“三方共治”服务样本，杭州大河宸章幸福出圈

（来源：远洋服务）

十年来，杭州大河宸章的服务和口碑始终在“逆生长”。这背后，是远洋服务与社区、业委会三方协同，以酬金制为基石，以党建引领为骨架，打磨出一套成熟的社区治理路径。

区别于传统包干制，杭州大河宸章采用“酬金制”物业模式。物业按约定比例提取酬金，所有物业费及公共收益进入业主共管账户，收支情况向全体业主公开。

为把“透明”做实，小区聘请了第三方公共秘书、专业会计和财务审计，每年定期审计，收支线上公示。账目干净、决策透明，赢得了业主对远洋服务的长期信任。

而“酬金制”模式的高效运转，背后依托于党建引领的创新“三+”理念：党建+聚力、管理+规范、服务+双赢。党建引领、制度约束、三方共治，助力小区美好建设，最大程度提升业主幸福感。

杭州大河宸章业委会党员占比高达60%，小区设立了“一楼一党员”的服务模式，配合“1+3+N”党建网格化体系，形成物业、社区、业委会三方协同，楼道党员与管家共同参与的服务网络。

同时，为进一步提升服务质量，远洋服务组建物业党支部，设立红色物业人队伍，将党建引领嵌入日常服务中。上线护学服务、送快递上门服务，定期看望空巢老人，邻里矛盾第一时间上门调解。

正是这些扎扎实实的日常，让业主真真切切感受到了“红色物业”的温度，也撑起了“浙江省红色物业项目”“杭州市最美业委会”的荣誉。

交付十年来，小区反而“越住越新”，每一处改变业主都看得见。

草坪和茶园是小区两处标志性景观。在小区交付6年后，原有的百慕大草皮因耐阴性差出现严重退化，经三方会议提议、业主大会表决，决定将三分之二的草皮更换为马尼拉草种，如今绿油油的草坪成了小区内摄影爱好者的固定取景地。

茶园在住宅中本就少见，养护难度更大。面对茶树濒临枯死的情况，业委会发动邻居向有种茶经验的业主取经，引入自动滴灌系统，施油菜籽肥，形成湿润的土壤环境，让茶园重获生机。每年春季，老师傅带着小朋友在这里采茶、讲茶知识，这里也成了睦邻活动的户外场地。

此外，小品花境打造、绿化护栏焕新、小区外围墙真石漆翻新、公共区域监控摄像头升级、非机动车库加装消防喷淋系统、大堂沙发更换等一一完成品质焕新，这就是杭州大河宸章的“逆生长”，冻龄社区，越住越新。

社区的温度，不止在硬件提升，更在人与人之间的情感连接。杭州大河宸章通过开展丰富多彩的文化睦邻活动，让邻里之间慢慢长出了归属感。

业主自发组建的大河宸章篮球队，在拱墅区“楼BA”赛事中取得佳绩。每周集训雷打不动，赛场上一个眼神便是默契。业主郝平是国家级篮球裁判，因担任赛事裁判长，婉拒了球队领队的邀请，只为保证比赛的公平。这份专业与分寸，同样是小区的骄傲。篮球让不同年龄、职业的业主有了共同的热爱，也为小区添了一份“自己人”的归属感。

在社区和第一届业委会的争取下，将原本的商业配置用房乐书堂，改为小区共享阅读空间，物业定期更新图书，丰富阅览体验，增进邻里关系，为业主提供实现自我成长的平台。

社区还联合河畔公益，打造集生活服务和便民服务于一体的“公益大篷车”，整合公益资源，为业主提供免费理发、磨刀、修伞、法律咨询、口腔检查、中医问诊、早教咨询等便民服务，进一步提升业主的获得感和满意度。

针对外卖快递量井喷式增长现状，小区量身定制“幸福快递地图”，在保障安全的同时兼顾配送效率，推动了邻里更加文明融洽，环境更加和谐有序。