BluIP和NiCE通过统一的UCaas + CCaas解决方案提供企业范围的智能

集成的云交换机和联络中心平台将人工智能、分析和运营智能扩展到整个组织

拉斯维加斯，2026年6月8日/美通社/ --领先的人工智能云通信提供商BluIP今天宣布与NiCE扩大上市合作伙伴关系，以提供紧密集成的统一通信即服务（UCaas）和联系中心即服务（CCaas）解决方案。此次集成将BluIP Cloud PX解决方案与NiCE的CX AI平台CXone结合在一起，使企业能够实现传统电话系统的现代化，同时释放企业范围的智能并扩展整个组织的人工智能、分析和运营可见性。

对于现有的NiCE CXone客户，此次合作伙伴关系创建了一条无缝途径，用BluIP的智能云解决方案替换过时的本地电话系统，该解决方案与其联络中心环境本地一致。

全行业智能和人工智能

借助BluIP和NiCE，人工智能支持的功能现已超越传统联络中心的界限。集中式呼叫记录和企业范围分析可为后台团队、临床人员、行政部门和分布式地点提供合规可见性和指导见解。

人工智能生成的呼叫摘要在CXone和BluIP Cloud PX环境之间无缝传输。当呼叫从联络中心转移到另一个部门时，接听员工可以在连接之前查看AI摘要。移动电话和台式电话用户将摘要作为耳语公告接收，从而消除了客户重复信息的需要，并显着提高了效率。

将CXone价值扩展到联系中心之外

许多企业在优化联络中心性能方面投入了大量资金，但其更广泛的企业电话系统往往仍然处于孤立状态，维护成本高昂，并且与分析和合规监督脱节。

通过BluIP的UCaSaaS与NiCE CXone集成，组织可以：

BluIP首席执行官Armen Martirosyan表示：“客人、客户和患者与您的整个组织互动，而不仅仅是您的联络中心。”“通过在运营商级别集成我们的UCaas解决方案和NiCE CXone CCaas，我们使企业能够在每次呼叫中应用相同的人工智能驱动的监督、合规性和洞察力。"

NiCE Americas总裁Dan Belanger表示：“在NiCE，我们以NiCE CXone为核心，帮助组织精心打造更智能、更互联的体验。”“通过将CXone的人工智能驱动分析和自动化与BluIP的运营商级UCaas解决方案集成，我们正在将智能扩展到联系中心之外和整个企业-实现无缝交互、更强的合规性和可衡量的业务成果。"

信心十足的云迁移

运营遗留系统的组织经常面临不断上升的维护成本、硬件更新周期和业务连续性风险。BluIP和NiCE合作伙伴关系提供了一条战略迁移路径，以实现安全、地理冗余的云基础设施，旨在降低成本、提高可靠性并支持长期可扩展性。

对于当前的NiCE CXone客户来说，BluIP UCaas不仅仅是电话系统升级，而是他们现有投资的自然延伸，提供企业范围的人工智能见解、改进的合规可见性以及旨在增强运营性能和客户体验的统一通信生态系统。

NiCE是BluIP UCaas授权经销商。

欲了解更多信息，请访问：https://cxexchange.niceincontact.com/en-US/apps/426707/bluips-cxone-integrated-unified-communications

关于BluIP BluIP是一家为酒店、医疗保健和分布式企业提供人工智能云通信的领先提供商。自2011年以来，BluIP已用结合运营商级语音、多渠道参与和对话人工智能的智能平台取代了碎片化、仅连接性的系统。组织减少收入损失，简化管理工作量，并更快地解决客户、客户和患者的需求。在安全、冗余的基础设施和战略合作伙伴关系的支持下，BluIP提供弹性、可扩展的解决方案，可提高收入、效率和忠诚度。BluIP是Devone技术合作伙伴和NiCE授权经销商。

关于NiCE NiCE（纳斯达克股票代码：NICE）正在利用以人为本的人工智能改变世界。我们专门构建的人工智能平台将参与自动化为主动、安全、智能的行动，使个人和组织能够创新和采取行动，从互动到解决问题。NiCE的平台受到全球150多个国家/地区的组织的信任，被各个行业广泛采用，连接人员、系统和工作流程，以大规模更智能地工作，提高整个组织的绩效并提供经过验证的可衡量成果。

媒体联系方式Beth McClure BluIP（866）443-6494 info@bluip.com

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来源BluIP，Inc.