Kyndryl报告：随着劳动力准备成为投资回报率差异制造者，人工智能的采用加速

对1，100名商界领袖的全球研究显示，只有23%的人表示他们的员工已为人工智能做好准备--比2025年下降6个百分点

纽约，2026年6月25日/美通社/ --领先的关键任务企业技术服务提供商Kyndryl（纽约证券交易所代码：KD）今天宣布发布第二份年度人员准备报告，这是一项针对八个国家的1，100名高级商业和技术领导者的全球研究，揭示了劳动力人工智能准备度显着下降，人工智能期望和执行之间的差距不断扩大。

该报告阐述了领导者为应对人工智能激增而采取的正确措施，人工智能的成功不仅仅是由不同的策略、用例或技术驱动的，而是由组织是否重新设计工作并管理整个组织的这些变化驱动的。数据还表明，对人工智能的信任可以通过深思熟虑的运营模式和治理变革来建立。

这些发现发布之际，公司加速采用人工智能并投入巨资以实现规模价值。“根据Gartner®，Inc.的数据，预计2026年全球人工智能支出总额将达到2.52万亿美元，同比增长44%，一家商业和技术洞察公司。"

Kyndryl首席信息官Kim Basile表示：“对于全球企业来说，这是一个关键时刻，因为他们竞相采用人工智能、重新设计工作流程和追求创新，但他们发现他们最大的资产--他们的员工--需要更多关注。”“数据显示，投资于人才的组织--无论是重新思考角色和工作流程、投入资源用于提高技能和再培训，还是指导员工进行变革--正在以更高的速度获得积极成果。"

“人工智能重塑工作的能力正在挑战组织以比以往任何时候都更快的速度重塑其员工队伍，”Kyndryl首席人力资源官Mark Paulek说。“领先的领导者正在将技能、角色和决策与工作的实际变化联系起来。当人们了解自己在该系统中的角色时，信任和绩效就会一起扩大。"

根据研究：

该研究确定了一个Pacesetters群体，即9%的组织已经做了三件事：他们围绕人工智能重新设计角色，实施变革管理，以便员工了解其新的运营模式并设置护栏，并建立了员工准备状态。这三种行为是始终区分从人工智能中获得最强结果的组织的运营基础。当他们做这些事情时，他们在每个阶段都在构建重要的治理框架。领跑者完全实施所测量的每个治理维度的可能性大约是其两倍。

领跑者是：

企业领导者一致将劳动力准备状况列为人工智能采用中最具挑战性的方面之一：

随着越来越多的组织采用自主人工智能代理，落后的风险正在增加。

为支持人工智能的工作场所做好劳动力准备该报告确定了组织为帮助其劳动力为支持人工智能的工作场所做好准备而采取的行动：

了解有关人员准备的更多信息。

*Gartner新闻稿，Gartner称2026年全球人工智能支出将总计2.5万亿美元，2026年1月15日。GARTNER是Gartner，Inc.的商标。和/或其附属公司。

关于Kyndryl Kyndryl（纽约证券交易所代码：KD）是一家领先的关键任务企业技术服务提供商，为60多个国家/地区的数千名客户提供咨询、实施和管理服务。作为全球最大的IT基础设施服务提供商，该公司设计、构建、管理和现代化世界每天依赖的复杂信息系统。欲了解更多信息，请访问www.kyndryl.com。

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