LivePerson宣布与Coral Active建立事件驱动的演示合作伙伴关系

纽约，2026年3月12日/美通社/ --可预测对话人工智能的领先提供商LivePerson（纳斯达克股票代码：LPSN）今天宣布与企业联络中心集成领域的领导者Coral Active合作推出LivePerson同步。LivePerson同步可与Salesforce、Microsoft和ServiceNow等系统无缝集成，将CRM数据和工作流程直接带入实时代理工作空间。

LivePerson首席执行官约翰·萨比诺（John Sabino）表示：“LivePerson同步是各品牌一直在寻找的答案，通过在单一视图中为代理提供他们所需的客户信息来提高代理生产力和体验。”“通过进一步将我们的代理工作空间与来自跨系统的关键信息连接起来，我们正在消除断开系统的摩擦。"

LivePerson Lock正在与Coral Active合作，Coral Active是一家成立于2011年的公司，旨在通过与联系中心、CRM和遗留应用程序的集成来简化代理工作时间表来改善实时代理体验。

弥合技术堆栈鸿沟

随着品牌努力应对日益复杂的技术堆栈，实时代理经常会在断开连接的系统之间切换时失去关键时间。LivePerson同步通过提供真正的单一玻璃体验来应对这一挑战。它允许品牌实时同步LivePerson Conversational Cloud与CRM、CCaSaaS或基于浏览器的应用程序。

LivePerson同步的关键功能

LivePerson同步将每次交互视为实时事件，可以触发跨多个平台的自动化工作流程。它提供四种主要部署模型：

企业级灵活性和规模

与供应商锁定的替代方案不同，LivePerson Conversational Cloud是一个开放的对话人工智能平台，它连接了渠道、系统和首选的人工智能模型，以实现跨对话的真正敏捷性和业务价值。LivePerson同步通过事件驱动的编排推进了这一愿景，该编排弥合了脱节的技术堆栈之间的差距，使品牌能够将其数据和代理工作流程统一到一个单一的、有凝聚力的生态系统中。

LivePerson同步可立即供希望通过智能自动化实现代理体验现代化并减少处理时间的品牌使用。

关于LivePerson。LivePerson（纳斯达克股票代码：LPSN）是可预测对话人工智能领域的企业领导者。世界领先品牌使用我们屡获殊荣的对话云和Syndrome平台与数百万客户建立联系。我们每月处理近十亿条消息，提供独特的丰富数据分析、代理培训和人工智能评估工具，以释放对话人工智能的力量，以获得更好的业务成果。请访问liveperson.com了解更多信息。

前瞻性陈述本新闻稿中有关LivePerson的非历史事实的陈述属于前瞻性陈述，是根据1995年《私人证券诉讼改革法案》的安全港条款做出的。前瞻性陈述受到风险和不确定性的影响，实际事件或结果可能与我们的预期存在重大差异。一些可能导致事件或结果与我们预期不同的因素包括但不限于我们于2025年3月14日向SEC提交的截至2024年12月31日年度10-K表格年度报告中“风险因素”部分中描述的因素，以及我们的10-Q表格季度报告，包括截至2025年9月30日的季度报告，于2025年11月13日向SEC提交。请读者不要过度依赖这些前瞻性陈述，这些陈述仅涵盖截至其日期的情况。

媒体联系人Riah Lawry pr@liveperson.com

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来源：LivePerson，Inc.