AppFolio 2026年第一季度盈利电话会议记录

AppFolio（纳斯达克股票代码：APPF）周四举行了第一季度财报电话会议。以下是通话的完整文字记录。

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AppFolio报告称，2026年开局强劲，第一季度收入为2.62亿美元，同比增长20%。

公司GAAP营业收入同比增长50%，达到5100万美元，非GAAP营业收入增长36%。

战略举措包括在整个业务范围内实施人工智能，特别是在房地产绩效管理（RP）平台中，该平台极大地提高了客户参与度和运营效率。

客户群增至22，520家，管理着950万台，同比分别增长7%和8%。

该公司将年度收入指引上调至11.10 - 11.25亿美元，预计高端产品和人工智能驱动的服务将推动持续增长。

运营亮点包括引入新的人工智能功能，如维护执行员和居民登机电梯，提高客户服务和满意度。

管理层强调了AppFolio的人工智能架构在提高内部效率和降低研发支出占收入比例方面的作用。

该公司宣布了一项股票回购计划，部署1.25亿美元回购70.25万股股票，表明其对长期股东价值的关注。

操作者

感谢洛里，欢迎大家今天加入我们。Appeals将在2026年取得强劲开局。第一季度收入达到2.62亿美元，同比增长20%，高于2025年第一季度16%的同比增长。非GAAP营业收入增长36%，占收入的27.3%，GAAP营业收入增长50%，占收入的19.4%。我们在住宅新业务部门收购方面取得了公司历史上最好的第一季度，平台上的单位数量增至950万个，符合我们的预期和典型的季节性。对于我们的业务和行业来说，这是一个激动人心的时刻。人工智能非常强大，我们正在将其应用于我们业务的各个方面。提高客户的绩效，同时提高我们自身运营的效率。在去年的年度未来会议上，我们介绍了房地产绩效管理，我们称之为rp，这是一种思考房地产价值创造的新方式。RM代表着从反应式任务导向的物业管理到在整个房地产生态系统中提供价值的整体实践的根本转变。热爱自己居住地的居民，看到持续强劲回报的投资者。不断发展的物业管理业务，为蓬勃发展的社区服务。实现这一目标需要一个性能平台，为智能人工智能编排和房地产提供利用。具有由三个互连系统组成的人工智能原生架构。一个记录系统、一个行动系统和一个成长系统。所有这些都可以通过一次统一的体验来实现。在垂直市场中运营关键任务平台具有独特的优势。处于客户业务运营方式的中心。合规性嵌入到我们平台的运作方式中，而不是事后分层。我们在住宅房地产领域编码的领域知识已被数万名客户所加深。我们的RealmX表演者是直接构建到平台中的完全可操作的人工智能代理，拥有整个工作流程的所有权，并与我们的客户一起为我们的客户工作。通过重新构想服务租户Demand的居民体验，我们将AppFolio从成本中心转变为增长驱动力。其价值随着我们服务的每一位客户而加深。我们引入的RP纪律和我们构建的绩效平台正在重新定义在房地产领域获胜的意义。很高兴看到市场拥抱RM和我们的客户，并将其转化为日常实践。丹·鲁宾斯坦说得很好。他是汉普顿管理协会（Hampton Management Associates）的首席执行官，该协会是一家在湾区拥有3，000套公寓的物业管理公司，本季度签署了我们的最高计划三年续约协议。我引用一下，AppFolio正在通过将我们的技术堆栈整合到一个平台来解决我们业务中的摩擦。通过集成RealmX执行者来自动化核心工作流程，我们已将我们的团队从手动管理任务转变为高价值的居民参与。与AppFolio合作使我们能够在系统维护和合规上花费更少的时间，并重新分配资源以实现扩展。它提供了一个真理源泉，一切都被简化了，这样我们就可以停止重新发明轮子，并回到改善我们财产的工作上。最后引用Dan的经验反映了我们通过公司战略支柱所追求的客户成果类型。我们的第一个战略支柱是差异化才能获胜。从我们的行动系统开始，我们的人工智能战略正在大规模产生可衡量的商业成果。我们的近23，000名客户中，超过99%现在正在使用我们某种形式的人工智能驱动领域套件。人工智能行动同比增长7倍，表演者采用率环比增长近500%。商业智能集团认识到了这一势头，将AppFolio评为2026年大型人工智能类别人工智能和卓越奖得主。维护表演者就是一个很好的例子e因为它解决了物业管理中通用的工作流程。居民问题不会在下午5点停止，AppFolio也不会停止。超过一半的工作订单是在下班后和RealmX提交的。维护表演者平均在六秒内对居民做出回应，对问题进行分类和故障排除，并在需要时自动创建工作订单。本季度，我们通过新的供应商跟进功能增强了维护执行者。现在，它主动联系供应商、监控打开的工作订单、确认完成并自动记录每次互动。看看我们的记录系统，AppFolio Stack正在深化客户可以在AppFolio中直接执行的任务，同时不断扩大其覆盖的类别，最近通过SimpleVoice添加了云通信。我们已经在Stack上连接了超过500万个单元，创建了一个强大的网络，其价值随着每次连接而增长。这些整合的深度是它们与众不同的地方。通过与Avid、Exchange plus和max的合作，客户现在可以直接在AppFolio中管理其整个应付账款生命周期、账单支付、实时状态跟踪、对账和欺诈保护。这不仅仅是系统之间的数据切换，而是我们平台内的完整工作流程。在我们的增长体系中，我们从一个信念开始。居民处于房地产生态系统的中心。当他们蓬勃发展时，行业中的每个人也都会蓬勃发展。数据清楚地表明这对业务绩效意味着什么。我们对3，000多名租房者进行的全国研究证实，现代居民体验是满足感的强大驱动因素。研究显示，满意的居民更新的可能性高出72%，计划直接影响NOI和房地产表现的搬迁的可能性低出34%。但我们正在衡量比满意度对租房者日常生活的影响更深层次的东西。我们平台上可获得居民服务的居民在Cantrell阶梯上的生活满意度评分高出14%。实现这一价值的最高杠杆时刻是迁入时。它为整个居民旅程定下了基调，并且提供轻松获得正确服务成为物业管理公司的差异化因素。Resident Inboard Lift改变了这一时刻。Move in不再是手动任务的清单，而是一种简化、透明的数字体验，涵盖租房者、保险、公用事业设置和其他基本服务。结果是，搬家时的附加率为95%，而没有搬家时的附加率为64%，而且更多的租房者拥有保护其个人财产的保险。我们最近在居民登机电梯上增加了集团互联网，从居民搬进来的那一刻起，就为他们提供了方便、实惠的连接。在我刚才提到的同一项租房者研究中，97%的团体费率互联网用户表示，这为他们节省了资金，改善了他们的财务状况。布拉德兰德尔，威尔士兰德尔和近6,000个单位在Folio客户，总部设在奥格登，犹他州的总裁，解释了这种方式，我引用居民完成整个运动在他们的手机上。它引导他们清楚地通过每一步，使他们确切地了解他们签署了什么和为什么。结果是更快的租赁执行、更少的问题，居民从第一天起就充满信心并为成功做好准备。结束引言。我们的第二个战略支柱是高效地提供绩效。让我们从我们如何为客户提供服务开始。随着行业转向转/转，雄心勃勃的运营商正在选择Appeals来提高性能。Mandy Management是一家总部位于康涅狄格州纽黑文的运营商，管理着3，000多个单位，是我们的最新客户之一。他们选择Appeals将其不同的系统整合到一个统一的平台中。通过用集成的人工智能工作流程和实时报告取代笨重的界面和手动计数，他们简化了从维护协调等一切 到居民通信以加速性能。新客户动力是衡量我们成功的一个标准。同样重要的是我们在自己的客户群中推动的保留和增长。自2017年以来，总部位于爱荷华州西得梅因的Newberry Living在AppFolio上的投资组合已增至2，300套。在我们的高性能人工智能工具的推动下，他们继续在我们的平台下整合新收购。Newberry Living的技术实施协调员Rich Overholt解释道，我引用了我们与realmex Leaser Performance一起评估了一种专门的人工智能租赁解决方案，并选择了Appeals。赢得我们的是Appeals对我们的运营方式有多了解。其他解决方案需要我们通过thAppFolio将所有上下文带给他们，它已经存在了。自部署租赁表演者以来，我们对已完成演出转化率的调查增加了20%，租赁表演者现在推动了所有已完成演出的57%，使我们的现场团队能够继续专注于关闭高意图的巡演。最后报价当客户与我们签署扩展或续订时，我们成功附加AR产品，反映了他们在我们平台中看到的不断增长的价值并继续推动增长。对于AppFolio来说，这种价值植根于AppFolio的构建方式。将记录系统紧密连接到行动系统中的统一平台为智能人工智能编排提供了工具。我们的人工智能代理直接对受监管的实时数据和事务工作流程进行操作，减少延迟、避免连接器脆弱性并提高准确性和安全性。AppFolio的人工智能数据架构提供了代理功能、对底层数据模型和执行层的本地访问，从而实现更可靠的自动化、更好的编排和更快的结果。我们为客户带来的性能与我们应用于自己的人工智能原生工程相同，正在改变我们的构建方式。我们正在压缩从概念到部署的时间，使我们的团队能够以更快的速度和更精确的方式设计、编码、测试和改进产品。这意味着我们的客户能够更快地获得更多价值。这一转变使我们的工程师能够自由地从事能够增加长期平台价值的工作，包括市场和客户机会，否则我们可能需要更长的时间来解决这些机会。我们不断提高的效率反映在我们的财务业绩上，因为我们逐年降低了研发占收入的比例，蒂姆很快就会对此发表讲话。我们的第三个战略支柱是优秀的人才和文化。我们的团队以卓越的速度创新并为我们的客户带来真正的改变的能力一直激励着我。正是他们的奉献精神让我们为房地产未来提供动力的愿景成为现实。我很高兴与大家分享，AppFolio已被重新认证为2026年的理想工作场所。这种认可反映了这家公司（Folian）的核心员工，他们宣扬我们的价值观，以AppFolioan的方式生活并深切关心我们的客户。就此而言，我很高兴地宣布Kyle Triplett已晋升为首席产品官。你们中的许多人都认识Kyle，因为他在我们产品组织中的领导地位，他在交付AppFolio性能平台和RealmX AI功能方面发挥了重要作用。在这个扩大的职位中，凯尔将继续领导我们的产品战略和设计，推进Appolia的创新领导地位，并确保我们的平台继续为我们的行业树立标准。我们引入的RM纪律和我们构建的绩效平台正在将房地产经理转变为绩效经理，当他们获胜时，房地产生态系统中的每个人也都会这样做。至此，我将把它交给Tim，以分享有关AppFolio第一季度财务业绩的更多信息。

谢谢肖恩。我对我们的第一季度业绩和2026年的强劲开局感到满意，这表明我们的绩效平台如何继续为客户提供成果，并且客户价值在我们的财务业绩中越来越明显。第一季度，我们的收入为2.62亿美元，同比增长20%，而2025年第一季度为2.18亿美元，之前称为核心收入的订阅服务收入同比增长18%，达到5800万美元，而2025年第一季度为4，950万美元。这一增长的推动力来自于赢得新客户、管理单位总数的增长以及升级到我们的plus和max优质层的客户数量的增加。这种同行升级趋势反映了客户在RealmX流量中发现的不断增长的价值、我们目前在优质层中提供的人工智能驱动的工作流程自动化引擎、不断扩大的Stack Partner生态系统以及混合产品组合功能（例如学生和经济适用房）。第一季度增值服务收入同比增长22%，达到2.01亿美元，这得益于我们的FolioGuard风险缓解服务、Folio屏幕产品和在线支付的采用增加，以及所管理的部门、Resident Onboarding、Lyft和RealmX表演者（包括我们的租赁、维护和常驻信使人工智能代理）的增长，也在增加他们对增值服务收入的贡献。我们继续对我们获得和保留客户和部门感到满意。截至本季度末，我们管理了约950万台，而一年前为880万台，增长了8%。客户从21，105人增加到22，520人，增长率为7%。客户和单位保留率继续强劲，并与历史平均水平一致。总而言之，第一季度收入为2.62亿美元，同比增长20%，反映出我们在赢得新业务和推动产品和服务采用方面的持续优势。就第一季度的利润率而言，GAAP营业收入（包括股票薪酬费用）同比增长50%，达到5100万美元，占收入的19.4%，而这一数字为3400万美元，占收入的15.5%。去年非GAAP营业收入增长35%，达到7200万美元，占收入的27.3%，而2025年为5300万美元，占收入的24.3%。继续采用非GAAP衡量标准，不包括折旧和摊销的收入成本同比持平，占收入的36%。我们的运营效率被我们的支付产品组合和支持客户的额外数据中心支出所抵消。我们人工智能产品功能的使用率在第一季度销售和营销中占收入的百分比与2025年第一季度保持一致，为13%。随着我们继续投资额外的销售能力并采取市场举措来推动新部门收购、优质护理升级和增值服务采用，研发支出占收入的比例从上一年的17%下降至16%。人工智能工具和系统的使用正在提高我们的创新速度和工程团队的生产力，特别是在常驻体验和人工智能产品能力等领域。GMA费用占收入的比例从8%下降至7%，反映了规模和持续运营效率的好处。我们本季度共有1，721名员工，比2025年第一季度增加了4%，主要反映了销售能力的增长，因为我们继续投资以赢得新业务、推动优质升级并增加增值服务的采用，例如居民登机电梯和表演者。第一季度，我们动用了1.25亿美元回购70.25万股股票。我们的机会主义股票回购策略是我们在2025年和2026年推动长期股东价值的一个组成部分。迄今为止，我们已回购了近140万股股票，现有股票中还剩下1.25亿美元 回购计划。我们的资产负债表保持健康，在我们继续履行建立房地产开展业务平台的使命的同时，提供了财务灵活性。现在转向我们的2026年财务前景，我们正在将年收入指引提高至11.10亿至11.25亿美元，全年中点增长率为17.5%，这得益于我们的高端产品的采用、新业务部门的增长以及我们的产品和服务（包括代理人工智能表演者和新居民服务）的采用。我们继续预计2026年收入季节性将与2025年基本一致。我们还提高了非GAAP营业利润率的指引，预计将实现26%至28%，而2025年为24.7%。与2025年相比，预计不包括折旧和摊销的收入成本占收入的百分比将相对持平。虽然我们预计将继续在销售等领域进行招聘，但随着我们扩大规模和利用人工智能来提高内部运营效率，运营费用占收入的百分比预计将小幅下降。目前预计全年收盘时稀释加权平均流通股约为3600万股。第一季度反映了通过收入增长、利润率扩大和严格的资本配置持续的长期股东价值创造。这些优先事项的目的是随着时间的推移增加运营现金流、管理稀释并提高持久的客户绩效。我们对我们的业绩感到满意，并继续专注于实现我们的愿景，为房地产的未来提供动力。感谢大家的支持和对应用程序的兴趣。接线员今天的通话到此结束。

下午好.感谢您的支持并欢迎来到AppFolio Inc。2026年第一季度财务业绩电话会议。请注意，今天的会议正在录制中，重播将在Appeals的投资者关系网站上提供。我现在想将会议交给投资者关系部的Lori Barker。谢谢你接线员。大家下午好。我是Appeals投资者关系部的Lori Barker，感谢您今天加入我们，我们将报告AppFolio 2026年第一季度财务业绩。今天与我一起参加电话会议的有AppFolio总裁兼首席执行官Shane Trigg和AppFolio首席财务官Tim Eaton。此次电话会议同时在website@appfolioinc.com的投资者关系部分进行网络直播。此外，电话会议的音频重播和准备好的评论文字记录也将发布到网站上。在我们开始之前，我想提醒大家Appeals的安全港政策。本次电话会议和网络广播期间发表的评论包含1995年私人证券诉讼改革法案含义内的前瞻性陈述，并且存在风险和不确定性。任何提及未来事件的预期、预测或其他描述的陈述，包括财务预测、未来市场状况、业务业绩或未来产品增强或开发，都是前瞻性陈述。Appeals的实际未来结果可能与此类前瞻性陈述中表达的结果存在重大差异。出于任何原因，包括我们SEC文件中列出的原因。除非法律要求，否则Appeals不承担更新任何此类前瞻性陈述的义务。有关风险和不确定性的更多详细信息，请参阅我们向SEC提交的文件，包括截至2025年12月31日财年的10 K表格，该表格于2026年2月5日向SEC提交。此外，此次电话会议还包括非GAAP财务措施。这些非GAAP财务指标和最直接可比的GAAP指标的对账包含在我们网站投资者关系部分发布的第一季度收益发布中。说完，我就把电话转给肖恩·特里格。肖恩，请继续。

Shane Trigg（总裁兼首席执行官）

蒂姆·伊顿（首席财务官）

免责声明：此笔录仅供参考。虽然我们力求准确，但在此自动转录中可能存在错误或遗漏。有关公司的正式声明和财务信息，请参阅公司的SEC文件和官方新闻稿。企业参与者和分析师的声明反映了他们截至本次电话会议之日的观点，如有更改，恕不另行通知。