财报速睇 | Freshworks 2025财年Q4营收2.23亿美元，同比增长14.4%；归母净利润1.91亿美元，扭亏为盈

华盛资讯2月11日讯，Freshworks公布2025财年Q4业绩，公司Q4营收2.23亿美元，同比增长14.4%，归母净利润1.91亿美元，扭亏为盈。

一、财务数据表格（单位：美元）

二、财务数据分析

1、业绩亮点：

① 第四季度总收入达到2.23亿美元，同比增长14.4%，全年总收入为8.39亿美元，同比增长16%，显示出公司持续稳健的增长势头。

② 盈利能力显著改善，第四季度GAAP（公认会计准则）运营利润实现扭亏为盈，从去年同期的亏损0.24亿美元转为盈利0.40亿美元，主要得益于收入增长和有效的成本控制。

③ 现金流表现强劲，本季度经营活动产生的净现金为0.62亿美元，同比增长50.5%；调整后自由现金流增至0.56亿美元，同比增长34.8%，表明公司核心业务的造血能力增强。

④ 客户基础和粘性持续提升，年度经常性收入（ARR）超过5000美元的客户数量同比增长10%至24,762家，同时净收入留存率从去年同期的103%提高到108%。

⑤ 核心产品线实现重要里程碑，EX（员工体验）业务的年度经常性收入（ARR）突破了5亿美元；企业服务管理（ESM）和Device42的ARR均超过0.40亿美元，Freddy AI的ARR也超过了0.25亿美元。

2、业绩不足：

① 非GAAP（非公认会计准则）运营利润率有所收缩，第四季度非GAAP运营利润率为18.7%，相较于去年同期的20.7%有所下滑，表明在非核心成本上的控制面临压力。

② 收入增速呈现放缓趋势，第四季度14.4%的同比增长率低于全年16.4%的平均增速，且公司对下一季度的指引也预示着增长将保持在相似的温和水平。

③ 销售与营销效率有待提高，本季度销售与营销支出同比增长20.6%至1.09亿美元，其增速超过了14.4%的收入增速，可能影响整体利润率。

④ 非GAAP每股收益增长停滞，第四季度非GAAP稀释后每股收益为0.14美元，与去年同期持平，未能实现增长。

⑤ 应收账款增速过快，截至报告期末，应收账款同比增长22.7%至1.51亿美元，远高于同期的收入增速，可能带来回款周期的压力。

三、公司业务回顾

Papa Murphy's 控股: 我们在2025年第四季度和整个财年取得了出色的表现，连续第五个季度在增长和盈利能力指标上超出预期。这一强劲势头得益于我们能够以简单的方式解决复杂服务问题的产品。我们的人工智能软件继续成为重要的增长动力和客户扩展路径，这一点在产品采用结果中得到了体现。本季度，我们迎来了包括英国电影协会和ENGIE Impact在内的新客户，并宣布收购FireHydrant以增强我们的IT服务管理能力。同时，我们还为Freshservice和Freshdesk推出了多项由AI驱动的新功能，以帮助客户团队更快地解决问题并提升效率。

四、回购情况

根据现金流量表数据，在截至2025年12月31日的年度内，公司共计回购了价值约3.86亿美元的普通股。然而，在2025年第四季度期间，公司未进行任何股票回购。报告中未披露关于未来回购计划的更多细节。

五、分红及股息安排

公司在报告中未披露分红及股息安排。

六、重要提示

公司宣布收购FireHydrant，此举旨在通过统一的AI原生ServiceOps解决方案，加强其在IT服务管理（ITSM）领域的产品组合。此外，由于公司执行主席的离职，本季度财务数据中包含一笔约0.41亿美元的股票薪酬费用冲销，这是一项对当期利润产生积极影响的非经常性项目。

七、公司业务展望及下季度业绩数据预期

Papa Murphy's 控股: 我们预计2026年第一季度的总收入将在2.22亿美元至2.25亿美元之间，同比增长13%至15%；非GAAP运营利润预计在0.33亿美元至0.35亿美元之间；非GAAP每股净收益预计在0.10美元至0.12美元之间。对于2026年全年，我们预计总收入将在9.52亿美元至9.60亿美元之间，同比增长13.5%至14.5%；非GAAP运营利润预计在1.81亿美元至1.89亿美元之间；非GAAP每股净收益预计在0.55美元至0.57美元之间。

八、公司简介

Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH) 致力于构建简洁易用的服务软件，以提供卓越的员工和客户体验。其企业级解决方案功能强大、易于使用且能快速交付成果。公司以人为本的人工智能方法消除了摩擦，使员工更有效率，组织更高效。包括普利司通、New Balance、纽柯、标普全球和索尼音乐在内的近75,000家公司，信任Freshworks的员工体验（EX）和客户体验（CX）软件，以消除复杂性并提高生产力、忠诚度和增长。

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