星巴克为咖啡店增加了ChatGPT

星巴克公司（SBUX）正在转向人工智能，通过在ChatGPT内推出一款测试版应用程序来提高参与度，该应用程序将饮料发现转化为对话体验。该工具可以让用户描述心情、偏好或氛围，并获得可以通过星巴克应用程序或网站定制的饮料推荐。

该公司表示，新的ChatGPT功能旨在在灵感迸发的时刻与客户见面，而不是强迫他们从菜单开始。此次推出是星巴克（SBUX）更广泛努力的一部分，该努力旨在利用技术让订购感觉更加个性化，同时仍将最终购买引导回SBUX生态系统，在该生态系统中，忠诚度和移动订购仍将是业务的核心。星巴克还一直在更广泛地测试人工智能，包括Green Dot AID，这是一款面向咖啡师的工具，采用微软（MSFT）Azure的OpenAI平台构建。

ChatGPT的公告与首席执行官布莱恩·尼科尔（Brian Niccol）的“重返星巴克”扭亏为盈计划保持一致，该计划的重点是在多年过度依赖移动业务之后恢复公司的咖啡馆感觉。Niccol的计划包括在商店中添加舒适的座位、简化菜单、重新制定忠诚度计划、更明确的服务标准以及推动更全面的店内体验。人工智能预计将在不取代品牌人性化的情况下支持幕后业务，包括语音订购和智能预测等未来可能的工具。

星巴克（SBUX）股价今年迄今上涨17%。