山东广饶牛爱臣：40 年农机路，一颗利他心

在山东广饶，“牛姐”牛爱臣在农机圈是个响当当的名字。她用四十年如一日的踏实肯干、以诚待人，见证了亨通公司从一间小小的门市，逐渐发展成为山东最大的农机经销商之一。她没有复杂的商业理论，凭着最朴素的 “利他” 初心，把客户当家人、把员工当亲人，农机行业里，走出一条稳扎稳打、口碑相传的长久之路。

01

敢闯敢拼

以坚韧铸就根基

牛姐出生在广饶县牛家村，早早离开学校后，凭着性格活泼、风趣且天生不服输的劲头，赢得了同村长辈、现亨通董事长牛董事长的赏识。正是这份能干与灵气，让她在1982年跟随牛董进城打工，成为了亨通的“一号员工”。那时候公司业务处于起步阶段，没有资金，没有货源，更没有渠道，但牛姐有一股“敢想敢拼”的劲头：白天守着门市卖各种各样的货，客户要配件，哪怕店里没货，她也先应下，转身跑到农机市场找货源；晚上接零活，焊货架、加工皮带轮、给农户焊门，只要有活儿都咬牙接下，再苦再累从不抱怨。

哪怕是怀孕期间，也照样搬货、送货、跑市场。怀孕六个月时，她在连夜送货途中遭遇意外摔出车外，第一反应就是用胳膊紧紧护住肚子，确认孩子没事她没有抱怨、没有退缩，擦擦眼泪继续奔波，一直干到生产的那天。孩子一满月，她又立马回到店里工作。

牛姐刻在骨子里的肯干与担当所有人都有目共睹。她直言这些年来几乎没有好好休息过。那段白手起家的岁月，苦到摸不着方向，可她总说：“苦熬过去，就是成长。” 不怕苦，不抱怨，不认输，敢闯敢干，是牛姐的本色。

业务起步之初的牛姐

1985年，山东省广饶县亨通农业机械公司正式成立。1998年，公司从配件代销转向整机销售，从国产农机开始，公司规模稳步扩大。

2014—2015年，随着新展厅建成，代表着高效率高可靠性的进口农机品牌凯斯纽荷兰顺利成为新展厅的主力军，亨通农机也完成了“国产+进口农机双轮驱动” 的战略升级。

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利他为先

以真诚凝聚人心

在牛姐的经营哲学里， “利他”是融入每一次服务、每一次抉择的行动准则。她说：“把用户当家人，用户才会把你当家人。” 创业几十年，她始终站在农户的角度想问题，不机械执行规则，不推诿扯皮。有时候遇到非三包范围内的问题，农户有困难，她宁愿公司承担一些损失，也不想让客户陷入困境：“农时不等人，农户挣钱不容易，我们能扛就多担一些。”

这份真诚，换来了跨越半生的信任。章丘一位老客户，从上世纪八九十年代就和牛姐合作，当年开着三轮车来提货，牛姐怀着孕坐在车斗里送货；如今老人退休，儿子接班，两代人依旧和亨通农机保持紧密合作，早已超越买卖关系，成为无话不谈的家人。

对客户服务周到，对员工也真心实意。她说：“我们服务好员工，员工才能服务好客户。” 牛姐注重“孝文化”，员工家里有病人、有急事，无论公司多忙，一律准假；每年举办的年会和员工活动把压力化解在日常，把关怀落到细微处。

03

深耕高端市场

打造百年老店

深耕农机行业四十年，牛姐在长期的观察与实践中形成了对市场趋势的清晰判断。她发现，用户需求正在明显分层：小农户、散户依旧看重性价比，选择国产农机；而规模化种植、跨区作业的高端用户，越来越追求大马力、高效率、高可靠性，国产转进口的用户逐年增多，一旦用上进口农机，几乎不会再转回国产。在她看来，高端农机是行业趋势，前景广阔。

自从代理凯斯纽荷兰，亨通的销售业绩一直在稳步增长。面向未来，牛姐依然抱着每年增长的信心，持续把凯斯纽荷兰的品牌力与产品力与亨通农机的服务口碑、渠道实力与售后体系相互融合。亨通开始走出山东，向河南等地开发拓展。

四十年风雨兼程，牛姐用最朴素的行动诠释着农机人的初心：不赚快钱、不走捷径，以诚换信、以心换心。面向未来，牛姐信心坚定，继续深化与凯斯纽荷兰的合作，不断完善产品矩阵与服务体系，培养年轻一代接班人，把亨通农机做成行业里的 “百年老店”。

凯斯纽荷兰（NYSE: CNH）是一家世界一流的设备、技术和服务公司。在以创新、可持续和生产力为中心的公司宗旨——开辟新天地的推动下，公司为旗下全球性以及地区品牌提供战略方向、研发能力和投资，促使他们获得成功：在全球市场，凯斯农业机械和纽荷兰农业机械提供360°全方位的农业应用，从设备到农机具再到增强其能力的数字技术，一应俱全；凯斯工程机械和纽荷兰工程机械提供全系工程机械产品，促使行业提升生产力。区域性市场品牌包括：斯太尔，农用拖拉机；Raven，农业数字化、精准技术以及无人驾驶系统开发领域的领导者；Hemisphere，一家领先的高精度卫星定位和航向技术的设计与制造商；Flexi-Coil，耕作和播种农机具系统；Miller，植保机械；Eurocomach，为工程行业提供各种小型和中型挖掘机，包括电动解决方案。在跨越两个多世纪的历史中，凯斯纽荷兰一直是行业先行者，满怀热忱地不断坚持创新，推动客户提升效率，收获成功。作为一家名副其实的全球化公司，凯斯纽荷兰拥有 35,000 多名员工，形成了多元包容的企业文化，专注于以客户为中心，支持他们发展和建设更美好的世界。