财报速睇 | Freshworks 2026财年Q1营收2.29亿美元，同比增长16.5%；归母净利润亏损0.05亿美元，同比亏损扩大268.9%

华盛资讯5月6日讯，Freshworks公布2026财年Q1业绩，公司Q1营收2.29亿美元，同比增长16.5%，归母净利润亏损0.05亿美元，同比亏损扩大268.9%。

一、财务数据表格（单位：美元）

二、财务数据分析

1、业绩亮点：

① 总营收实现稳健增长，同比增长16.5%至2.29亿美元，主要得益于现有客户净扩张贡献的0.14亿美元以及新客户贡献的0.18亿美元。

② 毛利达到1.94亿美元，同比增长16.6%，且毛利率稳定在84.8%的高水平，显示了公司强大的定价能力和成本控制效率。

③ 关键客户群体持续扩大，贡献超过5000美元年化经常性收入（ARR）的客户数量同比增长8.0%至25,088家，表明公司在中大型企业市场的吸引力增强。

④ 客户留存与扩张能力良好，净美元留存率从去年同期的105.0%微升至106.0%，反映了公司在客户群体中进行向上销售和交叉销售的有效性。

⑤ 公司经营现金流强劲，本季度自由现金流达到0.56亿美元，较去年同期的0.54亿美元有所增长，体现了健康的自我造血能力。

2、业绩不足：

① 归母净亏损显著扩大，从去年同期的0.01亿美元扩大至本季度的0.05亿美元，主要原因是其他收入项由盈利转为亏损，其中包括一笔约0.07亿美元的外汇损失。

② 销售与营销费用大幅增长26.0%至1.12亿美元，其增速远超16.5%的营收增速，主要由于人员成本、营销赞助及经销商佣金增加，对盈利能力造成压力。

③ 研发投入增长较快，费用同比增加23.0%至0.49亿美元，增速同样高于营收增长，反映了公司在产品开发上持续投入，但也加大了短期成本负担。

④ 亚太地区（Asia Pacific）业务增长相对乏力，该地区营收同比增长10.8%至0.26亿美元，低于公司整体16.5%的增长水平以及北美等核心市场。

⑤ 利息及其他净收入大幅下滑89.0%至0.01亿美元，去年同期为0.13亿美元，主要是由于用于股票回购的资金导致投资组合平均余额减少，以及不利的外汇变动所致。

三、公司业务回顾

Freshworks Inc.: 我们提供以人为本的AI服务软件，帮助组织提供卓越的员工和客户体验。我们的产品组合包括员工体验（EX）产品，如Freshservice、Freshservice for Business Teams、Device42和FireHydrant，以及客户体验（CX）产品，如Freshdesk套件。我们的AI产品（Freddy AI）旨在提高生产力。在本季度，我们完成了对AI驱动的事件管理软件公司FireHydrant, Inc.的收购。我们的总营收达到了2.29亿美元，同比增长了16.5%，同时录得经营亏损0.08亿美元。

四、回购情况

2026年2月，公司董事会批准了一项新的股票回购计划（“2026年股票回购计划”），授权回购最高达4.00亿美元的A类普通股。在截至2026年3月31日的三个月内，公司根据该计划以公开市场交易方式回购了约570万股A类普通股，总购买价为0.45亿美元。截至2026年3月31日，该回购计划下仍有约3.55亿美元的额度可供未来回购。

五、分红及股息安排

公司在报告中未披露分红及股息安排。

六、重要提示

公司在财报发布后的2026年5月宣布了一项重组计划，旨在精简组织和产品开发流程，预计将导致约11%的员工裁减，并将在2026年第二季度产生约0.07亿至0.09亿美元的相关费用。此外，公司于2026年1月1日以0.89亿美元现金完成了对事件管理软件公司FireHydrant, Inc.的收购，以扩展其IT服务和运营产品组合。

七、公司业务展望及下季度业绩数据预期

Freshworks Inc.: 我们预计，当前的宏观经济不确定性，包括通胀压力和全球市场波动，将继续影响企业支出和整体经济，这些压力在可预见的未来可能持续存在。同时，外汇汇率的波动历史上已对我们的营收增长产生负面影响，且市场波动性依然存在。为应对挑战并抓住机遇，我们在2026年5月启动了一项重组计划，旨在精简组织结构、优化产品开发流程，并加大对人工智能和自动化的利用。公司在报告中未提供具体的下季度业绩数据预期。

八、公司简介

Freshworks Inc.提供以人为本的人工智能（AI）服务软件，帮助各类组织提供卓越的员工和客户体验。其产品组合覆盖员工体验（EX）和客户体验（CX）两大领域。EX产品包括Freshservice、Freshservice for Business Teams、Device42和FireHydrant。CX产品则包括Freshdesk套件。公司的AI产品系列，包括Freddy AI Agent、Freddy AI Copilot和Freddy AI Insights，旨在进一步提升客户与员工的体验并提高生产效率。

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