上门服务暖人心 中原银行郑州政通路支行协助客户上门办理业务获好评

大河网讯 近日，中原银行郑州政通路支行接到一位客户的求助电话。年过八旬的陈先生因突发疾病住院治疗，行动不便，无法亲自到网点办理业务。该支行工作人员在得知情况后立即安排业务熟练的客户经理组成双人服务小组，提前准备好相关业务材料，主动上门为客户提供服务。

在医院病房里，支行工作人员耐心细致地向陈先生讲解业务办理流程，安抚客户情绪，全程以专业、高效的服务完成了各项业务办理所需的环节。考虑到客户身体情况，工作人员特意放慢语速、简化操作，尽可能减少客户负担，确保整个办理过程平稳顺畅。

一直以来，中原银行郑州政通路支行始终坚守金融为民的初心，针对老年群体、行动不便客户等特殊群体，常态化开展上门服务、适老化改造、金融知识科普等暖心举措。未来，中原银行郑州政通路支行将持续优化服务流程、创新服务模式，把更便捷、更温暖的金融服务送到客户身边，用实际行动诠释“金融为民”的使命担当。（何金）