商旅市场回暖，洲际酒店集团推“三大引擎”构建出行新生态

（来源：上观新闻）

商务旅行市场全面回暖，企业对差旅服务的效率、协同性和体验感提出更高要求。3月25日，洲际酒店集团顺势推出“全域联擎、数智赋擎、合作共擎”三大商务引擎，依托全球服务网络、数字化工具及会员生态深化商务赋能，为企业客户打造更高效、灵活、协同的商旅出行解决方案。作为该策略的重要落地举措，集团2026大中华区酒店巡展日前相继在上海、北京、深圳、台北四地开展。

在全域布局与资源连接层面，洲际酒店集团的“全域联擎”为企业商旅提供了多元且丰富的选择。目前，集团在大中华区拥有超900家开业酒店，且仍在持续推进在华布局；旗下13个运营品牌覆盖奢华精品、高端及品质精选等多个领域，可精准匹配商务出行、团队差旅、会议活动等不同场景需求，打造一体化的住宿与会务解决方案。除酒店巡展外，集团还通过大中华区商务领导人峰会、春季客户拜访周等活动搭建行业交流平台，推动与企业客户、合作伙伴的深度联结，让商旅服务从简单的资源对接升级为合作共建。

数字化是当下商旅管理的核心趋势，洲际酒店集团以“数智赋擎”打通差旅全流程，实现管理效率与服务体验的双重提升。针对企业客户的数字化、精细化差旅需求，集团将科技应用深度融入差旅规划、预订、会务、入住等关键环节。其中，IHG商旅小程序为企业团队提供统一的预订与出行管理入口，IHG洲际会议预订小程序则实现会议场地搜索、设施浏览、在线预订的一体化操作，大幅提升差旅与会务的协同效率。在入住服务端，AI Operator（AI总机）数字化智能管家系统覆盖住前、住中、住后全流程，可自动接听需求、分派任务，并联动客房与酒店运营系统，让商旅客群享受更及时、顺畅的服务。

长期价值共生是洲际酒店集团商旅策略的核心落脚点，“合作共擎”依托会员生态与企业解决方案，实现企业客户、酒店伙伴的双向价值释放。集团通过洲际优悦会、IHG商悦会、洲际商行计划三大体系构建协同生态：洲际优悦会以积分奖励、专属优惠等提升会员黏性，为酒店带来稳定高质量客源；IHG商悦会为企业客户提供灵活的差旅方案与积分回馈，优化出行体验与管理效率；洲际商行计划则以零入会费、零最低消费的一站式数字化平台，为中小企业提供差旅管理支持，同时助力酒店实现更高价值的预订转化。三大体系联动，夯实了集团与各方的长期合作关系，让商旅服务价值持续落地。

为进一步提升企业客户与会员的商旅获得感，洲际酒店集团还围绕商务住宿、会议活动等核心场景，推出多项限时专属礼遇。3月31日前，注册IHG商悦会并预订旗下酒店相关商务服务，单次至高可享180000积分奖励；洲际优悦会会员参与活动，第二次及后续住宿可享双倍积分。洲际商行计划为企业提供低至门市价82折的优惠，及“1晚速升银卡”即时回馈；4月26日前报名、4月28日前完成连续两晚入住，还可参与“一住升金”活动，快速升级为洲际优悦会金卡精英会员，解锁专属权益。

洲际酒店集团大中华区首席商务及营销官蒋韡表示，此次推出的“三大商务引擎”，正是集团从效率、协同与长期价值维度回应客户需求的核心举措，而持续投资先进技术、工具与解决方案，也将推动商务策略的高效落地，为客户、业主伙伴及酒店团队创造最大价值。

原标题：《商旅市场回暖，洲际酒店集团推“三大引擎”构建出行新生态》

栏目编辑：裘颖琼 题图来源：采访对象供图 图片来源：采访对象供图

来源：作者：新民晚报 杨玉红