UPS转向人工智能以跟上航运竞争对手的步伐

为了使其全球物流网络更快、更可预测、更有弹性，同时保持与竞争对手联邦快递（FDX）的竞争力，联合包裹服务（UPS）正在扩大人工智能在其运营中的使用，从客户服务到送货司机。

作为“未来网络”转型的一部分，UPS（UPS）正在规划、路由和执行中嵌入人工智能，使网络能够更快地适应不断变化的条件并简化物流网络。

UPS首席执行官卡罗尔·托梅（Carol Tomé）表示：“我们正在将员工的深厚专业知识与人工智能的力量结合起来，为全球客户推动更快的决策和更好的体验。”

借助人工智能，客户将获得更详细的航运信息，简化购买后旅程，减少退货欺诈，并通过“下一代经纪服务”改善国际航运，该服务使用人工智能、跨境数据和人力专业知识来帮助客户解释海关要求。

该措施是UPS（UPS）努力在竞争激烈的航运领域增加每个包裹收入的又一举措。这可以通过增加对物流网络的投资并专注于汽车和工业领域利润更高的客户来实现。 Seeking Alpha分析师The Alpha Analyst表示，通过更加依赖自动化，自动化设施现在可以处理美国68%的产量，并提供28%的每件成本优势。

该举措出台之际，一家新的竞争对手正在进入交付领域。亚马逊（AMZN）最近宣布了一项供应链计划，允许企业使用其物流网络作为端到端供应链解决方案。随着宝洁（PG）、3 M（MMM）和美国鹰服饰公司（AEO）已经签约亚马逊的“供应链服务”，Wedbush分析师丹·艾夫斯（Dan Ives）表示，此举对UPS和联邦快递来说是“一剂强心针”，摩根士丹利的拉维·谢克尔（Ravi Shaker）补充道，这是“北美货运公司的分水岭时刻”。