Ribbon的云原生技术与公共云中的Agentforce联络中心合作

支持联络中心的人工智能优先参与模式

德克萨斯州普拉诺，2026年5月14日/美通社/ -- Ribbon Communications Inc.（纳斯达克：实时通信技术、IP路由和光网络解决方案领域的全球领导者RBBN）今天宣布，Salesforce将与Ribbon合作，开发其经过验证的会话边界控制器云原生版（TBC CNe）以及公共云中的策略和路由引擎（PSX），以加快其新的代理人工智能联络中心产品Agentforce联络中心的上市时间。

Ribbon的云原生集装箱化语音通信解决方案（包括TBC CNe和PSX）使用Agentforce联络中心将语音呼叫路由到代理人工智能和人类代理，并帮助确保语音呼叫的安全。Ribbon Professional Services和Salesforce密切合作，在多个AWS实例上推出Ribbon软件。

Ribbon执行副总裁兼首席运营官Sam Bucci表示：“我们提供此解决方案的能力反映了多年来为从根本上改变我们构建和交付通信软件的方式而进行的工作。”“通过Salesforce，客户可以在数小时而不是数月内部署我们软件的新实例，并获得更大的弹性。我对这次合作感到非常自豪，它展示了现代电信网络的部署方式。"

关于Ribbon Communications（纳斯达克股票代码：RBBN）是一家为移动和有线服务提供商、企业、关键基础设施和国防部门提供语音通信软件、IP路由和光网络的全球提供商。我们通过利用最新的AIops自动化平台和大型人工智能技术来支持客户的自主网络之路，帮助他们提供更好的客户体验、降低运营成本并实现可持续增长。要了解有关Ribbon的更多信息，请访问rbbn.com。

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来源Ribbon Communications Inc.