京东健康618：AI医生大为用户数增4倍、AI CGM10分钟销售破万台

在刚刚落幕的京东618大促中，京东健康披露了覆盖技术应用、供应链效率与线下服务网络的多维度运营数据。数据显示，AI技术已从辅助工具转变为贯穿诊疗、用药、器械管理及健康咨询的核心驱动层，同时，冷链物流与线下门店体系的承接力在高峰期内得到集中验证。

01 AI渗透核心医疗环节，从效率工具转向服务中枢

据京东健康数据，今年618期间，其自研AI医生“大为”服务用户数同比增长超4倍。该应用在疤痕修复领域上线了国内首款AI疤痕诊疗智能体，首次在垂直病种中形成“AI初筛评估—医生线上介入—产品修护方案—长期效果追踪”的闭环。

此外，AI营养师累计问询量突破百万次，带动相关订单环比增长4倍；AI药师系统接入超4000万条权威知识库及2500万SKU的药智模型，用药风险拦截准确率达99.6%。其AI京医智能体集群在多终端协同下，转化率提升超40%，显示出AI在健康消费决策中的介入深度正在加深。

在智能硬件侧，京东健康APP升级“AI小康”助手，接入AI呼吸机、动态血糖仪（CGM）、AI轮椅及Apple Watch等设备，服务用户同比增长4.5倍。618期间，AI呼吸机在免单活动中8秒售出超千台，AI CGM 10分钟销量破万台，AI医疗器械新品成交额整体同比增长8倍。

02高温催生冷链需求，慢病用药线上迁移加速

供应链方面，受全国多地高温影响，冷链运输药品需求大幅上升，618期间相关成交金额同比增长超5倍。与此同时，白癜风、睡眠障碍、儿童罕见病等慢病用药成交额同比增速均超4倍，皮肤用药、戒烟药等品类购药用户数量同比增长100%，显示处方药及严肃医疗品类线上渗透率持续提升。

在品质消费层面，京东健康于618前夕发布的“健康金选”与“医用金选”两大选品标准体系，在本季产生实际转化。前者覆盖超160款成交破百万单品，后者推动首批入选的医用护垫、隐形眼镜品类成交环比翻倍。宠物健康板块同样受“宠物金选”标准带动，处方粮、处方药及特色营养品成交额同比增长超55%。

03服务边界延伸：上门护理与线下门店双向增长

服务侧的数据同样值得关注。618期间，京东健康护士到家陪诊陪护订单同比增长110%，失能照护服务订单同比增长4.6倍；与多家三甲医院联合推出的到家快检服务订单同比增长200%。在线上医疗资源端，京东互联网医院新增与广州医科大学附属第一医院、首都医科大学附属北京友谊医院、青岛市精神卫生中心等头部三甲医院的合作，极速问诊服务量同比增长4.6倍。

线下场景亦同步放量。京东大药房自营门店到店人次同比增长近5倍，用药咨询量明显上升；京东买药秒送与国大药房、海王星辰等20余家连锁药房合作，急用药订单同比增长170%。体检中心全国门店服务用户数同比增长3倍，其中女性体检、父母体检分别增长214%和199%。京东医美自营诊所北京三店订单环比翻倍，胶原直补、注射微调项目成交额环比增长超190%。

此外，京东健康于618前夕在北京、上海新设两家自营听力中心，并在上海京东MALL内落地“智享银龄馆”，以实景体验方式切入老年健康消费市场。