阿里千问全面接入淘宝 AI购物从“聊天”迈入“办事”时代

财联社5月11日讯（记者 沈娇娇）今日，阿里（09988.HK）宣布千问与淘宝全面打通。用户打开千问App，与AI对话，即可完成淘宝上的商品挑选、对比及下单购买；打开淘宝App，点击“千问AI购物助手”，即可AI购物，并使用AI试穿、AI算优惠、AI低价帮抢等功能。

根据记者实测，千问App可通过多轮对话，一定程度上理解用户需求并给出推荐，这标志着AI在电商中已不仅能理解用户，更能调动平台能力完成真实交易与服务。

此前，3月据媒体报道，字节开始内测将豆包接入抖音电商，支持在豆包App内直接下单商品并完成支付，无需跳转抖音。

正值618大促发令枪即将打响之际，两大电商巨头将AI纳入电商购物的决策入口。QuestMobile 2026年Q1数据显示，字节豆包的月活用户已达3.45亿，而千问为1.66亿。一方面，巨大的用户体量差距，倒逼阿里必须在AI购物赛道快速卡位，通过将千问与淘宝数十亿商品池的深度融合，加固其生态护城河，避免用户被外部AI平台分流；另一方面，千问与淘宝打通也是阿里在AI To C方面的布局进一步完成商业化落地。

此次打通不仅是功能层面的升级，更是阿里内部战略重构后的集中体现。3月16日，阿里正式成立Alibaba Token Hub（ATH）事业群，由CEO吴泳铭直接负责，旨在打破部门墙，形成从模型研发、平台服务到应用落地的合力。这一战略调整的背后，是阿里对AI商业化路径的深刻思考。

在电商商家层面，淘天集团正招募新一代的AI Agent型服务商，并将商家工具“千牛”升级为“千牛 Claw”，通过AI帮助商家降低经营成本、提升效率，从而在电商侧落地Token经济。据悉，A股上市公司壹网壹创（300792.SZ）、凯淳股份（301001.SZ）均为首批生态Agent合作服务商。

回溯至今年春节，阿里曾发布一场“30亿大免单”活动，用户只需对AI说一句“帮我点杯奶茶”，便能以1分钱的价格享受饮品。让消费者体验用AI下单奶茶，将AI从聊天工具，转变为能完成真实生活消费的服务入口，为此次与淘宝的全面打通埋下了伏笔。

只不过，目前，AI购物在像“奶茶”这样的低决策成本的标品上运转较为顺畅，但在服装、美妆、消费电子产品等高决策成本领域，AI推荐的可靠性和用户信任度仍需时间培养。