温德姆推出原生ChatGPT应用程序

来自美国主要经济体和中型特许经营商的首款原生酒店应用程序建立在更广泛的人工智能基础上，以推动发现、预订和业主投资回报率

亮点

新泽西州帕西帕尼2026年5月6日/美通社/ --随着旅行者越来越多地转向对话人工智能来规划旅行，温德姆酒店及度假村正在通过原生ChatGPT应用程序扩大其数字覆盖范围，使酒店发现和预订更加直观、可视化和互联。这项新体验标志着OpenAI ChatGPT中使用的美国主要经济体和中型特许经营商的第一个本地酒店应用程序，巩固了温德姆在将大型语言模型（LLM）应用于酒店业方面的领导地位。

该应用程序专为对话搜索而设计，允许用户通过基于地图的导航、便利设施过滤器和交互式酒店卡（所有这些都在ChatGPT的界面中）探索温德姆全球约8，400家酒店。旅行者可以使用自然语言提示来完善结果，并无缝过渡到WyndhamHotels.com以完成预订，从而创建从灵感到住宿的简化路径。

此次发布是温德姆大学第二次重大LLM整合。2025年，它成为第一家上线Anthropic旗下Claude的大型酒店公司，并正在积极扩大其人工智能业务，包括即将与谷歌人工智能模式的整合。这些努力共同使温德姆能够帮助塑造人工智能驱动的旅行发现，同时与旅行者会面。

“对话式人工智能正在重塑旅行者发现和预订的方式。通过我们的本地ChatGPT应用程序的推出，温德姆正在帮助我们的酒店在多年的人工智能投资的基础上保持领先地位，以新的方式直接与客人联系，同时确保体验既直观又高度可视化。"

- 温德姆酒店及度假村首席商务官Scott Strickland

温德姆的ChatGPT应用程序建立在公司更广泛的技术和人工智能战略之上，植根于多年来对基于云的移动优先平台的早期投资，这些平台正在改变特许经营商运营酒店的方式-帮助解锁效率，提高性能并为他们的底线带来可衡量的收益。

该战略的核心是一个可扩展的技术生态系统，由行业领先的合作伙伴提供支持，包括Aven Hospitality（前Sabre），Oracle，Amazon，Adobe和Salesforce等。自2018年以来，温德姆已在技术上投资超过4.5亿美元，并于2020年成为第一家将其系统完全迁移到云的大型酒店公司。这些早期举措奠定了现代化、灵活的基础，随着人工智能重塑酒店业，能够实现更快的创新、更轻松地部署新功能和更高的灵活性。

将人工智能创新转化为所有者投资回报率Wyndham在其基础上，现在正在整个企业中嵌入人工智能，帮助为特许经营商提供可衡量的投资回报率。例如，自在其呼叫中心推出以来，人工智能工具已帮助将平均处理时间减少了7%，为客人和特许经营商节省了数千个小时，同时帮助提高代理培训和转化率。与此同时，与成熟和新兴提供商的合作正在帮助公司扩大智能营销规模，提高客户参与度并捕获更多需求。

在企业之外，温德姆正在将同样的人工智能驱动方法直接扩展到其酒店。Wyndham Connect是该公司的Canary驱动的客人参与平台，特许经营商无需增加成本，而Wyndham Connect Plus是该平台的增强版，为酒店业主及其团队带来了一系列选择加入、人工智能驱动的工具--支持客人参与、自动化日常运营并释放新的收入机会。

这些平台已经在交付可衡量的成果，包括处理数百万次人工智能驱动的交互，同时帮助推动增量追加销售收入、减少呼叫量和增加直接预订。去年最活跃的酒店平均增量收入超过60，000美元，其中表现最高的酒店超过200，000美元。

“随着人工智能成为旅行计划和购买方式的核心，我们的重点是将创新转化为业主的实际成果。无论是帮助降低运营成本、推动增量收入还是通过ChatGPT等新平台扩大分销，我们的目标都是使特许经营商能够更有效地竞争，同时为客人提供更好的体验。"

- Michael Mahar，温德姆酒店及度假村高级副总裁兼商业技术主管。

Wyndham以人工智能为重点的举措反映了一个统一的、前瞻性的技术战略，该战略已经为特许经营商带来了可衡量的回报。从增加直接预订和降低运营成本到新收入来源的数百万美元，温德姆的方法正在重塑公司为酒店业主创造价值的方式，同时为客人提供更加无缝和个性化的旅行。

温德姆酒店及度假村集团（Wyndham Hotels & Resorts）（纽约证券交易所代码：WH）是全球最大的酒店特许经营公司之一，在六大洲约100个国家拥有约8，400家酒店。温德姆集团拥有约869，000间特许经营和附属客房，吸引了日常旅行者，在经济和住宿行业中型部门占据了领先地位。该公司运营着25个酒店品牌的投资组合，包括Super 8®、Days Inn®、Ramada®、Microtel®、La Quinta®、Baymont®、Wingate®、AmericInn®、ECHO Suites®、Registry Collection Hotels®、Trademark Collection®和Wyndham®。该公司屡获殊荣的温德姆奖励忠诚度计划为超过1.24亿注册会员提供在全球数千家酒店、度假俱乐部度假村和度假租赁场所兑换积分的机会。欲了解更多信息，请访问www.wyndhamhotels.com。

前瞻性声明本新闻稿包含联邦证券法含义内的“前瞻性声明”，包括与温德姆目前对技术（包括人工智能技术）的使用的看法和期望以及由此产生的机会相关的声明。前瞻性陈述是指历史事实陈述以外的任何陈述，包括根据温德姆发表声明时的计划、估计和预测传达管理层对未来预期的陈述，并且可以通过“将”、“期望”、“相信”、“计划”、“预期”、“预测”、“意图”、“目标”、“未来”、“前进”、“保留”等词语来识别。“有信心”、“前景”、“指导”、“目标”、“估计”、“预测”以及类似词语或表达，包括此类词语和表达的负面版本。此类前瞻性陈述涉及已知和未知的风险、不确定性和其他因素，可能导致温德姆的实际结果、业绩或成就与此类前瞻性陈述中明示或暗示的任何未来结果、业绩或成就存在重大差异。请您不要过度依赖这些前瞻性陈述，这些陈述仅限于本新闻稿发布之日。

可能导致实际结果与前瞻性陈述中的结果存在重大差异的因素包括但不限于总体经济状况，包括通货膨胀、利率上升和潜在的衰退压力，这可能会影响消费者和企业使用旅行住宿的决定;全球贸易争端，包括与中国的贸易争端;金融和信贷市场的表现;酒店业的经济环境;与酒店特许经营业务相关的经营风险;温德姆与特许经营商的关系;特许经营商偿还欠温德姆贷款的能力;与温德姆向其特许经营商提供信贷相关的之前或未来任何减损费用的影响;战争、恐怖活动、政治不稳定或政治冲突的影响;全球或区域健康危机或流行病，包括对温德姆业务、运营、财务业绩、现金流和流动性的影响，以及对其特许经营商、客人和团队成员的影响，酒店业以及旅行的总体需求和限制;温德姆银行履行其未偿债务项下的义务和协议的能力，包括支付本金和利息以及遵守其项下的契约;与温德姆获得融资的能力和融资条款相关的风险，包括获得流动性和资本的机会;以及温德姆的支付或支付能力、未来任何股票回购和/或股息的计划、时间和金额，以及温德姆最近向证券交易委员会提交的10-K表格年度报告以及向证券交易委员会提交的任何后续报告中描述的风险。这些风险和不确定性并不是温德姆可能面临的唯一风险，未来可能会出现或变得重大风险。温德姆没有义务公开更新或修改任何前瞻性陈述，无论是由于新信息、后续事件还是其他原因，除非法律要求。

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来源：温德姆酒店及度假村