10亿布局专业化培训 京东家政以标准化重塑行业发展格局

（来源：安徽网）

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大皖新闻讯 日前，多家媒体走进京东家政重庆万州西南培训基地探访。作为京东旗下自营家政平台、集团战略项目，京东家政凭借自营全链条运营、系统化人才培育、数字化科技赋能，深耕日常家政与居家养老服务，累计培育十万家政从业者，在居家养老专业化服务领域落地二十项标准化服务细则，一边助力劳动者稳定增收，一边补齐国内居家养老服务短板，引领家政行业走向规范化高质量发展之路。

位于重庆万州的京东家政西南基地。

建三级实训网络，全链条培养十万持证家政人才

“最开始加入京东家政是想交更多的朋友，尽快融入这个城市”，从福建厦门嫁到山城重庆的保洁师钟金燕分享道，加入京东家政后，免费培训让她成为一名专业保洁师，不仅让她收获大批回头客，感受这个陌生城市释放的暖意；同时也让她有了稳定的收入，100%的好评率也让她体会到这份工作满满的成就感。

京东家政保洁师钟金燕分享工作感受。

据了解，在人才培养上，京东家政建起独有的三级培训体系，覆盖一线城市核心基地、区域中心基地、乡镇培训点，培训资源下沉到县城和村镇。平台形成招募—培训—认证—进阶闭环：入职人员必经体检、心理测评、背景核查；服务拆解上百项SOP标准操作流程，统一授课礼仪、安全、实操内容；经理论、实操、老带新试单考核后持证上岗；从业人员可从基础保洁逐步晋升至月嫂、养老护理、运营管理岗位。截至目前，京东家政已累计输出10万名专业家政人员，落地百县十万人招募计划，家政师平均薪资高出行业20%。

位于重庆万州的京东家政西南培训基地于去年12月正式投用，是当前家政行业单体规模领先的综合性实训基地，项目占地面积约2万平方米。基地创新采用场景教学+培宿一体特色办学模式，基地内1:1实景还原普通家庭卧室、厨房、卫生间等生活空间，打造沉浸式实操教室，开设日常保洁、深度除尘、家电拆洗、洗衣洗护、烹饪小时工、收纳整理全品类家政实操课程。目前全国实训场地总面积达15万平方米，未来三年平台计划投入10亿元，在全国建起上百家培训基地、组建千人讲师团。

锚定银发刚需，20大服务标准深耕居家养老赛道

“一只手完全扣住老人肩胛骨的位置，另一只手撑床，同时跟老人说‘1、2、3起——’，同时不要马上松手……”。在西南培训基地全景实操区内，居家养老培训师正在实景教学，十余名学员围站跟学，培训师不时地向学员提出问题。

京东家政居家养老培训师实景教学。

随着老龄化加剧，独居、失能老人越来越多，找靠谱居家护工成了不少家庭的烦心事。依托国家养老扶持相关政策，京东家政把居家养老作为重点业务，量身打造20项标准化居家养老服务。课程细化成五大实用板块：老人日常吃喝穿衣、助浴起居照料；血压心率定期测量建档；摔倒、突发急症应急处理；独居老人心理陪伴疏导；卧床老人居家康复训练。

在万州实训课堂上，老师手把手教学卧床老人洗头、床边助浴、肢体康复训练，每一步操作、各类风险注意事项讲得明明白白。据介绍，后续平台还会陆续上线上门助浴、短期陪护、住家全天候照护多款养老服务。区别于零散私聘护工，这里的护理员全部持证上岗，服务流程统一规范，子女在外打工，足不出户就能下单，请专业人员上门照料家中老人。

除养老照护以外，京东家政从日常保洁、深度开荒做起，延伸家电清洗、上门做饭、月嫂育儿等服务，一站式搞定家庭“一老一小”各类家政需求。

数字科技深度赋能，智能化升级家政全流程服务

传统家政靠老板人工记单、电话派活，经常出现师傅绕路、用户等半天没人上门的情况。依托京东数字化优势，京东家政全面换成智能算法派单，系统根据用户地址、师傅位置自动匹配就近人员，省时又省力。

与此同时，AI助教、智能清洁工具陆续走进各地基地与上门服务场景。各类智能清洁器械减轻保洁体力负担，家政工人不再是单纯卖力气，变成被科技加持的专业技术工人。据介绍，现在越来越多的年轻人和大学毕业生加入京东家政，他们在这里也能找到属于自己成长通道和发展空间。

平台搭建全流程数字化管理系统，从学员报名培训、考证上岗，到用户下单、上门服务、售后评价全程留痕，一旦出现服务问题有据可查，轻松解决家政售后扯皮难题。从散乱小作坊到标准化大品牌，京东家政依托自营全链条模式，统一培训、统一物料、统一售后。一边帮普通人低成本学技能、稳增收，一边解决居民找家政、找护工难的民生痛点。伴随着全国培训基地持续落地，家政行业正朝着更规范、更实惠、更智能的方向稳步发展。

大皖新闻记者 林丽萍