顺丰控股：多举措巩固时效领先地位，推服务拓网络提升竞争力

投资者提问：

快递时效性本来是公司最大的竞争优势，但近年来，很多客户反应快递速度变慢，尤其是陆运速度还不如三通一达，请问公司未来如何持续保持竞争优势？

董秘回答(顺丰控股SZ002352)：

尊敬的投资者，您好！公司时效快递业务占据国内市场领先地位，2025年时效快递收入同比增长7.2%。公司以“精进产品竞争力”与“深耕渠道渗透场景”为核心方向，通过服务升级、渠道拓展、场景深耕及枢纽赋能等举措，巩固时效服务的行业领先地位，为客户提供优质寄递体验。2025年12月公司推出“放心寄•超时赔”服务，率先覆盖顺丰特快产品。客户通过官方渠道下单后，若因公司原因导致超时，即可获得现金或优惠券赔付。该服务首批在大连、深圳、青岛等城市上线，覆盖上百条互寄流向，引领高品质时效服务标杆。在时效网络建设方面，公司加密即日达网络覆盖，优化同城截单时间，新增高铁与航空即日达线路超9,000条，补充省内及经济圈快线，持续拓展即日达服务范围。同时，公司加大三四线城市资源投入，通过灵活接驳、同城配送及航空资源协同，快速提升下沉市场时效能力。感谢您的关注！