罗技就辱客文案致歉 意图甩锅给个人？ 大中华区总裁蒋志兴怎么看

运营商财经网 赵鑫雨/文

日前，著名鼠标企业罗技公司（Logitech）中国官方发布致歉声明，对此前发布的不良视频内容公开道歉，并披露了事件缘由。然而，在声明发布后，仍有不少粉丝不买账。

事件发生在3月26日，罗技在抖音平台的官方账号发布了一则产品推广视频，配文写道：“当我一降价 你还不是像狗一样跑过来”。该表述一经发布便引发网友强烈不满，大量用户在评论区表达愤怒，认为品牌方用词低俗、缺乏对消费者的基本尊重。

舆论发酵后，罗技也快速采取了行动，对相关视频下架并公开致歉。在其道歉的公告中显示，相关账号由罗技中国授权上海百事得电子有限公司运营，负责罗技产品在抖音渠道的销售。经调查，此次违规内容是由该公司“员工个人跳过了罗技中国的营销材料审核流程擅自发布”。

然而，此份声明不仅没有平息舆论，反而引起了网友的二次讨伐。不少网友指出，声明意图将责任完全归咎于“个人”，试图让品牌方“全身而退”，缺乏说服力。同时，声明中也未提及任何具体的处理措施或整改方案，被指“态度敷衍”。

紧接着，上海百事得公司也发布了致歉声明，“绝不将责任推诿于任何个人或单一团队，将正视并承担店铺在管理、监督和价值观传导上的全部责任”。并表示罗技品牌方已直接接入，严格监督并整改相关内容。

结合两份道歉声明来看，都表明此次事件的主要过错方是上海百事得公司，但同一阵营的两方话术似乎存在一些矛盾：罗技官方直接点明是员工个人问题，第三方公司则表示绝不将责任推诿于任何个人，难道是内部没沟通好？

截至目前，两家公司均未披露具体的内部处理结果或整改细则。对于消费者而言，比一纸道歉更重要的，是能否看到切实的制度完善与责任落地。

罗技全球副总裁、大中华区总裁是蒋志兴，不知他对此次舆论风波怎么看？

运营商财经网互联网事业部主任刘庆表示，罗技作为跨国品牌在中国市场通常依赖代运营模式拓展电商版图，这本身并无不妥，但品牌方在产品推广、内容审核及合作方管理等环节必须承担起应有的责任，不能当“甩手掌柜”。

（责任编辑：赵鑫雨）