财报速睇 | Freshworks 2025财年年度营收8.39亿美元，同比增长16.5%；归母净利润1.84亿美元，扭亏为盈

华盛资讯2月27日讯，Freshworks公布2025财年年度业绩，公司年度营收8.39亿美元，同比增长16.5%，归母净利润1.84亿美元，扭亏为盈。

一、财务数据表格（单位：美元）

二、财务数据分析

1、业绩亮点：

① 2025财年总营收实现稳健增长，同比增长16.5%至8.39亿美元，主要得益于订阅服务、软件许可和维护收入的强劲表现。

② 公司盈利能力实现重大突破，归母净利润由去年同期的亏损0.95亿美元转为盈利1.84亿美元，主要受益于约1.52亿美元的美国递延所得税资产估值准备的释放。

③ 经营利润成功扭亏为盈，从2024财年的经营亏损1.39亿美元转为本财年的经营利润0.13亿美元，显示了公司运营效率的显著改善。

④ 客户留存与扩张能力增强，净现金留存率从去年同期的103%提升至108%，主要归功于客户流失率的改善和有利的汇率影响。

⑤ 高价值客户群体持续扩大，年度经常性收入（ARR）超过5万美元的客户数量同比增长23%至3,760家，这部分客户贡献的ARR占比从50%提升至54%，表明公司向中高端市场拓展策略成效显著。

2、业绩不足：

① 整体营收增长速度有所放缓，2025财年16.5%的同比增长率低于2024财年21%的增长水平，部分原因是宏观经济不确定性对企业支出的持续影响。

② 专业服务收入出现下滑，同比下降10.0%，从上一财年的0.10亿美元减少至本财年的0.09亿美元。

③ 亚太地区（Asia Pacific）的业务增长相对乏力，该地区收入同比增长约9.6%，增速低于公司整体水平以及北美（增长18.4%）等核心市场。

④ 股权激励费用虽然同比有所下降，但仍高达1.47亿美元，占总收入的17.5%，对利润造成较大压力并持续稀释股东权益。

⑤ 公司的利息及其他净收入同比下降16.1%，从2024财年的0.48亿美元降至本财年的0.40亿美元，对税前利润产生了一定的负面影响。

三、公司业务回顾

[Freshworks: 我们是一家提供以人为本的AI服务软件的公司，帮助企业提供卓越的员工和客户体验。我们的产品组合包括用于员工体验的Freshservice、用于客户体验的Freshdesk套件，以及Freddy AI系列产品以提升生产力。2025财年，我们的总收入达到8.39亿美元，同比增长16%。我们成功实现了1.84亿美元的净利润，扭转了前一年的亏损。截至2025年底，我们的付费客户数接近75,000家。在这一年里，我们继续通过产品驱动和自助服务的模式获取新客户，并加强了对中端市场和企业客户的销售力度。此外，公司在2024年6月完成了对IT资产管理公司D42 Parent, Inc.的收购。]

四、回购情况

公司董事会于2024年11月批准了一项高达4.00亿美元的A类普通股回购计划。在2025财年，公司根据该计划回购了价值约3.85亿美元的股票。此项回购计划已于2025年8月完成。此外，作为后续安排，公司董事会于2026年2月又批准了一项新的股票回购计划，授权回购最多4.00亿美元的公司已发行A类普通股。

五、分红及股息安排

公司在报告中未披露分红及股息安排。

六、重要提示

1. 公司在2026年1月完成了对AI事件管理软件提供商FireHydrant, Inc.的收购。由于收购发生在报告期后，相关购买价格的分配尚未完成。

2. 公司面临一项证券集体诉讼，尽管初级法院于2025年4月作出了有利于公司的判决，但原告已提起上诉。此外，还有一项相关的股东派生诉讼目前处于暂停状态。公司正在积极应对这些法律程序。

七、公司业务展望及下季度业绩数据预期

[Freshworks: 我们相信，我们仍处于开拓广阔市场机遇的早期阶段，并计划继续投资以支持业务的增长和扩张。我们将持续投资于研发团队，以扩展解决方案功能并推出新的解决方案。我们还打算积极投资于直接和间接的销售与营销能力，包括加强我们的出站销售活动和全球合作伙伴生态系统。尽管当前的宏观经济不确定性，包括通胀压力和全球市场波动，可能会继续影响企业支出，我们预计这些压力在可预见的未来将持续存在，但这并未改变我们对长期增长的投资承诺。]

八、公司简介

Freshworks Inc.是一家软件开发公司，提供软件即服务（SaaS）产品。其产品是“以人为本”的AI服务软件，旨在帮助各类组织提供卓越的员工体验（EX）和客户体验（CX）。公司总部位于加利福尼亚州圣马特奥，并在美国、印度、澳大利亚、英国、爱尔兰、德国、法国、荷兰和新加坡设有子公司。

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