Zendesk 称联络中心业务量攀升背景下原生人工智能语音解决方案需求旺盛

Zendesk旗下原生AI语音解决方案Zendesk联络中心市场拓展进展顺利，已落地超100个合作项目，在竞品替代项目中突围，实现跨企业规模化部署。

该方案融合亚马逊Connect的全球电话通信基础设施与Zendesk自有AI能力，可提供全渠道服务统一工作台。当前语音仍是客户服务核心渠道，企业普遍存在打通语音与数字渠道一体化、AI优先服务模式的迫切需求。

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责任编辑：小浪快报