带宽与新Agentforce联络中心合作

Bandband已合作为Salesforce新的CRM原生、人工智能驱动的联络中心平台提供基础设施

北卡罗来纳州罗利2026年3月27日/美通社/ --Bandband Inc.（纳斯达克股票代码：BAND）是全球领先的云通信软件公司，宣布与新推出的Agentforce联络中心合作。

随着企业围绕将客户数据直接连接到实时参与的统一云架构进行整合，CRM系统、联系中心和代理人工智能之间的界限开始消失。Salesforce推出的Agentforce联络中心正在引领这一市场转变。它直接内置到CRM中，使企业能够围绕由完整的客户360数据提供信息的人工智能对话重新构建客户参与度。其结果是，管理客户关系的相同数据支持更智能、更个性化、更上下文化的客户交互。

Bandband联合创始人兼首席执行官David Morken表示：“Salesforce正在迈出大胆而富有远见的一步，为代理人工智能时代发展联络中心模式。”“我们很荣幸与Salesforce合作，提供语音和消息传递基础设施基础设施，帮助联络中心扩展。"

随着人工智能代理开始协调客户参与，语音正在成为企业与客户之间的主要接口。在这种环境下，服务质量、可靠性和信任至关重要。Bandband拥有和运营的Communications Cloud和Maestro™编排软件可提供人工智能所需的性能和全球影响力，同时实现更快的创新周期和卓越的经济性。该公司在为超级扩展器和云平台提供支持方面拥有悠久的历史，以为企业级部署提供弹性、低延迟的语音基础设施。带宽支持所有2025年Gartner DeliverMagic QuadrantTM领导者，涵盖联络中心即服务（CCaIsa）和统一通信即服务（UCaIsa）。Salesforce的这次合作将Bandband的Communications Cloud扩展到下一代CRM原生参与平台中，强化了Bandband作为人工智能驱动客户体验基础基础设施的作用。

Salesforce、Agentforce等是Salesforce，Inc.的商标。GARTNER是Gartner，Inc.的注册商标和服务标志。和/或其在美国和国际上的附属公司，并在获得许可的情况下使用。All rights reserved.

关于带宽公司带宽（纳斯达克：BAND）是一家全球云通信软件公司，帮助企业通过语音通话、短信和紧急服务提供卓越体验。我们的解决方案和通信云覆盖65多个国家和超过全球GDP的90%，受到统一通信和云联络中心领域所有领导者的信任，包括Amazon Web Services（AWS）、思科、谷歌、微软、RingCentral、Zoom、Genesys和Five 9-以及全球2000强企业和SaaS构建商，如Docusign、Uber和Yosi Health。作为云通信革命的创始人之一，我们是第一家也是唯一一家提供可组合API、人工智能功能、所有者运营网络和广泛监管经验独特组合的全球通信平台即服务（CPVaas）公司。我们屡获殊荣的支持团队每天帮助世界各地的企业转变其通信方式。欲了解更多信息，请访问BandWidth.com。

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