以\"RISE\"战略引领城市服务高质量发展

2026年4月24日，由北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组、中国物业服务指数系统承办的“2026中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十九届中国物业服务百强企业家论坛”在北京召开。

浦江中国凭借可持续发展的管理体系与卓越的服务品质荣获中指研究院颁发的“2026中国物业服务百强企业”、“2026中国物业服务ESG发展优秀企业”和“2026中国办公物业管理优秀企业”多项荣誉。

一

关于浦江中国

浦江中国控股有限公司是中国领先的综合城市公共及专业服务管理集团，2017年12月在香港联合交易所主板上市，是国际资本市场中率先亮相的业内知名品牌。集团业务涵盖物业管理、城市服务、资产运营、专项服务四大板块，为各类商业、公共及住宅物业提供全方位城市服务解决方案。

公司秉持"让诚信锻造公司品性，让创新赋予发展动能，让奉献彰显服务品质，让共赢成就你我价值"的企业文化，将ESG深度融入企业战略与经营全链条，致力成为"客户信赖、员工自豪、股东认可、社会尊重"的可持续发展标杆企业。

二

ESG“RISE”战略：四大支柱驱动三重价值提升

浦江中国ESG战略以Responsibility（责任）、Innovation（创新）、Stewardship（治理）、Environment（环境） 为四大支柱，围绕"企业可持续竞争力提升、资产服务价值提升、低碳转型效益提升"三重目标，统筹推进可持续发展与商业价值共同攀升。

五年核心目标包括：

碳减排：至2030年实现范围一、二碳排放强度较2023年减少50%

科技创新：2030年核心设施设备IoT接入率、IOT+BIM+AI覆盖率均达90%

供应链：100%重要供应商通过ESG准入评估

员工发展：员工ESG培训覆盖率达100%

合规审计：贪腐相关诉讼数持续保持为零

三

治理篇：筑牢规范根基

三级ESG治理架构

浦江中国构建了董事会—ESG执行委员会—跨部门ESG工作小组的三级治理架构，将ESG重要性议题全面嵌入决策、执行与监督全流程。董事会对ESG事宜承担最终责任，并对ESG报告的编制与披露负全面责任。2025年，公司共召开4次董事会会议。

廉洁自律零容忍

公司坚守反贪腐"零容忍"原则，2025年度《廉洁自律责任书》签署范围扩大至总部高级管理层和项目经理全员，签署率达100%。全年未发生贪腐相关诉讼事件。报告期内，公司还对举报渠道进行了优化，将举报邮箱权限扩展至3位独立非执行董事，进一步提升公司治理透明度。

信息安全筑防线

2025年，浦江中国获得ISO 27001信息安全管理体系认证，并在识别网络安全风险控制点基础上集中布局应对措施。报告期内，未发生任何侵犯数据安全或隐私的定罪/处罚案件。

四

创新篇：赋能智慧物业

双核数智化平台，重塑物业运营范式

浦江中国自主研发POMS智慧设施管理平台与DBM动态楼宇矩阵系统两大核心数字化平台，深度整合AI、IoT、云计算及大数据技术，推动物业运营全面数智化转型。

POMS平台于2025年完成2个关键版本升级，实现工程条线在管项目100%全覆盖，全面推行"无纸化运维"。通过在久事大厦与新源广场推行区域联动模块，跨项目整体工作效率较以往提升10%以上。

DBM系统目前已应用于全国 300余个项目，为总价超过 7,320亿元的资产管理保驾护航，覆盖商业、医疗、教育、文化传承等多元场景。截至2026年2月，DBM安全运营模块累计生成工单10,068单，触发红线预警1,498次，实现从被动整改向主动防控的转变。

知识产权体系持续强化

截至2025年末，公司累计获得专利33项、软件著作权28项、注册商标59个，技术创新实力稳步提升。

服务品质全面升级

2025年，委托第三方对63个在管项目开展满意度调查，覆盖5个地区，整体满意度指数达97.48，满意率99.10%

"百问百答"知识库上线后，客服前台首次通话解决率从68%提升至79%

全年"服务之星"培训累计超3,000人次，参训员工年度服务技能考核平均成绩提升15%

五

环境篇：践行低碳管理

气候变化治理体系深化

2025年，浦江中国制定并公开发布《气候变化政策》，构建三级气候治理体系，将气候议题全面纳入ESG管理体系。公司积极回应CDP气候问卷，系统识别短、中、长期气候相关风险与机遇，并开展定量财务分析，2025年CDP气候变化评级达到B级。

绿色运营成效显著

7个项目通过 ISO 14001环境管理体系认证

新增 ISO 22000食品安全管理体系认证、能源管理体系认证及企业社会责任管理体系认证

标杆项目能效突破

白玉兰广场项目部署"BAS+智慧能源管理+低碳互动+碳轨迹监测"全方位能源管理平台，覆盖2000余个设备点位，综合节能率达15%~20%，运营成本降低约18%，持续维持LEED铂金级与绿色建筑三星认证

梅赛德斯奔驰文化中心项目利用黄浦江自然冷源空调系统，构建精细化水资源管理体系，年节约自来水消耗约25万吨

裕盛苑项目地下车库智能LED照明改造，节能效率高达 87.3%

循环经济稳步推进

子公司泓欣2025年铝回收量260吨、铜回收量60吨、不锈钢回收量75吨，核心品类回收量稳步增长；退耕还林生态修复工程推动区域植被覆盖度升至92%，实现生态保护与绿色发展协同增效。

六

责任篇：共融人才社区

员工关怀体系持续完善

浦江物业被评为首批企业新型学徒制培训试点单位，36名员工获取物业经理职业资格证书

2025年员工累计获取职业资格或技能证书472人次，项目级培训参与4,536人次

全年继续保持 ISO 45001职业健康安全管理体系认证，组织安全专项培训并助力员工取得32张安全专业资格证书

社区共建彰显温度

"浦江邻里文化节"：以"低碳生活，快乐童年"为主题，全国超50个项目同步举办，吸引逾10,000组家庭参与，活动满意度96.8分

"长者数字生活助力站"：累计服务超1,200人次，荣获当地街道"为老服务优秀共建项目"称号

"筑基行动"：推进公共收益透明化，4个住宅小区完成32项社区微更新，业主满意度相关指标平均提升12%

向宁夏帮扶地区捐赠慈善资金27万元，积极助力乡村振兴

结 语

2026年是"十五五"规划开篇之年，城市服务与物业管理行业全面迈入合规提质、科技赋能、绿色低碳的高质量发展新周期。浦江中国以RISE战略为引领，在规范治理中行稳致远，在科技创新中提质增效，在绿色转型中践行担当，在社会共融中传递温度，交出了一份有深度、有温度、有高度的答卷。