完整成绩单：Workday 2027年第一季度收益电话会议

Workday（纳斯达克股票代码：WDAY）发布了第一季度财务业绩，并于周四召开了财报电话会议。阅读下面的完整记录。

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在核心业务实力和人工智能牵引力的推动下，Workday报告了五年来最好的第一季度新年度合同价值（ACV）增长。

该公司强调向“初创思维”的转变，专注于三个优先事项：提供人工智能解决方案、与客户一起成长以及活公司价值观。

Workday推出了几种新的人工智能驱动解决方案，包括旅行社和ITSM平台，并看到了大型人工智能产品的显着增长，这些产品的新ACV同比增长超过200%。

订阅收入增长14%至23.54亿美元，其中专业服务收入为1.88亿美元，总收入为25.42亿美元，增长13%。

Workday的人工智能战略正在取得成果，超过4，000名客户使用至少一种有机开发的人工智能代理，而且新ACV的很大一部分来自人工智能解决方案。

管理层对Workday在人工智能领域的领导能力表示信心，简化了运营和旨在长期增长的战略投资。

该公司维持27财年99.25亿美元至99.50亿美元的订阅收入指引，并将27财年非GAAP营业利润率指引上调至30.5%。

操作者

女士们先生们，欢迎参加Workday 2027财年第一季度财报电话会议。此时，所有参与者都处于只听模式。我们将在电话结束时进行问答环节。请将您的问题限制在一个。我现在将把它交给投资者关系副总裁Justin Furby。请继续。

Justin Furby（投资者关系副总裁）

感谢贾斯汀，感谢大家今天加入我们。很高兴和你们大家在一起。自从重新担任首席执行官以来，我现在已经有整整四分之一的时间了，在我们在人工智能和整个公司的前进道路上，我确实感受到了Workday Everyday的活力。本周我们将在纽约参加Sana AI峰会，我们将人工智能领域的一些最聪明的人才与我们的顶级客户聚集在一起。这是一次令人难以置信的活动，很高兴在那里见到你们中的一些人。几周前，我们在年度创新峰会上接待了顶级行业分析师。他们通常是一群持怀疑态度的人，他们离开时普遍对创新的步伐和我们重新注重像初创公司一样运营留下了深刻的印象。其中一位甚至称其为Workday的“重塑”。事实上，他们对我们围绕人工智能的愿景和执行的反应告诉我，我们绝对走在正确的道路上。我们的第一季度结果也是如此。我们第一节表现出色。事实上，这是5年来新年度合同价值（ACV）增长最好的第一季度，这得益于我们核心业务的实力以及继26财年年度合同价值（ACV）增长放缓后，我们看到人工智能的牵引力，我们看到业务再次建立动力。我相信我们有能力推动今年的新年度合同价值（ACV）预订，因为我们将新的代理商推向市场，并推动更大的采用。上个季度，我提到我回来帮助Workday在我们生活中最大的技术变革中再次领先。回来三个月后，我更加确信这是Workday领导的时刻。但要做到这一点，我们需要以不同于以往的方式运作。回来后，我非常专注于让Workday回归创业方向和成长心态。事实上，我看了很多史蒂夫·乔布斯的视频，他在其中谈到了他重返首席执行官后的管理方法。最让我印象深刻的并不是他回来后苹果公司打造的东西，这显然令人难以置信。更多的是他的管理理念。All Things D特别接受了一次采访，他称苹果是世界上最大的初创公司，并表示这是他带回的初创公司心态。更少的层、更快的决策、最好的想法、赢得更多的所有权。正如伟大哲学家约吉·贝拉（Yogi Berra）曾经说过的那样，我们正在努力效仿初创公司的剧本。顺便说一句，我们本周在纽约市。就像似曾相识一样。因此，我们要回到我们的创始原则。我之前说过，第四章是Workday的重新创立时刻。有了人工智能，我们本质上又成为了一家初创公司。我们是一家初创公司，坐落在有史以来最重要的企业平台之一上，并赢得了超过11，500名客户的信任。我们必须接受这种心态。这一切都是关于专注和信任，明确的所有权和最好的想法获胜。这就是我们现在领导Workday的方式，也是Dave和我早期领导公司的方式。作为这种思维方式的一部分，我们将优先事项简化为三个。第一，构建并交付AI未来。第二，与客户一起成长，第三，践行我们的价值观。我们还简化了整个组织的所有权，以便每个同事都确切地知道他们的工作如何联系。做更少的事情，更专注。专门的人工智能代理，涵盖我们所有应用领域的工厂建设代理。明确所有权并加速我们的AI API的开发。我们有合适的人来做这件事。我们有一些来自我们现在收购的公司的令人难以置信的领导者，担任Workday的关键职位。其中之一是sana的创始人Joel Hellmark，我们今天任命他为首席人工智能官。这是设计的。这些领导者了解创业心态，他们正在帮助Workday更快地行动并保持专注。对于Workday如何在这个新篇章中获胜，我也思考了很多。回来后我已经见了几十位顾客，而且一直听到同样的话。没有一个m正在寻求用他们内部或初创公司构建的东西取代Workday。相反，他们首先向我们寻求人力资源和财务领域的人工智能解决方案，并希望在未来为IT领域。这确实是我们抓住的机会，但我们需要完美且快速地执行。我们拥有所有必要的组件、适用于所有客户的一个数据模型、一个安全模型和真正的云架构。我们的业务流程框架为人工智能提供了在企业内部安全、准确地运行所需的轨道。在过去的几年里，我们完全重写了我们的技术平台，使其成为人工智能原生的，管理交易报告和UI请求。这基本上是我们花了21年时间建立的基础，现在它已经针对人工智能进行了现代化，一直到核心的GMS，我们也正在交付成果。第一季度是我们与SANA和Partridge完全集成的第一个季度。通过Sana，我们为客户提供全新的Workday体验。这是Workday的新前门，简单而现代。SANA平台也是我们未来在人工智能领域构建的一切的基础。乔和他的团队创造了一些非凡的东西，而且整合比我预期的要深入、更快。我们已经证明客户信任Workday通过我们收购的代理商交付人工智能。今年我们证明了这一点。他们还购买我们正在有机构建的代理商。只有Workday才能建立的代理商，加勒特稍后将分享更多关于这种势头的信息。虽然有些人认为人工智能可以破坏工作日，但我看到了不同的东西。我们有机会再次成为一个颠覆者，人工智能显然在推动这种颠覆。在这一点上，加勒特将谈论SANA的ITSM和新的旅行社，我们今天在峰会上宣布。这些是我们使用SANA在我们的数据和背景之上快速创新的早期例子。将这一切联系在一起的是一个简单的事实。客户不需要为了人工智能而使用人工智能。他们希望人工智能能够为他们的业务运营方式增加价值。我们的早期采用者客户已经看到了这一点，他们想要更多。从工作日到结束，我相信Workday已经为这个人工智能时刻做好了准备。我们的核心业务很强大，我们的人工智能战略正在发挥作用，我们的执行正在加速。从第一季度开始，看到代理车库的建设以及Rob在向客户销售和部署它们方面取得的成功，我对我们未来的道路和领导能力充满信心。

加勒特交给你了。棒了谢谢，阿尼尔，向大家问好。对于人工智能这个世界模式来说，它就像今天的圣杯。一个大型语言模型，它只是预测句子中的下一个记号。而世界模型，是它理解其真实环境物理所需的步骤改变。这是关于事物实际如何运作以及管理它们的法律。在Workday的平台上，我们拥有超过8000万的合同用户，每年交易量约为1.4万亿次。这为我们提供了一组其他竞争对手无法复制的数据和上下文。20多年来，我们一直在建设世界工作模式的征程上。这就是我们所做的。我们有.我们已经绘制了大规模的工作模式。谁批准什么、资金如何流动、如何雇用、评估、发展和安排人们的工作，以及他们周围的政策、流程和例外情况。这是您的关键见解。这种世界工作模式是Agentech、人力资源、财务等领域的最佳上下文引擎。它为人工智能自动化解锁了无与伦比的企业级准确性。所有这些加起来都是我们的客户可以信任的代理，可以在真实业务流程中执行实际工作。您可以从他们已经为我们的客户带来的影响中清楚地看到这一点。例如，在第一季度，我们通过招聘代理支持了1400万个招聘流程。同比增长44%。我们利用合同情报分析了超过110万份合同。这比上季度增长了53%。这就是工作中的世界模式。虽然我们正在推动所有这些惊人的影响，但Workday的创新步伐正在加快。我们现在在GA或抢先体验（EA）中有20个有机代理商，使用这些代理商的客户数量每季度都翻了一番多，截至目前，已有4,000多名客户使用至少一个有机开发的代理商。这里只是给您带来的一些亮点。部署代理现已用于我们的第一个端到端客户项目。它的设计目的是将实施时间和成本减少约30%。在下一波人工智能驱动的项目中，我们的目标是将债务削减高达50%。这就是为什么这如此重要。这种部署时间和成本的减少。它正在消除选择工作日的历史性障碍，特别是在中端市场。此外，阿肯色大学系统、GE Renewable Energy和Mohegan Sun等客户正在其工作日系统中使用部署代理来立即解决问题并回答管理员的问题。他们可以花时间推进项目。此外，我们还看到我们的自助服务代理在本季度飞速发展。我们的第一批财富500强客户预计将在自助服务代理上上线，我们将在本月底迈出又一大步。所有符合我们人工智能服务条款的HCM和Finance客户都将获得SANA for Workday和我们的自助服务代理，作为其现有合同的一部分。那么现在让我们来谈谈第一季度人工智能业务加速的势头。我们来自Magentiq AI产品的新ACV同比增长超过200%，而且我们的Gentec AI解决方案的ARR也接近5亿美元。但我们不会就此止步。AI IT让我们摆脱了传统业务应用程序的狭隘定义，这些应用程序导致令人沮丧的用户体验中断和许多公司的巨额支出。以SANA作为我们的人工智能平台，我们正在通过新的人工智能解决方案突破人力资源、财务和IT的界限。就在今天，在纽约市，我们宣布了Workday的两个新的Approxtix解决方案，证明了这一点。加纳旅行社，将商务旅行计划，预订和费用纳入单一的会话体验。每月在工作日处理超过500万份费用报告，其中大部分是差旅费。这个探员承担了 举起。它可以自动处理预订、收据、保单检查和费用，以便员工获得更无缝的旅行体验，财务团队可以实时了解当前支出和未来的旅行承诺。我们还宣布了ITSM的SANA，它可以自动化员工上下登机访问更改和日常IT请求的工作流程。许多服务请求都始于Workday已经了解的员工生命周期变化，例如加入公司、跨团队流动甚至退出，并包含关键数据、工作身份、组织结构图、职位简介等等。在Workday上运行，我们本质上了解审批链、所需的政策和正确的工作环境，使我们能够在全新的水平上简化和自动化ITSM请求。最后，让我们来看看Workday平台和我们在那里的人工智能动力。Workday Extend Pro使客户能够在我们的平台上构建自己的人工智能解决方案，利用我们第一季度的人工智能API。Xtend Pro仍然是增长最快的产品之一，新款ACV同比增长近一倍。这是我们在Workday的做法，我们拥抱人工智能生态系统，我们设计开放性，以便我们的客户和合作伙伴可以构建自己的人工智能创新，而无需将其锁定在单一供应商堆栈中。我们为客户提供选择和三种明确的路径，让他们在Workday平台上运行代理，旨在满足他们的需求。首先，我们的客户可以使用Work Workday代理准备工具构建自己的人工智能代理。这些是一类新型工作日连接器和API，专为人工智能代理在企业规模上的自主使用而构建，并可通过mcp等开放标准提供。其次，我们的客户可以使用A2 A协议将Workday代理插入他们的代理前门。在第一季度，我们已经在Microsoft Teams、Microsoft Copilot和Google Gemini中提供了自助服务代理。第三，他们可以使用萨那的Workday代理来获得其工作日提供的完全优化的工作体验。推理、上下文和终极人工智能用户体验。它是工作的人工智能工作台。这些选项使我们的客户和合作伙伴能够灵活地采用人工智能，以最好地解释其业务。因此，请继续关注我们即将于六月第一周在拉斯维加斯举行的开发者会议DEFCON。我们将在那里宣布新的工作日人工智能平台创新。这是所有这一切的底线。当代理可以在管理其他业务的相同批准、安全政策和护栏下执行实际工作时，企业人工智能就会开始得到回报。这正是我们为客户提供的未来。强大的人工智能代理利用建立在开放平台上的世界工作模式。就这样，交给你罗布。

谢谢加勒特，大家好。我们感到自豪的是，世界各地有超过11，500名客户信任Workday处理其最重要的业务部分，从工资到结账。正如阿尼尔所说，与客户一起成长是我们的首要任务之一。您可以看到，在我们第一季度的业绩中，扩张再次推动了我们大约60%的订阅收入增长，昆士兰科技大学、乐天集团和Bank OZK等客户扩大了与workday的关系。我们还继续深入联邦政府，上个月在华盛顿特区举行的第四届年度美联储论坛上的投票率创历史新高，有近600人参加。在第一季度，我们开始了与国防情报局的下一阶段合同。同样在第一季度，净新业务推动了我们40%的订阅收入增长。我们在世界各地与Harley Davidson、Del Monte、Australian Gas Infrastructure Group、Summit Group、Artland Dental和ACHM Hotels by Marriott等主要品牌建立了新的关系。州和地方政府在本季度也表现出色，我们与特拉华州和马萨诸塞州签署了全州协议。谈到人工智能，本季度的数据清楚地说明了一个故事。超过四分之一来自客户群扩张的新ACV来自人工智能，并且包括人工智能在内的扩张交易平均增加了50%以上。模式一致。采用我们人工智能的客户会在平台上更深入。阿肯色大学系统就是一个很好的例子。他们拥有21个机构，包括研究型大学、社区学院和学术医疗中心，所有这些机构都在一个工作日内完成。他们每月处理超过200万笔交易，在第一季度，他们使用我们的部署代理来削减支持票并发现曾经需要手动搜索的配置见解。部署代理显着提高了运营速度，并使他们能够在更少依赖外部顾问的情况下扩展Workday。我们的Flex Credits定价模式迅速受到Flex Credits的关注，并在整个Workday范围内实现统一的人工智能货币化。代理、人工智能、API和数据云的一种模型使我们的客户在人工智能的应用处于早期阶段时更简单。我们看到通过Flex Credits实现的人工智能货币化越来越多，随着我们全年将新的AgentIQ创新和收购的代理引入该模型，这将成为我们增长方式中更有意义的一部分。我们还在北美以外地区继续取得进展。在亚太地区，我们将业务扩展到越南，为工作日开辟了一个全新的市场。这一战略扩张是由五个全球和区域合作伙伴促成的，它们都致力于满足越南当地日益增长的数字化转型需求，在欧洲和中东，我们在法兰克福推出了一个欧盟数据常驻机构。对于有数据主权要求的欧洲客户来说，这是一个重要的里程碑。我们还在全球范围内扩展Workday go，帮助这些客户以更标准化的方式更快地启动和运行。欧洲、中东和非洲现在是我们第二大中型企业地区，我们将中型企业定义为500至3，500名员工，该部门的新ACV在本季度增长了50%以上。Workday go现已在法国、德国和英国提供，并通过我们的合作伙伴网络在另外14个国家/地区提供。谈到合作伙伴，我们的生态系统仍然是我们第一季度增长的有意义的驱动力。大约30%的净新ACV来自合作伙伴。我们还实现了几个值得一提的里程碑，包括Inseri的HR Scale解决方案现已普遍推出，这将Workday首次引入PPE市场，为成长型企业提供全方位的人力资源服务。由Achievers提供支持的Workday认可现已上线，我们与Morgan Stanley at Work和perkspot一起扩大了我们的Workday Wellness计划。本季度扩张、净新人工智能和国际领域的势头广泛。我们正在与客户一起成长并不断发展以满足他们的需求。现在请Zane分享更多有关财务的信息。

感谢运营商欢迎参加Workday 2027财年第一季度财报电话会议。我们的首席执行官Garrett Katzmeyer、产品和技术总裁Anil Bhusri、总裁兼首席商务官Rob Enslin以及首席财务官Zane Roe在电话中出席。准备好的发言后，我们将回答问题。我们的新闻稿是在市场收盘后发布的，并发布在我们的网站上，该电话会议同时进行网络广播。在我们开始之前，我们想强调的是，我们在这次电话会议上的一些声明，特别是我们的指导，是基于我们今天所拥有的信息，包括关于我们的财务业绩，应用程序，客户需求，运营和其他事项的前瞻性声明。这些陈述受风险、不确定性和假设的影响，可能导致实际结果与实际结果产生重大差异。请参阅新闻稿和我们向美国证券交易委员会提交的文件中的风险因素，包括我们在Form 10K上的2026财年年度报告，以了解有关风险，不确定性和假设的更多信息，这些信息可能导致实际结果与这些陈述中所述的结果存在重大差异。此外，在今天的电话会议上，我们将讨论非GAAP财务指标，我们认为这些指标作为Workday业绩的补充指标是有用的。这些非GAAP指标应被视为GAAP结果的补充，而不是替代或孤立于GAAP结果。您可以在我们的收益新闻稿、投资者演示文稿和我们网站的投资者关系页面上找到有关这些非GAAP指标的其他披露，包括与可比GAAP结果的对账。本次电话会议的网络直播重播将在未来90天内在我们公司网站的投资者关系链接下提供。此外，本次电话会议的准备发言和我们的季度投资者演示文稿将在我们的投资者关系网站上发布。在这次电话会议之后，我们的2027财年第二季度平静期将于2026年7月15日开始。除非另有说明，否则本次电话会议中的所有财务比较将与我们2026财年可比期间的业绩进行比较。说完，我就把电话交给阿尼尔。

阿尼尔·布斯里

Garrett Katzmeyer（产品与技术总裁）

Rob Enslin（总裁兼首席商务官）

Zane Roe（首席财务官）

感谢Rob并感谢大家参加今天的电话会议。正如Rob提到的那样，我们本季度的业绩表明，随着全球各地的企业转向Workday来管理和增强其最重要的资产，我们平台上的客户持续采用。第一季度订阅收入为23.54亿美元，增长14%。专业服务收入为1.88亿美元，总收入为25.42亿美元，增长13%。从地域角度来看，第一季度美国收入总计18.9亿美元，增长13%，国际收入总计6.49亿美元，增长16%。第一季度末，十二个月订阅收入积压或CRPO为88.1亿美元，增长15.5%。这是由我们的人工智能解决方案支持的持续客户扩张以及新客户的增长推动的。第一季度末积压的订阅收入总额为272.9亿美元，增长11%。本季度毛收入保留率保持强劲，为97%。净客户扩张率与我们上季度观察到的情况保持一致，第一季度非GAAP营业收入为8.09亿美元，占订阅收入增长的约60%，非GAAP营业利润率为31.8%。利润率的强劲是收入表现优异以及支出与预期相比的结果。第一季度运营现金流为6.96亿美元，增长52%，本季度自由现金流为6.16亿美元，增长46%，符合我们的预期，我们在本季度回购了16亿美元的股票，截至4月30日，剩余授权为13亿美元。本季度末我们拥有44亿美元的现金和有价证券。截至季度末，我们的员工人数为20，834人。全球各地的同事现在转向指导，我们仍然专注于推动人力资源和财务领域采用我们的agentix解决方案，同时扩展邻近的市场机会，为长期增长提供基础。我们对第一季度的表现感到满意，并重申27财年订阅收入展望为99.25亿美元至99.50亿美元，增长12%至13%。我们预计27财年第二季度订阅收入约为24.55亿美元，增长13%。我们预计第二季度CRPO将增长13.5%至14.5%。第二季度，我们预计专业服务收入为1.8亿美元。正如阿尼尔提到的那样，我们正在简化业务运营方式，并专注于投资回报最高的领域。我们将27财年非GAAP营业利润率指引提高至30.5%。我们预计第二季度的非GAAP营业利润率约为30%。我们预计第二季度GAAP营业利润率将比非GAAP营业利润率低约19个百分点，全年27财年GAAP营业利润率将低约18至19个百分点。预计27财年非GAAP税率为19%。我们维持27财年34.5亿美元的运营现金流前景，并继续预计27财年资本支出约为2.7亿美元，导致自由现金流31.80亿美元增长15%。最后，我们仍然关注人工智能在这一旅程的早期阶段改变我们的HCM和财务解决方案的潜力。我们开始看到人工智能对我们业务模式的收益，无论是从顶部还是从底部，我们正在执行一个框架，以推动长期增长，同时扩大GAAP和非GAAP利润率。我们期待着向您更新我们在未来几个季度的进展。这样，我就把它交给运营商开始qa。

操作者

谢谢，我们现在开始问答环节。如果您已拨入并想提出问题，请按电话键盘上的星号1举手加入队列。如果您想撤回您的问题，只需再次按Star One即可。如果您被要求提出问题并且正在通过设备上的免提电话收听，请拿起您的手机并确保在提出问题时您的手机没有处于静音状态。为了能够回答尽可能多的问题，我们要求您将自己限制在一个问题上。再次，明星一号加入了队列。我们的第一个问题来自摩根士丹利的基思·韦斯（Keith Weiss）。您的线路已开通。

Keith Weiss（股票分析师）

好极了感谢你们回答这个问题。祝贺本财年有了良好的开端。很多非常乐观的信号表明我们正在采用人工智能。我想问一个更广泛的问题，也许，阿尼尔，请你为我做我的工作，因为我，我正在试图创造一个更广泛的论点。您在讲话开始时表示，没有人希望重建核心Workday系统和核心交易引擎。我同意，我认为大多数投资者都同意这一说法。我认为更令人担忧的是Workday可以向这些组织销售的额外功能，这在某种程度上推动了增长，那里存在新的竞争动态，他们需要新的价值主张。我认为投资者可能搞错的地方是假设，由于软件开发的成本随着联合发电工具的下降而下降，因此从Workday获得额外功能而不是自己构建的总拥有成本（COO）发生了变化，这是一个重大变化。我认为投资者的错误之处在于，他们从产生tco的原因来看，他们的看法过于狭隘。那么，您能否帮助解决您的客户何时寻找这些创新的问题？显然创新必须存在，但他们也在寻找一个好的COO。如今，Workday的总拥有成本（COO）与使用这些大型联合发电工具自己构建相比，它的总拥有成本（COO）如何？

阿尼尔·布斯里

所以，首先，Keith，感谢您在Workday上花费的所有时间。我知道这是您最后一次电话，我们非常感谢您与我们共度的所有时光，并祝愿您无论接下来选择做什么一切顺利。谢谢所以我想我会分三个问题回答这个问题，然后把它交给加勒特。当我观察商业和企业的世界时，我们有“合法”和“无法无天”代理人的概念。以正确的方式合法进行，非法直接针对数据并获得绕过安全性或绕过业务流程框架的结果。我还没有遇到过一个想要以无法无天的方式做事的顾客。他们都必须遵守合法的规定。如果他们遵循合法，我们有三条成功之路。第一，我们最好的途径是出售自己的代理商，并且这些代理商有明确的总体拥有成本。我认为我们已经定义了这一点，并且看到了这些代理商的成功。其次，他们可以使用Xtend Pro来构建自己的人工智能应用程序，再次利用我们的平台。第三是当我们在消费基础上推出这些AI API时，这就是第三方构建大型应用程序的方式。但他们仍然必须使用Rails、安全性、治理、业务流程框架，以确保他们以合法的方式进行。再说一遍，我只想说，没有一个顾客愿意以无法无天的方式做事。不是在人力资源和财务领域。所以我不知道你是否想添加什么，加勒特，但我认为基思，我认为我觉得我已经很好地为客户想做的任何事情找到解决方案。

Garrett Katzmeyer（产品与技术总裁）

我认为阿尼尔说得很好，首先，我们拥抱建筑商的生态系统。事实上，您知道，我们提供API作为工作日平台的一部分，以便客户可以继续构建自己的解决方案，合作伙伴可以继续构建自己的创新，这些创新是工作日平台和生态系统的一部分。这本身对我们来说就是一个巨大的促进剂和增值，并体现在我们的API弹性信用模型中。但基思，我认为这里的真正要点是，对于推动真正价值的差异化人工智能解决方案来说，这些解决方案不仅仅是增强，而是通过吸收大量劳动力支出并减少软件支出来重新定义人力资源和财务的运作方式，你需要拥有这三个要素，因为只有工作日才具备。一个是世界工作模型，即我们的复合数据集，它可以让您真正将人工智能系统置于上下文中。其次，阿尼尔谈到的是所有确定性业务流程逻辑，这些逻辑定义了政策合规性、关键流程的正确性，从管理人员到结账。第三，不要忘记，这一切都是为了深入融入业务流程，对吧？我们将其作为业务流程、财务交易、招聘决策、薪资周期的一部分，使我们能够在后台实现工作自动化，而不仅仅是一个在没有真正集成工作流程的情况下进入的侧面板。是的因此，我们对我们的平台和开放性以及第一方代理的差异化感到非常强烈。

Keith Weiss（股票分析师）

出色的。这对伙计们、尼尔和团队来说都很有帮助，能够报道过去二十年的工作日并看看你们在这里建立了什么，真是我的荣幸。所以非常感谢。谢谢你，基思。我们很感激。

操作者

我们的下一个问题来自高盛的加布里埃拉·博尔赫斯。您的线路已开通。嗨，下午好。谢谢我很想更多地了解您在部署agentic时从客户那里获得的反馈。有时我们注意到，这些产品和技术在沙箱或演示中的表现与客户实际能够实现的表现之间存在差距。因此，当您介绍一些新技术（例如桑拿房或一些有机代理开发）时，也许可以向我们介绍一下，您必须与客户合作解决的差距是什么，或者他们从代理人中获得价值的限制因素是什么，以及您如何与客户合作解决这些问题？谢谢

Garrett Katzmeyer（产品与技术总裁）

是的，我会把它交给加勒特和罗布。我认为这对他们俩都有好处。是啊首先，加布里埃拉，你知道我们看到的是，对我们来说，最大的区别在于我们处理非常具体的问题。当我们谈论人工智能时，我们并不是笼统地对可能发生的事情进行广泛的探索。我们正在解决价值链中的具体问题，从高层到疲惫不堪，再到财务流程，从记录到报告。这使得它非常有针对性和特定的价值。因此，仅凭这一点，我们就可以避免概念验证（Pod）驱动的、不明确的投资回报率场景。由于我们在该领域取得的所有成功，我们实际上可以引导客户采用最佳实践。对的我们知道Chipotle、7-Eleven和许多其他公司如何改变了招聘，Inbox如何改变了招聘和采购。这使我们能够进行非常具体的价值导向对话。因此，我们现在实际上看到的是我们的第一方代理的快速起飞。坦率地说，对我们来说，挑战是如何满足这一需求曲线。因此，我们现在开始向所有客户提供自助服务代理，因为实际上我们收到了太多的入站请求，以至于我们觉得打开默认设置比将服务参与包裹起来更容易。在我将其交给Rob之前的最后一部分，我认为你所指的是，真正的变化是当公司下令更高程度的自动化时，业务流程和运营模式发生变化。这不是技术变革。对的这是一场在同一时间点在多个层面发生的劳动力转型。这就是为什么我们创建了前沿部署的工程师和人工智能顾问。所以他们进去后不仅带来了技术，而且真正参与了业务流程转型本身并指导我们的客户完成转型。Rob？

Rob Enslin（总裁兼首席商务官）

是的，我只想补充一句，Gabriella，在过去的三个月里，阿尼尔、我和加勒特之间已经有了大约100个客户接触点。他们所有人的反馈都是压倒性的，实际上是积极的，这些客户真正关注的是我们的代理人如何在工作流程中帮助他们以及他们正在做的事情。某些代理很早就取得了巨大的成功，例如部署代理，现有客户可以立即看到价值，并且他们实际上正在向其他客户销售，而客户是您的最畅销产品。但我想说这是超级乐观的。他们都问我们在哪里，离开时都问我们如何真正开始？正如加勒特所说，以萨那为前门，我们正在大力推出这一举措。然后我想说，对于Sana Enterprise，我们更专注于用例。与客户合作构建为他们增加巨大价值的用例。大品牌在那里的接受程度令人难以置信。我们运行了Sana Lighthouse计划，正如我所说，早期的需求是压倒性的。我想说是在同一年。

Gabriela Borges（股票分析师）

太感谢了我很欣赏细节。我们的下一个问题来自富国证券的迈克尔·都灵。您的线路已开通。

操作者

嘿，太好了。非常感谢感谢您回答这个问题。尼尔，也许你可以谈谈早期的进展。我知道上个季度的评论只是围绕着本季度重新调整增长的优先顺序。你提到了五年来最好的新ACV 1 Q。所以，也许只是谈谈进展和你在Flex信贷或代理使用或那里的一些努力中看到的。然后是赞恩，也许这只是为了补充如何扩大利润率，同时仍然优先考虑目前的增长。谢谢

阿尼尔·布斯里

所以我想我会说当我回来的时候很多正确的工作已经完成了。Garrett和团队走在正确的道路上，建立了正确的代理，建立了正确的基础设施。我们现在看到了这些努力的成果，我们只是越来越关注这些努力是什么。对的我们专注于构建有机代理，这与自部署代理和部署代理进行得非常好，抱歉，自助服务代理和部署代理。收购的代理商继续强大。随着我们推出更多这样的代理，你知道，我们将看到持续的势头，但我们也在API方面做了一些非常出色的工作，这将是我们将无头交易货币化的方式。所以你知道事情即将就位。这实际上是关于重新优先考虑AI优先和AI原生，而不是AI成为我们故事的一部分。当你经历技术转型时，我已经足够大了，已经经历了很多次，你必须把技术转型放在前面和中心。我们的核心业务是强大的，但人力资源或财务方面的第150个特征不会为我们的业务带来任何影响。下一次代理申请将。我不知道你是否想补充点什么，加勒特。

Garrett Katzmeyer（产品与技术总裁）

我认为你说得很好。正如阿尼尔所描述的那样，我们在工作日改变并专注于激光的事情要么为人工智能构建API，要么构建人工智能代理。这使我们能够真正完全专注于面前的最大机会。

Zane Roe（首席财务官）

所以迈克尔，我只想补充一下利润率，显然我们对第一季度的收入表现非常满意，这总是有助于您的利润率。但正如阿尼尔所说，带着专注力回来，整个公司的团队都专注于我们如何更快地工作，如何在每个领域保持专注，并在招聘地点和他们正在做的工作上遵守纪律。最重要的是，我们认识到人工智能本身的好处。因此，在加勒特的团队和研发中，我们看到了生产力的巨大提高。无论是我们的客户成功业务，我们都看到Rob的团队也在那里提高了生产力，我们正在使用我们自己的产品，正如你所期望的那样，我们对我们看到的进展非常满意，使我们能够在一年中将指南提高50个基点，我们期待着随着时间的推移继续提高我们的利润率。因此，我们仍然专注于顶线和底线，并在关键领域进行投资。

阿尼尔·布斯里

是的，如果我可以说这比其他任何事情都更有抱负的话。我希望看到我们继续第一季度的增长，但今年的员工人数尽可能接近持平，因为我们正在从使用自己的产品和其他人工智能工具中受益。我认为这就是我充满希望的地方，并相信随着我们获得这些好处，我们将进一步扩大利润率。我想说，这与我三个月前的观点不同。谢谢，迈克。

操作者

我们的下一个问题来自古根海姆证券的John Defucci。您的线路已开通。

John Defucci（股票分析师）

谢谢.感谢您回答我的问题。阿尼尔和团队本季度的执行工作非常出色。但我实际上有一个与今天在纽约举行的萨那人工智能峰会有关的问题。您的新任首席人工智能官Joel Hellermark谈到了不安全行事，什么是技术范式转变？这一切听起来都不错。Workday拥有领导地位，阿尼尔，你和任何人一样清楚这一点。创新者的困境是一股强大的力量。因此，在这种背景下，我有一个高级问题要问加勒特，也许还有阿尼尔，如果你也想加入的话。加勒特，作为workday的产品领导者，您如何确保您不仅能够实现workday发生的这种范式转变，而且能够真正领导它？有没有可能在利用自上次范式转变以来建立的领导力的同时做到这一点？或者你必须放弃一些东西吗？

Garrett Katzmeyer（产品与技术总裁）

是的，谢谢你的这个问题，也感谢你今天参加在纽约举行的桑拿人工智能峰会。我认为，对于我们和对于我们来说，这确实是一个具有里程碑意义的时刻。为行业以及您今天听到的内容。你知道，我只是想非常清楚地分解它，这样，你知道，我们都明白我们所说的话。你知道，我们并没有安全行事，也没有推动深度人工智能创新。你知道，对于人工智能来说，一切都在于了解关键价值杠杆是什么。正如您之前所说，通过Workday的世界工作模式，我们拥有一组数据，使我们能够重新思考今天不属于Workday职责范围的业务流程。由于我们得到了赞恩在生产力中所描述的人工智能杠杆，我们可以执行得如此之快。今天，您听说我们宣布了我们的旅行社。我们以前没有旅行过，但我们做了费用，我们做了项目，我们有工人概况和薪资周期。对的因此，现在我们实际上可以在这个新领域进行冒险，只需将其整合在一次无缝体验中，而无需承担旅行领域的高功能开发成本。因为通过人工智能、我们拥有的数据和生产力杠杆，我们可以将其整合到工作日平台上。我认为更大的一个，我认为这是乔尔谈到的背景。我们今天还为ITSM推出了SANA，这一切都是为了真正做到这一点。ITSM中最复杂、最昂贵的旅程与员工生命周期有关。这些都是我们在Workday平台上固有的事件，已经招聘，入职，离职，团队变更，搬迁。现在，将其扩展到超越人力资源服务交付到IT服务管理（ITSM）的完整工作流程自动化，突然感觉超自然。基本上。人工智能使我们的边界更少或无限，正好在我们可以追求的机会中。你知道，Manchul今天在San AI峰会上发表的讲话是，我们认为自己是人工智能的挑战者，而不是被告。我们正在有意识地投资于我们知道我们已经在工作场所的所有好处的领域，去破坏地方。

阿尼尔·布斯里

我只想在加勒特、约翰和Echo所说的话中补充一下你们所说的关于感谢你们早些时候参加活动的话。谨慎行事则不然。不“安全行事”并不意味着我们要冒安全或治理风险。我认为人工智能在某种程度上重置了竞争界限，我们可以在一系列新市场上下注。所有的赌注都不需要奏效。如果我们下三四个赌注，其中两个成功，那就是巨大的成功。我认为你会看到的是我们，首先加倍努力在人力资源和财务领域在人工智能方面所做的工作，但也下注以扩大我们的TOM，因为它们是为了获取。我们的人力资源和财务数据模型恰好是一个非常强大的数据模型，可以真正捕获阳光下的每个业务对象以构建其他应用程序。我认为这就是我们拥有灵活性的原因之一。非常感谢我不得不说，这是我第一次听到应用程序公司谈论事情之一，而且在人工智能方面没有限制。它实际上是广阔的。所以现在还早。但感谢这些答案。

操作者

我们的下一个问题来自德意志银行的布拉德·泽尔尼克（Brad Zelnick）。您的线路已开通。

Brad Zelnick（股票分析师）

好极了非常感谢你回答这个问题。先生们我想问一下关于部署代理的问题。您知道，降低部署时的成本。我记得几年前推出的影响，当时它是针对中端市场的，但后来我们看到它即使在低端企业中也成为了竞争武器。您如何将部署代理与作为增量解锁的Launch进行比较，以帮助降低总体拥有成本并使您更具竞争力。但它是否也会对您业务的季节性产生积极影响，并能够在日历年晚些时候为可能希望在下一财年开始上线的客户签署交易？关于部署代理的任何其他想法都会很棒。

Rob Enslin（总裁兼首席商务官）

我想是罗布和加勒特。是的，让我先走。所以我的意思是，对于具有新实现和工作的部署代理来说，我们正在看看数字是多少？

Garrett Katzmeyer（产品与技术总裁）

我们看到当前项目减少了30%，现在刚刚开始的项目减少了50%。

Rob Enslin（总裁兼首席商务官）

是啊于是。这将继续改善和改变围绕实施和加速实施的整个动态。所以，我们先谈谈您的观点，即客户确实可以更快地上线，我们肯定会认为这是一种可能性，而且我们肯定会更快地到达那里。实施、主数据测试等方面的艰苦工作变得更加有效、更快。所以这就是好处。令我非常兴奋的是正在部署部署代理的现有客户。我提到了阿肯色州以及他们获得的福利。当现有客户想要更改配置并想要做事时，他们使用部署代理，他们不必去进行rFP，也不必去与系统集成商交谈。他们可以自己知道需要做什么，这使得这些大型机构能够非常自助，并使他们能够更快地部署不同的业务模式。所以我认为它有广泛的覆盖范围，也会产生广泛的影响。

Garrett Katzmeyer（产品与技术总裁）

还有布拉德，既然你问了发布事宜。因此，启动是一种基本上具有工作日范围和实现方法的方法，使我们能够超级简化它。现在部署代理实际上正在应用人工智能来自动化整个过程。因此，如果您考虑进一步改进该方法以使其人工智能自动化，这就是下一步合乎逻辑的步骤。该团队的使命，使命宣言本身就是一个月内工作日的零美元部署。因此，我们正在做您已经导致的事情。我们现在正在确定发布范围，并基本上通过部署代理来推动它，以显着提高自动化程度，这直接导致项目时间和客户成本几乎相同的减少。而我们仍处于这一过程的开始。我们非常有信心，通过这一点，我们可以完全将客户的迁移复杂性和部署时间压缩到一定程度，以便考虑中端市场的整个考虑因素，例如您是否因为迁移时间而转移到工作岗位，迁移成本是我们的考虑因素。我们的目标是让这个问题完全不成为问题，从而释放我们客户的大规模工作日。非常感谢，真的很感激。

操作者

我们的下一个问题来自Wolf Research的Alex Zukin。您的线路已开通。

Alex Zukin（股票分析师）

嘿，伙计们，谢谢你们回答这个问题。也许只是给你一个快速的两部分阿尼尔。你知道，当你知道Q1有全新的ACV加速时，这种情况很少见。听起来这个季度有点不同，特别是在净新人方面。所以也许就深入研究吧。显然，在需求环境中，您看到了什么，而其他应用软件公司都不会发生这种情况。那么，您认为从工作日的角度来看，有什么不同，推动了逐步更好的执行？

Zane Roe（首席财务官）

然后是赞恩，也许有任何高层评论，关于你们在本季度看到了多少DIA的任何好处，我认为Rob在准备好的讲话中提到了这一点，你认为我们什么时候会开始看到一些加速预订，这些似乎是在引擎盖下发生的，实际上反映了一些CRPO动态。

阿尼尔·布斯里

所以我首先说，一个季度并不等于一年。因此，我们对第一季度的结束持乐观态度，但今年剩余时间我们还有很多事情要做。我确实认为，坦率地说，我认为第四季度有一些交易下滑了。我们总是谈论这笔交易是如何从第四季度下滑的。我们将在第一季度关闭它们。嗯，罗布的团队确实在第一季度完成了很多伟大的业务，但现实是，如果你看看分拆，人工智能产品正在推动增长。令我兴奋的是，有机产品表现出了巨大的前景，并且得到了早期的接受和部署，但它们仍处于早期阶段。我认为，到了下半年，当他们更深入地了解普遍可用性，越来越多的客户正在使用它，而且我们正在采用弹性信贷模式时，我认为，今年一切都是好事，因为我们正在努力实现人工智能的增长。Rob在确保销售人员和服务团队能够不仅推动核心增长，而且真正专注于人工智能增长方面做得很好。

Zane Roe（首席财务官）

是的，亚历克斯，当你谈到时，我们很高兴看到DIA进入第一季度。正如阿尼尔提到的那样，出于多种原因，这是一个伟大的季度。通过线性，我们确认了部分DIA收入并不显着，但本季度有一些DIA收入。与去年不同的是，我们预计将在今年内确认这一收入。如果你还记得去年，它是后台加载的。因此，我们对今年如何确认收入感到高兴。然后，你知道，正如阿尼尔提到的大量弹性信贷销售以及我们在销售和人工智能方面的势头，我们预计这些预订量将在今年增加。因此，对下半年的预订影响更大。我们预计，由于收入的确认，28财年的影响将更大。

Alex Zukin（股票分析师）

完美了谢谢大家，并祝贺这次伟大的峰会。谢谢亚历克斯。

操作者

我们的下一个问题来自布伦特·蒂尔（Brent Thill）与杰弗里斯（Jefferies）的作品。您的线路已开通。

布伦特·蒂尔（股票分析师）

谢谢.尼尔，对于Sana来说，这什么时候开始完全融入？您觉得这什么时候开始对交易产生影响？也许答案就在现在。罗布和赞恩在第二节进行了第二次跟进，只是为了跟进亚历克斯的观点。如果有任何变化，今年第一季度的市场销售变化是否比过去的第一季度要少，我知道你提到了一些交易下滑，但也许对进入市场团队的修补也较少，这给了他们更多的时间在现场销售或销售

阿尼尔·布斯里

关于第一个。它现已上市，并且完全集成。我们需要让更多客户加入我们相当于创新服务协议的协议。但吸收速度非常快。关于SAAA的学习文章，这也是一个很好的。我们在那里也有一个很好的季度。SANA的其余部分更多地是关于其中一些较新应用程序的后续内容。如果你想添加什么，我不推荐加勒特，但它现在是工作日的新前端。我的意思是这是事实上的违约。这是工作日的新前端。

Garrett Katzmeyer（产品与技术总裁）

是啊唯一要补充的是，在五月底，我们将根据当前的人工智能服务条款向所有客户提供工作日和自助服务代理的SANA，并使其基本上成为默认部署的解决方案，作为他们第三次解锁的合同的一部分。所以这对我们来说将再次是一个巨大的激增。

Rob Enslin（总裁兼首席商务官）

是啊在球场上，你知道，一年比一年变化少吗？我想说，我们为进入2027财年做好了充分准备。我们很早就计划好了这一点。我们知道，由于代理以及我们对有机无机代理和代理所做的事情，我们需要转向客户群更密集的模式。因此，我们对此做好了充分的准备，并且在全球范围内取得了广泛的成功。北美表现非常好。美联储回来了，斯特朗，。我们与欧洲的国际业务非常好。日本非常好。我们有一个强劲的净新季度和一个强劲的大型企业季度。所以我想说，我们已经准备好迎接我们所做的任何改变，而且它显然没有破坏性，而且整个第一季度我们都有非常好的线性度。谢谢

操作者

我们现在再回答两个问题。我们的下一个问题来自瑞银集团Carl Kiersted的系列。您的线路已开通。

Carl Kiersted（股票分析师）

好的太好了谢谢也许Rob，就像投资者和我看到科技行业的RIF数量增加一样，我们有点担心席位压缩会蔓延到非科技行业。我只是想问您，您认为席位增长与模块扩张是您在电话会议上强调的良好整体扩张的驱动力。谢谢

Rob Enslin（总裁兼首席商务官）

是的，我想说，随着代理商的价值销售以及我们正在利用Flex积分所做的事情，以及SANA在广泛市场上的推出，我们看到了一个漫长的跑道。我们看到了这一点，我们很早就说过，我想上个季度我们提到了今年下半年我们继续看到这种情况，而且我们肯定会继续看到FEC扩张的情况。我的意思是，当我们看到客户数量时，我们继续看到整体扩张，因为我们获得了净新客户，我们引入了新客户，我们继续在净新领域表现良好，我仍然认为那里存在机会。但我想说，最终我们业务的更广泛部分将转向具有API和消费的Flex Credit类型环境。

Zane Roe（首席财务官）

卡尔，我只想补充一点，我们已经对过去几个季度的情况进行了评论，因为它与FTE有关，正如罗布提到的那样，它一直持平或略有上升，本季度我想说持平，。但就你的观点而言，显然我们拥有多元化的客户群，而且我们看到科技行业的任何下降都抵消了其他领域的影响。所以存在一种平衡。肯定有动静。我们确实在科技行业特别看到了这种情况，但我们一直表现平平，正如我在准备好的讲话中指出的那样，我们在更广泛的范围内看到了良好的净扩张。因此，这不是我们收入增长的一个有意义的部分。是啊

阿尼尔·布斯里

我认为非常重要的是要认识到，如果FTE数量确实下降，那么它将被人工智能取代，而不是现在的软件。只要我们做我们现在正在做的事情并继续执行，我们就是向抽象工作转变的受益者。

Carl Kiersted（股票分析师）

非常有帮助，谢谢。

操作者

我们的最后一个问题来自巴克莱银行的Raimo Lencio。您的线路已开通。

Raimo Lencio（股票分析师）

嘿，谢谢你挤出时间来。我也要恭喜你。只是一个快速的rpo。就像crpo一样，正如我们预期的那样，增长略低的LPO。您能谈谈那种客户是否会签署较短的合同？所以存在持续时间效应。你能和那里的看跌者谈谈吗？谢谢

Zane Roe（首席财务官）

是的，很乐意。你知道，我在上次通话中也提到过，我们实际上已经看到了持续时间的真正一致性。最高级别的LPO更多地由客户群与净新产品的组合驱动。在过去的几个季度里，我指出，我们对客户群的增长感到满意，而且每项增长的持续时间都相当一致。但当你进行续订时，它的持续时间往往比净新产品略短。因此，正是这种混合导致了CRPO和LPO之间的差异。好的，完美。谢谢你，伯克希尔。

操作者

女士们先生们，感谢你们参加今天的会议。

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