Salesforce与Google Cloud合作，通过应对碎片化数据和断开系统的挑战，使人工智能代理能够跨两个平台执行端到端工作流

Google Cloud和Salesforce（纽约证券交易所代码：CRM）今天宣布扩大合作伙伴关系，通过解决碎片化数据和断开系统的长期挑战，人工智能代理能够在两个平台上执行端到端工作流程。通过Salesforce和Google Cloud的新集成，客户可以在Slack和Google Workshop等工具中部署人工智能代理，而Agentforce和Gemini Enterprise则提供幕后智能和上下文。这允许代理跨系统工作，减少风险的数据移动，并消除上下文切换所浪费的时间。

在扩大的合作伙伴关系下，两家公司还将开发新功能，使客户更容易从手动监督过渡到自主运营-让员工在已经发生的工作中进行协作，并使用他们的技术栈来执行复杂的工作流程。这些集成将Google Cloud和Salesforce整合到大型企业的各个层面--将原始智能转化为企业工作的上下文、工作、代理和参与系统。

“企业已经准备好全力投入代理人工智能，这需要能够在整个企业中运行的基础设施和模型。我们与Google Cloud加深的合作伙伴关系为联合客户提供了这一点，以便他们可以在业务的各个部分部署Agentforce并加速其大型企业转型，”Salesforce总裁兼首席工程官Srini Tallapragada表示。

在团队已经在的地方工作：Slack、Google Workshop和Gemini Enterprise现代工作日受到一种隐藏的切换税的约束，平均员工每天要损失两个小时的生产力。安全升级出现在Slack中，上下文存在于Google Doc中，审批存在于Salesforce中，利益相关者通过电子邮件进行协调。公司现在可以建立一个相互关联的参与系统，而不是拼凑在一起的点解决方案，使团队能够在整个业务中更快地移动，并将想法转化为代理行动，所有这些都来自同一对话。

关键集成功能：

“在Wayfair，我们正在建设一个庞大的企业--在我们的运营中嵌入智能代理，从客户服务到物流，帮助数百万人创造家的感觉。Salesforce和Google Cloud是我们实现这一愿景的关键合作伙伴，”Wayfair首席技术官Fiona Tan表示。

“我们与Salesforce的合作使客户能够安全地连接两个平台上的数据，以加速业务成果并为代理时代奠定可扩展的基础。借助Gemini Enterprise中的企业级Salesforce代理，客户可以通过一种强大的新方式快速、自信地处理数据，”Google Cloud首席产品和业务官Karthik Narain表示。

扩展代理人背景：优化的安全性、深度智能和零复制数据这种合作伙伴关系的支柱在于上下文系统-将世界上最先进的人工智能模型与企业规模数据连接起来的底层架构。Salesforce和Google Cloud正在让人工智能更轻松地在其所在的地方使用您的所有数据，因此您不必担心安全性或昂贵的数据迁移。从CRM记录和客户信号，到Google Workshop活动和BigQuery仓库，这些数据连接使代理能够大规模交付以前遥不可及的结果。

主要进步：

Pepkor人工智能主管Michael Yolland表示：“通过使用Salesforce Data 360和Google BigQuery将6400万个客户资料整合到2400万个客户资料中，我们的忠诚度计划现在让我们更深入地了解所有15+品牌的客户行为。”“这使我们能够通过真正的个性化参与覆盖25%的客户群，而且我们无需移动或复制我们的数据即可完成这一切。"

“Agentforce使我们能够在整个企业中扩展自主行动，”Biic集团首席技术官James Lomas表示。“通过整合Gemini，我们将为代理提供世界一流的情报和更深层次的背景，使我们能够在每个部门进行扩展，而不会损害安全或治理。"

代理企业正式到来。通过Google Cloud和Salesforce的合作，公司可以统一碎片数据、自动化复杂流程，并在一个有凝聚力的架构中实现真正的人机协作。专为那些希望在下一个人工智能时代更快、更智能地发展的公司而设计。

可用性：