建行吉林省分行：多点发力以金融担当赋能民生发展

转自：新华财经

近年来，中国建设银行吉林省分行深入践行“金融为民”初心使命，立足地方发展实际，聚焦群众急难愁盼问题与实体经济发展需求，在反诈守护、便民服务、实体赋能、绿色发展等领域多点发力、精准施策，以专业金融服务与责任担当，为吉林高质量发展注入强劲建行力量，书写了国有大行服务地方、惠及民生的生动答卷。

精准反诈守底线 守护百姓“钱袋子”

当前电信网络诈骗日趋精准化、隐蔽化，诈骗分子通过盗取复刻用户社交动态、私人生活信息定制化实施诈骗，给百姓财产安全带来隐患。对此，建行长白山支行充分发挥基层网点防控作用，依托员工专业研判能力，成功拦截一起“仿冒好友”网络诈骗，为客户挽回5万元资金损失。

据悉，一名女性客户曾匆忙前往建行长白山支行营业网点，申请调高手机银行转账限额以办理紧急转账。大堂经理杨玮嘉在办理业务时敏锐发现，客户全程频繁使用某小众社交软件回复消息，且该软件多用于发布日常动态、极少用于长期沟通，随即察觉到潜在风险并放缓业务办理节奏，耐心询问转账缘由与资金用途。

经沟通得知，客户当日收到仿冒多年好友的私信，对方不仅复刻了好友的社交账号、头像、动态内容，还能精准提及双方此前同游马来西亚的行程细节，获取客户充分信任后，以抢购奢侈品包急需代付尾款为由，催促客户紧急转账。杨玮嘉当即判定这是典型的“社交平台仿冒好友”骗局，第一时间安抚客户情绪、讲解诈骗套路，引导客户通过正规渠道核实信息，最终戳破骗局，避免了客户经济损失。

温情服务暖人心 彰显大行担当

“以客户为中心”是建设银行的服务理念，建行吉林市铁路支行用一场紧急救助，生动诠释了国有大行的温情与担当。近日，一位年过八旬的老人手提重物前往该支行办理业务，因腿脚不便不慎摔倒在网点台阶上，物品散落一地，无法自行起身，情况十分紧急。

危急时刻，正在大堂巡视的营运主管安玉霞与员工刘昭驿第一时间发现险情，立即放下手中工作飞奔至老人身边。考虑到老人年事已高，贸然搀扶可能造成二次伤害，二人先仔细查看老人身体状况、询问不适情况，再小心翼翼将老人扶起，细致拍去其身上尘土、穿好掉落的鞋子，并轻声安抚老人情绪。

在确认老人意识清晰、身体无大碍后，二人搀扶老人进入网点休息区，主动接过老人手中重物，全程陪同、耐心引导，高效为老人办完全部业务。业务办理完毕后，工作人员特意搀扶老人通过无障碍通道离开，将其护送至路面平坦、车流较少的安全区域，贴心叮嘱老人出行注意安全，并告知后续可通过电话联系网点寻求上门接应服务。老人被员工的暖心举动深深打动，多次紧握工作人员的手表达感谢，对支行贴心周到的服务赞不绝口。

地处商圈核心、人流车流密集的建行吉林市铁路支行，始终将便民服务放在首位，此次紧急救助既是支行践行服务理念的真实缩影，也是建行员工临危不乱、主动作为的生动体现，用温情服务传递了金融正能量。

银商携手聚合力 赋能实体促发展

深入践行“金融服务实体经济”初心使命，建行公主岭支行依托“圈链群”服务模式，与本地龙头企业华生商贸有限公司开展深度合作，搭建起“银行+商贸+商户+消费者”四方联动、互利共赢的产业生态，为区域商贸流通业高质量发展注入金融活水。

华生商贸作为公主岭本土标杆型商贸企业，业务覆盖综合商超、品牌家电、全屋家居等多个民生消费领域，积累了庞大的上下游供应商与中小经营商户资源，是衔接中小微商户与终端消费的核心枢纽，也是拉动本地商贸流通、激活消费市场的重要力量。

为精准对接企业与商户需求，建行公主岭支行张富清党员突击队多次深入华生商贸及旗下商户开展实地调研，全面梳理商户在结算便利化、融资周转、客源拓展、经营管理等方面的痛点难点，量身定制“综合金融+经营赋能”一揽子解决方案，并建立常态化沟通机制，定期召开对接座谈会，推动合作从单一业务对接向全链条、全方位生态共建升级。

截至目前，公主岭支行已为华生商贸及旗下商户落地聚合收款码100余户，覆盖市场内90%以上的重点商户；为20户个体工商户发放普惠贷款百万余元，有效缓解商户融资周转压力；配套开展经营管理、线上拓客培训2场，服务商户150余人次，切实将金融服务转化为商户看得见、摸得着的经营实效，为公主岭市繁荣地方经济、促进就业增收贡献金融力量。

初心如磐笃行致远，金融赋能步履不停。下一步，建设银行吉林省分行将持续深耕吉林本土、贴合地方需求，以精准、暖心、高效的多元金融服务，切实解决群众难题、惠及民生福祉，持续以国有大行的责任与担当，护航吉林经济社会高质量发展。（赵益）