哈克特集团报告2026年第一季度业绩：完整收益电话记录

罗布，欢迎大家参加我们的第一季度财报电话会议。像往常一样，我将首先简要概述、对本季度的评论以及我们在战略转型中取得的进展。然后我会把它交给Rob，对详细的经营业绩、现金流以及前景发表评论。在Rob发表讲话后，我将带着市场和策略评论回来，然后我们将启动qa的呼吁。正如我上个季度提到的那样，虽然我们不能控制软件和服务的短期市场情绪或短期需求速度，但我们确实控制我们创造的内在价值。我们的重点仍然是建立一个结构更强大、更具差异化的Hackett集团，在企业人工智能从实验转向可衡量的价值实现的过程中处于领先地位。在过去的两年里，我们进行了严格、系统性的投资，以建立一个有凝聚力、高度差异化的人工智能基础。我们现在拥有一套集成的专有人工智能平台，包括AI Explorer，其中包括我们的Hackett Process Intelligence IP，该IP为我们的专有解决方案语言模型提供信息。我们还收购了Leeway Hertz，添加了一个名为Zbrain的人工智能工程深度和代理编排平台。最近，我们推出了最新的交付平台XT和AX，它们支持我们的业务转型和软件实施服务的交付。所有这些都为我们向客户提供的战略解决方案带来了关键功能。今年年初，有了这个基础，我们采取了迄今为止最重要的举措，即积极迁移到人工智能平台支持的销售和交付模式。这种转变影响定价、资源和交付经济学。更重要的是，它使我们的业务和软件专家能够加速和增强客户价值，增加非劳动力规模，并扩大对我们提供的服务的可操作洞察。任何人都不应低估这一转变的严重性。我们不仅为客户部署这些功能，而且还在内部使用相同的技术来更有效地执行参与并提供我们的服务。虽然在短期内具有颠覆性，但我们相信它使哈克特能够领导咨询行业的根本性转型，并创建一个全新的类别，从基于劳动力的服务到行业分析师越来越多地描述的服务即产品，我们向市场传达的信息很简单。企业不应该简单地部署人工智能工具。他们必须从根本上重新思考如何完成工作以及如何重新定义他们的行业。我们正在内部应用同样的原则来创造我们自己的结构性竞争优势。今天下午，我们报告了报销前的收入为6，870万美元，调整后每股收益为0.34美元，处于季度指引的低端。我们的业绩继续反映了两个现实：宏观经济不确定性和主要由于人工智能投资回报率不确定性而导致的客户决策周期延长。话虽如此，我们相信企业需求的增长是毋庸置疑的。我们还相信我们独特的IP和平台能力也是毋庸置疑的。这推动了我们加速内部过渡到AI平台支持的交付，为我们的组织提供了一个引人注目的价值创造机会。从我们的平台使能战略的早期迹象是非常有希望的。我们已经看到生产力的提高和利用我们的平台扩大参与范围。通过利用XT和XPLR平台，我们美国战略和业务转型部门的第一季度项目利润率增加了约500个基点。然而，在第一季度，这一好处被利用率下降所抵消，因为我们利用该季度调整了员工人数，以反映已实现的生产力提高。随着SBT第二季度收入的预期增长，我们预计毛利率将在第二季度实现改善，并在整个整个季度继续改善年度最佳帮手。在我们的Oracle部门，我们已经看到部署Oracle AIX平台将使第二季度利润率增加。在竞争追求中，我们还经历了客户和合作伙伴的强烈反应。我们最近在行业和市场赢得了两项大型的一次性合作，我们有限的曝光率、品牌和交付能力很重要，但很明显，这些胜利是由OneStream AIX平台的差异化影响推动的。随着平台的采用在全年我们的客户群中扩大，我们预计收入和利润率将连续改善，这与Rob将讨论的指导一致。总体而言，我们认为第三季度是一个拐点，调整后的每股收益应该超过去年调整后的每股收益，这是假设收入同比持平。从业务角度来看，我们相信这种转型可以以更高的利润率推动收入增长，并通过帮助客户和战略合作伙伴构建和实施其新兴企业人工智能转型计划来扩大我们的潜在市场。虽然考虑到所需变革的规模，这种转向具有破坏性，但它明确关注最高价值的增长机会。我们的战略是开发高度差异化的人工智能功能，利用我们全球值得信赖的品牌专业知识和IP。我们的目标不仅是加速交付，而且是大幅提高我们解决方案的价值和范围。我们面临的一个关键挑战和一个重大市场机遇是确保客户和战略合作伙伴充分理解捕获、分析和验证其特定业务流程上下文的重要性。如果不详细了解客户真正的端到端流程执行，人工智能价值的实现就有限，这必须在非常详细的层面上完成，这是我们解决方案语言模型和人工智能资源管理器的基础元素。我们向市场和客户传达的信息是明确的。简单地部署人工智能工具是行不通的。您必须根据您的业务和行业的具体和战略要求重新构想如何完成工作，然后决定什么技术最能支持您的工作。我们的人工智能领导者IP由我们独特的能力定义，可以帮助客户使用AI Explorer以及我们的其他平台识别、评估、设计和部署高影响力的人工智能解决方案。我们相信，我们的平台交付将创造有意义的增长机会，并带来有吸引力的利润率，同时帮助客户抓住这一变革性机会。我们还相信渠道合作伙伴可以通过增加客户访问权限来扩展我们的pIPeline。在本季度，我们与IBM执行并启动了全球市场合作，共同服务于现有和新客户的追求。我们启动了广泛的客户优先顺序流程，以确定最有意义的客户机会。此外，我们最近合作开展了一项新的客户追求，该追求定义了类似新追求的框架。尽管我们预计该合作伙伴IP在第二季度的影响有限，但我们相信，随着我们共同努力的扩大，合作的前景将提供巨大的市场机会。我们还继续相信，我们可以为使用包括Celonis在内的流程挖掘软件的组织带来重大价值。我们将流程执行数据吸收到AI Explorer中的能力改进并加速构思和解决方案设计，帮助客户更快地实施转型计划。我们最近处理采矿用户的活动引起了人们对我们在资产负债表上利用AI Explorer的营销提议的强烈反应。我们预计将继续从支持我们的股息和股票回购计划的运营中产生强劲的现金流。就此，让我请Rob提供有关我们经营业绩、现金流和前景的详细信息。在罗布发表讲话后，我将带着更多的策略和市场评论回来。

罗布，谢谢你，查德。正如我通常所做的那样，我将在通话的这一部分讨论以下主题。我将概述2026年第一季度业绩以及相关关键运营统计数据的概述。我将概述本季度的现金流活动，然后讨论2026年第二季度的财务前景。为了这次电话会议的目的，我将分别评论我们的全球SMBT部门，我们的Oracle解决方案部门，我们的SAP解决方案部门和整个公司的收入。我们的全球SMBT部门包括我们的北美和国际GenAI咨询，实施和许可收入，基准和业务转型产品，执行咨询计划以及我们的Onestream和电子采购实施产品的结果。我们的Oracle解决方案和SAP解决方案部门分别包括我们的Oracle和SAP产品的结果。请注意，我们将在讨论中参考总收入和报销前收入。可报销费用主要是项目差旅相关费用，对我们的客户来说是被动的，对我们的盈利能力没有相关影响。在今天的电话会议上，我们还将参考某些非GAAP财务指标，我们认为这些指标为投资者提供了有用的信息。具体来说，所有对调整后财务措施的引用将不包括可报销费用、非现金股票补偿费用、所有与收购相关的现金和非现金补偿逆转和费用、无形资产摊销和其他非经常性项目，包括人工智能过渡费用。我们已在今天早些时候提交的新闻稿中纳入了GAAP与非GAAP财务措施的对账，我们将根据本次电话会议的讨论在我们公司网站的投资者关系页面上发布任何额外信息。2026年第一季度，我们报销前的总收入为6，780万美元，比2025年第一季度下降11%。第一季度报销前收入的可报销费用比率为1.4%，而上一季度为1.2%，与上一年同期相比为2.1%。2026年第一季度，我们全球TSB部门的报销前总收入为3，640万英镑，与去年同期相比下降了15%。正如特德所提到的那样，整个季度客户决策持续拉长。在本季度，我们继续看到越来越多的客户使用我们的人工智能交付平台，预计在今年剩余时间内将有所增加。更重要的是，我们预计第一季度至第二季度的收入将有所增长，同时毛利率也将有所改善，这是由于越来越多的新项目受益于我们向人工智能平台交付的过渡，以及我们在上一季度采取的员工人数行动，以反映生产力的提高。2026年第一季度，我们的Oracle解决方案部门的报销前总收入为1540万美元，与去年同期相比下降了24%。因此，该细分市场已经从完成大规模客户参与开始稳定下来，这将影响到今年第三季度的同比可比数据。更重要的是，我们预计第二季度收入和毛利率的改善都将依次改善。我们还预计这些改善将在今年剩余时间内继续增加。2026年第一季度，SAP解决方案部门的报销前总收入为1600万美元，比去年同期增长21%。这一增长主要是由实施服务推动的，这些服务与我们整个2025年经历的软件销售量的增加相对应。大部分软件销售都伴随着巨大的影响装饰费，因此我们预计今年剩余时间对SAP服务的需求将强劲。报销前公司总收入中约有24%由经常性多年收入和订阅收入组成，其中包括我们的执行咨询AMS和GenAI许可合同。我们看到I-Paas请求的自然迁移，过渡到Hackett Intelligence IEP功能，这些功能现在嵌入到我们的人工智能交付平台相关收入和我们新的行政咨询人工智能计划中。2026年第一季度，公司调整后的销售成本总额为3，920万美元，占报销前收入的57.7%，而上一年为4，310万美元，占报销前收入的56.6%。截至2026年第一季度末，公司顾问总人数为1，247人，而上一季度为1，301人，2025年第一季度末为1，332人。员工人数同比减少主要是由于采取行动减少员工，以与我们从人工智能交付平台实现的生产力提高相称。2026年第一季度，公司调整后报销前收入毛利率为42.3%，而上一年为43.4%。鉴于我们于今年年初启动了向人工智能交付的过渡，第二季度的全球TSB和Oracle部门的利润率预计将增加，并且在第二季度将显着改善。2026年第一季度调整后的SBA为1，610万，占报销前收入的23.7%。相比之下，这一数字为1，840万，占上一年报销前收入的24.1%。同比下降主要是由于与本季度业绩相称的可变薪酬费用减少。第一季度调整后EBITDA为1，380万美元，占报销前收入的20.3%，而上一年为1，570万美元，占报销前收入的20.7%。2026年第一季度GAAP净利润总计430万美元，即每股稀释收益0.17美元，而上一年第一季度为310万美元，即每股稀释收益0.11美元。2026年第一季度调整后的净利润和稀释后的每股收益总计870万美元或0.34美元，处于盈利指导范围的低端，而上一年调整后的每股稀释后的净利润为0.41美元。该公司第一季度末的现金余额为610万美元，而上季度末为1820万美元。本季度经营活动使用的净现金为510万美元，主要受非现金活动调整后的净利润推动，但应收账款的增加和主要因支付2025年绩效奖金而导致的应计费用的减少所抵消。鉴于过去两年附加值经销商相关收入的增加（含多年期），我们修改了DSO计算，以排除这些收入和应收账款。我们的DSO为67天，而年底为55天。DSO的增长主要是由几项大型技术合作的里程碑交付条款推动的。我们目前预计，到第二季度末，应收账款将大幅减少，预计将在第一季度末收回的约800万至900万增值经销商相关应收账款为400万美元，但SAP推迟并于第二季度初收回。本季度，我们以平均每股13.94美元的价格回购了333，000股公司股票，总成本约为460万美元，其中包括向员工购买以满足限制性股票归属引发的所得税预扣税。我们第一季度末剩余股票回购授权为2200万份。在季度末后的最近一次会议上，公司董事会宣布SEC2026年6月22日登记在册的股东的第二季度股息为每股0.12美元，将于2026年7月6日支付。我现在要讨论我们对第二季度的指导。该公司估计2026年第二季度报销前总收入在6850万至7000万之间。我们预计全球MBE和Oracle解决方案部门的业绩将较第一季度依次上升，较上年同期下降，Oracle的同比不利可比部门将持续到第二季度和第三季度。我们预计SAP Solutions部门报销前收入将继续同比增长，但由于第二季度增值经销商销售收入下降，收入将连续下降。由于我们的业务持续过渡到人工智能平台相关交付，该公司预计第二季度将产生约500，000美元的人工智能过渡费用。这些费用将主要涉及因再生交付平台的杠杆率增加而减少的遣散费。这些费用预计将会减少，但可能会持续到2026年。这些费用将不包括在我们的非GAAP财务业绩中。我们估计2026年第二季度调整后的每股普通股摊薄净利润在33至35美分之间，这假设调整后收益的GAAP有效税率为26.6%，而去年第二季度的GAAP有效税率为27.2%。我们预计调整后的毛利率占偿还前收入的百分比约为44%至45%。我们预计第二季度调整后的SGA和利息支出约为1950万美元。总体而言，我们认为第三季度是一个拐点，调整后的每股收益应该会超过去年的调整后的每股收益，而收入持平。我们预计第二季度调整后EBITDA占报销前收入的百分比约为20%至21%。最后，我们预计运营现金流将连续上升。此时，我想把它交给TED来回顾我们未来几个月的市场前景和战略优先事项。

谢谢你罗布。展望未来，让我分享我们对近期和长期需求环境及其为哈克特创造的增长机会的看法。让我从人工智能的现实检验开始，以及为什么价值滞后？企业人工智能的采用很广泛，但价值实现仍然是关键问题。尽管模型改进迅速并进行了大量投资，但许多组织仍难以从人工智能计划中实现目标投资回报率（Investment回报率）。限制因素不是基本的LLM能力。关键、详细的工作流程、情报和专业知识定义了重要性、关键的人工智能机会、无证例外、碎片化的系统和治理差距。大多数组织在没有首先了解工作实际如何执行和正确评估的情况下，从战术上的低投资回报率（投资回报率）计划、Copilots、点代理、自动化叠加开始实施人工智能采用策略。这种环境造成了明显的市场拐点。获胜者将是那些将深厚的流程专业知识结合起来的公司，这使他们能够准确地设计高影响力的投资回报率（投资回报率）解决方案与生产率人工智能编排。哈克特的核心优势与这一转变直接相符。我们相信，通过适当的曝光度，哈克特可以通过合作伙伴战略加速吸引越来越多的客户。随着企业从工具和战术自动化重新调整人工智能战略，以真正重新构想基于投资回报率（Investment on Return）的人工智能转型，那么，又发生了什么变化？模型不再是瓶颈。成本、准确性和可靠性提高了生产准备水平。企业工作流程是瓶颈。许多流程没有得到准确分析，甚至没有考虑，因此评估为已执行。客户不仅没有获得正确的详细信息，而且还假设标准操作程序实际上定义了工作。工作实际上是如何完成的，但在许多情况下并不是。人工智能叠加可能会悄无声息地失败。Copilots点代理和AI原生应用程序可能会在有限的投资回报率的情况下增加重制和风险。然后是代理扩张的问题，也会导致代理断开连接，从而带来安全性、合规性和维护风险。这意味着组织必须放弃人工智能战略和工具，以验证公司特定的流程要求，以推动准确的设计、编排和持续监控以及健全的运营。哈克特的战略优势植根于长期的优势，这些优势现在对于人工智能的发挥至关重要。首先，我们基于流程智能和KPI定位的基准关注周期时间、吞吐量、错误率和投资回报率，而不是理论。其次，与我提到的标准操作程序相比，我们了解实际发生的事情与假设发生的事情的可信度。第三，AI Explorer在八个设计和部署之前验证工作流程、自动化足迹和数据依赖关系的能力。它不是技术第一，而是流程第一、特定领域和编排驱动的。如果没有经过验证的公司特定企业流程上下文，人工智能价值的实现将仍然有限。我们正在进入代理时代，随着确定性自动化演变为智能、认知和智能系统，该时代将大幅扩大企业自动化在组织中的足迹。企业必须管理与安全性、合规性、监控和治理相关的日益复杂性。这创造了一个巨大的机会，但仅适用于既了解企业流程又了解生产规模代理行为的公司。哈克特的角色是帮助组织设计和执行其代理企业转型计划，并积极支持其人工智能卓越中心。合作伙伴关系将在扩大我们的影响力和加速人才的采用、经验竞争、交付和市场竞争方面发挥重要作用。凭借强大的技术敏捷性击败高管仍在继续。本季度整体营业额保持在可接受的水平，我们预计这一趋势将持续下去。最后，我们相信我们拥有有机增长的客户群和产品。我们将继续评估收购和联盟，这些收购和联盟从战略上杠杆我们的知识产权平台和转型专业知识，并增加我们的业务计划的范围、规模和加速能力。与往常一样，我将祝贺我们的同事所做的贡献，并感谢他们的不懈努力。请继续高度关注我们的客户和员工。这些结束了我的评论操作员请打开问答电话。

哈克特集团（纳斯达克股票代码：HCKT）发布了第一季度财务业绩，并于周二召开了财报电话会议。阅读下面的完整记录。

此内容由Beninga API提供支持。有关全面的财务数据和成绩单，请访问https://www.benzinga.com/apis/。

访问https://edge.media-server.com/mmc/p/e8m969yc/

Hackett Group报告2026年第一季度报销前收入为6，870万美元，调整后每股收益为0.34美元，处于指导下限。

该公司正在过渡到人工智能平台支持的销售和交付模式，影响定价、资源配置和交付经济性。

由于人工智能平台的杠杆作用，美国战略和业务转型集团第一季度的项目利润率增加了约500个基点。

该公司预计第二季度收入和利润率将有所改善，第三季度将成为调整后每股收益增长的拐点。

哈克特集团的战略举措包括与IBM的合作伙伴关系，第二季度影响有限，但未来机遇巨大。

由于宏观经济的不确定性和客户决策周期延长，该公司正在面临短期需求压力。

第一季度调整后EBITDA为1，380万美元，即报销前收入的20.3%。

该公司预计第二季度人工智能过渡费用约为50万美元，与裁员造成的遣散费有关。

操作者

晚上好，欢迎参加哈克特集团第一季度收益电话会议。在问答环节之前，您的线路已处于仅听模式。请注意，会议正在录制中。今晚电话会议的主持人是董事长兼首席执行官Ted Fernandez先生和首席财务官Rob Ramirez先生。拉米雷斯先生，你可以开始了。

罗布·拉米雷斯（首席财务官）

大家下午好，感谢大家加入我们讨论哈克特集团第一季度业绩。今天在电话会议上回答您的问题的有哈克特集团董事长兼首席执行官特德·费尔南德斯和我本人，首席财务官罗布·拉米雷斯。东部时间下午4：06通过电报发布了新闻公告。有关该版本的副本，请访问我们的网站www.thehackettgroup.com。我们还将在本次电话会议上讨论的、未包含在发布中的任何额外财务或统计数据放在我们网站的投资者关系页面上。在我们开始之前，我想提醒您，在以下评论和问答环节中，我们将就预期未来结果发表声明，这些声明可能是出于联邦证券法的目的的前瞻性声明。这些陈述与我们当前的预期、估计和预测有关，并不是未来业绩的保证。它们涉及难以预测且可能不准确的风险、不确定性和假设。实际结果可能会有所不同。这些前瞻性陈述仅应与详细信息一起考虑，特别是我们向SEC提交的文件中包含的风险因素。此时我想把它交给塞斯谢谢

特德·费尔南德斯（董事长兼首席执行官）

罗布·拉米雷斯（首席财务官）

特德·费尔南德斯（董事长兼首席执行官）

操作者

电话线现已开放供提问。如果您想通过电话询问问题，请按Star 1并记录您的姓名。要撤回您的问题，请按星号2。队列中的第一个问题来自乔治·萨顿和克雷格·哈勒姆。您的线路已开通。

乔治·萨顿

谢谢特德，您谈到了您正在进行的短期颠覆和转型以及客户决策方面的挑战。我想知道您是否可以解决我们还能看到这种破坏多久，然后我们如何看待巨大的长期机会的好处，特别是与IBM的关系？我们什么时候才能开始看到其影响？

特德·费尔南德斯（董事长兼首席执行官）

嗯，首先，我知道，因为我们都对第一季度的结果感到失望，乔治。当我说我们实际上看到其中一些好处在第一季度开始显现时，你会想知道。但正如我们在评论中提到的那样，因为当我们部署这些平台并实现由此带来的生产力改进时，我们也在让人们出去。其中存在一种自然的低效率，我会在正确调整技能和规模以适应这个新的平台支持能力时称之为这一新的能力。因此，我们展示这一进展的最佳方式是我们相信利润率改善将逐季增加。如果你看看Rob的指导，基于我们认为的小幅收入增长（正如Rob所说，我们预计在我们的大多数部门中，我们将开始意识到该平台的变化带来的生产力效益。这也是为什么第一季度到第二季度人工智能过渡费用大幅增加。我们还提到了这样一个事实，如果你出去看看另一个季度，看看潜在的增长，小，我只想说收入的小潜在增长，如果你看看第三季度以及它与上一年第三季度相比，我们当时证明每股收益同比增长的能力实际上也将开始显现。因为在某种程度上，过渡始于我们去年夏天实施的变化，但这只是开始关注人才、技能、不匹配、需求（如果您想要的话），将一些需求与我们的资源计划相匹配。这是最初的位置，但正如我在评论中所说，真正大胆的举动是，通过推出所有平台并开展我们所有的新合作，利用这些平台是非常重要的。然而，无论是在生产力提高方面取得的成功，还是我们所引用的一些例子所产生的影响，这些平台的差异化程度和强大程度影响了我们交付参与的时间、交付参与的方式以及我们向客户扩展的价值，这些都足够重要，足以为我们带来一些相当重大的胜利。但这是否也分散了我们对“潜力较小”地区的注意力？在某种程度上，我们不得不放弃一些我们曾经做过的事情，因为我们相信我们不会继续做这些事情，并真正将我们所有的芯片投入到业务的发展方向以及平台和客户最需要我们帮助的地方。我将其广义地定义为基于投资回报率的人工智能转型。这需要我们所有平台的能力。因此，我们不仅谈论利用AI Explorer（这在Genai流程设计和以我们设计代理工作流程的复杂方式定义AI机会中非常重要），而且谈论我们使用ext执行业务转型参与的方式。然后我必须告诉你，我们对我们有机会引入aix的提案的竞争反应感到非常惊讶。显然，这在我们的OneStream团队中以有意义的方式发生了，但我们也看到Oracle方面也发生了这种情况。我们相信它正在发生，它已经开始发生。是的我们不会消除所有那些我们通过影响效率低下的人，但我们同时也在处理效率低下的问题。如果我们是正确的，我们将看到季度的改善。随着年底的临近，随着我们平台支持的参与率开始真正发挥作用，那时您就会看到我们预期看到的长期影响和收入增长。

乔治·萨顿

所以您非常基于人工智能内部流程回答了我的问题。我更多地关注您可能会在这些新合作伙伴身上看到的市场变化，他们在以您的方式带来额外交易以及何时开始发生方面的足迹比您的足迹要大得多。

特德·费尔南德斯（董事长兼首席执行官）

好吧，我们预计这种情况将在第二季度开始发生，但实际上，当我们进入第三季度时，这种情况开始变得明显，因为机会的数量和规模都非常巨大。但我还想提到其他事情，那就是承认人工智能投资的投资回报率和回报需要一个深入的过程。知识正在变得非常有根据和口语，事实上，我们已经接到一些大型超大规模公司的两个来电，只是要求我们展示我们的能力，以及为什么我们相信它是那些独特的，以及我们如何相信它既加速了人工智能的采用，但更重要的是，我们可以准确地部署解决方案，提供每个人都希望实现的有针对性的投资。

乔治·萨顿

还有一个问题要问我。Rob提到了第三季度的拐点。我想他指的是甲骨文一年比一年容易。但我想知道除此之外，你认为第三季度会出现什么样的变化？

特德·费尔南德斯（董事长兼首席执行官）

好吧，Oracle这个可不小。因此，我们不仅看到它让我们现在开始看到一个稳定的Oracle，并具有AIM的平台优势。但是的，如您所知，我们一直在努力在第三季度获得非常艰难的可比数据，如果您还记得的话，第三季度是7200万美元的季度。但如果该公司扩展了任何其他领域，我们就称之为该公司。顺便说一句，这消除了增值软件销售，您知道这些销售可能会很不稳定。所以我实际上在谈论所有其他的事情。进入第四季度时，我们遇到了一些小问题。但我们真正想说的是，随着第二季度到第三季度的收入有所增长，我们的模型开始展示其一直到利润的力量。如您所知，我们管理这一点既是为了每股收益增长，也是为了密切关注EBITDA和自由现金流。

乔治·萨顿

你了谢谢，特德。

操作者

提醒您，如果您想通过电话询问问题，请按Star 1并记录您的姓名。下一个问题来自Roth Capital Partners的Jeff Martin。你的电话开通了，

杰夫·马丁

杰夫，如果你在那里，请检查静音按钮。是的，对此很抱歉。下午好，伙计们。特德，我想深入了解您对客户部署议程人工智能方法的评论。听起来这既是逆风又是尾端，或者您在这里试图实现的目标。您能否就客户采用代理人工智能的准备程度与您帮助他们做好准备并实际部署人工智能的机会进行交谈？

特德·费尔南德斯（董事长兼首席执行官）

好吧，首先，让我先说一下我已经涵盖的内容，但对人工智能影响的需求非常非常显着，并且还在继续增加。所以你是对的，有积极的和消极的。客户显然不喜欢他们从一些“技术优先”计划中获得的回报。但这是因为我们认为他们的战略性不强，并且没有真正推动高投资回报率的必要业务环境。所以你有一些非常强大的科技公司，所有这些公司我们每天都会听到。因此存在技术价值的延续、营销和展示。所以我们认为这也在创造需求、推动需求。但同样，我认为现在越来越多的人承认，为了获得人们在其复杂业务领域所寻求的回报，详细了解该解决方案和该流程中的工作流程要求的需要变得越来越重要。如果这是正确的，而且这就是我们所听到的，我们相信对我们的能力和平台的需求只会增加。

杰夫·马丁

谢谢你。然后我知道IBM是一个相对较新的战略合作伙伴。只是想知道您可以分享一些关于已经进行的介绍以及您与这些潜在客户取得的进展的轶事吗？

特德·费尔南德斯（董事长兼首席执行官）

好吧，我的意思是，从高层面来说，该过程从尝试评估500多个现有客户的列表开始，现在已经将讨论转移到新的客户机会。因此，我们正在进行大量的培训、教育，是的，我们也被拉进来并要求展示我们的能力与其他人所承担的或他们所承担的能力的差异，以便进一步区分我们公司的能力以及人工智能探索。我们相信这些证据仍然非常有力。

杰夫·马丁

谢谢

操作者

队列中的下一个问题来自巴林顿研究中心的Vincent Colicchio。您的线路现已开通。

文森特·科利基奥

是的，特德，考虑到了解背景的重要性和你们之间的差距

特德·费尔南德斯（董事长兼首席执行官）

以您的探索者能力与竞争对手相比，您似乎面临着一个非常巨大的机会。我想我的问题是，差距正在缩小吗？竞争对手是什么样的？你是说竞争差距？是的，有创新，我们看到许多竞争对手的新方法、剧本以及所有这些东西。我会回去的。我们认为AI Explorer的明显差异是基础性的。我们在工作步骤层面分析流程的能力，我们引入自动化上下文、现有自动化上下文的能力，以便客户不会花钱实现他们已经有能力从现有人工智能投资中实现的事情的自动化，如何扩展到数据源以及如何推动代理工作流程的离散设计以及我将如何称其为离散，准确地说我们能够做到这一点。我们仍然相信这是一种非常强大的竞争优势，我们将尽最大努力向所有人展示这种能力，我称之为真正帮助我们扩大客户影响力的合作伙伴。因此我们认为，最重要的重点可能不仅是继续创新，而且是确保每个人都了解我们所拥有的独特能力。如您所知，当我们建立它时，我们总是被比较，担心竞争和知识产权侵权等等。但我们意识到我们没有时间可以浪费。我们必须继续前进，让尽可能多的人看到和接触我们的平台，看看这如何推动我们认为我们的组织可以获得的收入和利润率机会。关于该服务或Celonis关系现在有什么新内容需要报道吗？塞洛尼斯。好吧，Celonis的关系实际上是一个过程挖掘营销营AIgn，我们确实在本季度推出了该营，并且我们为那些向AI Explorer提供自己的过程挖掘用户提供了同样高的响应率。因此，我们希望在第二季度看到其中一些内容，但我们认为这为ServiceNow创造了一个非常可观的机会。我们只是在签署协议时有点陷入困境。实际上，IBM也花了更长的时间，这与我们要求的知识产权侵权有关，以便启动这些举措并尽我们所希望的公开分享我们的平台。谢谢你的颜色，特德。

操作者

目前我没有提出进一步的问题。我现在将把电话转回费尔南德斯先生。

特德·费尔南德斯（董事长兼首席执行官）

谢谢接线员。让我再次感谢大家参加我们第一季度财报电话会议。我们期待在报告第二季度时向大家通报最新情况。再次感谢

免责声明：此成绩单仅供参考。虽然我们努力确保准确性，但自动转录中可能存在错误或遗漏。有关公司官方报表和财务信息，请参阅公司向SEC提交的文件和官方新闻稿。企业参与者和分析师的声明反映了他们截至本次电话会议之日的观点，如有更改，恕不另行通知。