破局慢病服务痛点，方舟云康以“AI+H2H”开启智慧服务新范式

当前，随着经济水平的不断发展，民众健康认知逐步加深，但慢性病患病规模仍然在持续扩大。据媒体报道，中国的慢性病发病率总体呈上升趋势，慢性病死亡人数占居民总死亡的比例超过80%，而慢性病由于发病率高、病程长、有效控制率低、经济负担重等特点，已经成为威胁群众健康、影响经济社会发展的重大问题。患病人群持续扩容，倒逼行业加速发展。

慢病需求激增，该如何开拓未来发展之路？

面对日益旺盛的慢病服务需求，传统慢病服务模式的短板却日渐凸显，各类问题贯穿看病、复诊、随访全流程。看病阶段，供需失衡导致门诊接诊压力大，患者排队几小时，沟通问诊时间却只有短短几分钟。复诊阶段，检查周期“缩水”，高频次的线下复诊，徒劳增加慢病患者负担。随访阶段，多依托短信群发单一渠道，让医患信息流转不畅。

这些是传统慢病服务模式所带来的核心问题，不仅流程繁琐，缺乏实时干预体系，而且信息割裂、服务零散，容易让慢病患者陷入用药不规范、病情控制差的困境。针对慢病服务实际落地过程的重重挑战，业内企业又该如何补齐短板、破局发展？

方舟云康控股有限公司(下称：方舟云康)率先发力，其构建的H2H(Hospital To Home从医院到家庭)智慧医疗生态模式便是实践成果，将传统医患关系的单次连接，转变为全周期的慢病服务模式，为行业革新发展奠定扎实基础。

AI浪潮奔涌而至，如何让新技术赋能慢病服务？

想要打通“医院”到“家庭”的服务链路，让慢病服务走向千家万户，同样需要把握AI技术发展机遇。2025年8月，国务院印发《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》，明确提出要探索推广人人可享的高水平居民健康助手，有序推动人工智能在辅助诊疗、健康管理、医保服务等场景的应用，大幅提高基层医疗健康服务能力和效率。

国家层面的政策为企业破局指明方向，方舟云康依托公司的杏石大模型，完成“AI+H2H”的战略升级，实现技术创新、服务提质、业务增长的良性循环。该体系将真人服务的信任优势和数智化能力有效结合，不仅高效破解慢病服务多重现实难题，更串联起医生、慢病患者、平台多方主体。

据悉，方舟云康“AI+H2H”落地以来，先后推出AI医生助理、AI健康管家等产品，提高医患之间工作与交流效率。在医生端，AI辅助其从繁琐的病史采集、文献检索中解放，专注核心业务；患者端，AI技术提供7×24小时的在线咨询、报告解读等服务，让慢病服务从“被动响应”转变为“主动长效陪伴”。

“AI+H2H”体系高效赋能，稳步开启发展新阶段

方舟云康以信任和长期陪伴为基础，以“AI+H2H”为平台载体，推动慢病服务由传统模式转型为长期陪伴的新模式，这源于方舟云康对慢病全周期服务需求的深刻洞察。正是牢牢把握住这一需求主线，为企业持续的研发与创新提供不竭动力。

目前，方舟云康平台注册用户突破5640万名，月活跃用户达1370万名；同时，入驻注册医生突破25万名，构筑起专业权威的医疗服务网络，满足千万用户对于优质医疗资源的服务需求。

2026年进入战略进阶阶段，方舟云康进一步明确“长期健康伙伴”战略定位，全力提高慢病服务效率，增强用户信任。未来，方舟云康将持续坚持“长期价值、技术驱动、用户至上”理念，扎根慢病服务领域，精心培育产业生态，打造亿万慢病患者可信赖、长陪伴、全周期的“健康服务伙伴”。