企业AI转向以数据为中心，全球汽车零部件供应商启动知识效率革命

澎湃新闻记者 张静

作为年营收超千亿的全球化汽车零部件龙头，延锋国际在全球布局220余个生产基地，拥有5万余名员工及4000余名研发工程师。跨地域组织下，跨时区、跨语言、跨系统的高效协作是核心竞争力，但传统办公模式难以适配。延锋国际选择用WPS 365建设新办公平台，加速转型升级。

基于WPS 365，延锋国际首先实现了从“工具替代”到“生态重构”的办公模式升级，并将未来目标锚定到“企业大脑”的建设。将企业海量文档转化知识，让大模型真正“掌握”企业真正的知识资产——成为大型企业驱动业务增长的新路径。

拥抱WPS 365，从痛点到共鸣的决策之路

对于一家全球化的汽车零配件公司而言，在庞大组织架构中，数据要发挥作用，离不开高效协同的办公平台。延锋国际汽车技术有限公司IT总监丘川说，企业对办公平台的追求更加明确，既需要更灵活多元的IT服务、更具竞争力的性价比，也需要能够真正高效赋能业务运营的协同能力。

在金山办公，研发人员也意识到，大模型能力飞速发展，算力价格持续下降，但技术进步并未自动转化为企业AI生产力的实质性突破。企业在应用AI时仍会遭遇复杂文档解析、知识冲突、企业黑话、问答相关性弱等现实挑战。问题的根源就在于数据治理。

AI时代，高质量数据保障企业级AI应用的关键。金山办公助理总裁朱熠锷认为，企业AI应用正从“以模型为中心”转向“以数据为中心”，建设企业级AI的首要任务是完成对企业非结构化数据的收集和治理。

金山办公项目负责人高佳玉表示，企业内部数据往往分散在不同平台与部门，如同一座座“信息孤岛”，难以统一管理和利用。在传统工作方式下，跨系统的数据同步与汇总仍然依赖手工操作，线下文档手动来回传递，效率低下。海量数据因缺乏实时有效的分析与决策支持，导致其潜在价值难以真正释放。更重要的是，如果擅自使用公网或未授权的AI工具，将显著增加企业数据泄露的风险。只有采用符合合规要求的企业级AI平台，才能从根本上防止数据外流。

为了实现高质量的数据治理，盘活知识资产，金山办公提出了知识增强生成（Knowledge-Augmented Generation）的新范式。与传统的检索增强生成（Retrieval-Augmented Generation）仅让大模型“看到”文档不同，KAG架构系统性融合多模态、多结构的知识资产，使AI能够真正“掌握”企业知识的内在逻辑与关联。

延锋国际与金山办公一拍即合，从2023年开始，双方推动办公软件的升级迭代。在双方的规划里，首先依托WPS 365办公软件一体化的特性，散落各处的非结构化数据得以归拢。知识增强生成架构对归拢的全域数据进行文档解析、知识抽取、图谱构建、质量监控，治理成可复用的企业知识。最后将企业知识装入“企业大脑”，嵌入高价值场景的办公流、业务流与决策流。

平滑迁移与生态重构，一场知易行难的实践

与金山办公的合作，历时九个月，延锋国际迁移数据110T，16个内部业务系统全部平稳切换到WPS生态，适配成功率达94%，保障了业务流程顺畅运行。

这一串数字的背后，是一次对组织协同能力的深度重构，也是一场知易行难的AI实践。丘川回忆，“系统迁移的过程非常复杂，从选型的比较，到最终国内所有部门的推广，我们花了九个月时间，克服了文件的兼容性与习惯、文档与数据的迁移等挑战。”

像延锋国际这样组织架构庞大而复杂的用户，出于对数据规模与迁移风险的充分考量，金山办公最终决定采用分两期推进的迁移方案：第一期小规模迁移数千套用户作为试点，验证成功后全面推广，大幅降低一次性迁移带来的风险。

“但当时的情况确实比较紧张，留给我们的数据迁移时间并不多，只有3个月，3个月后系统必须准时上线。时间紧迫，数据量又非常大，我们必须抓紧时间，否则将面临原系统的限流风险。”高佳玉回忆，为了在有限的时间里完成所有数据的迁移，金山办公采用了框架协议结合弹性采购、利用价格差异和组件打包等灵活策略。

在实际迁移过程中，协调产业技术团队专门针对数据迁移开展技术性提速。“在系统上线之前，我们还迁移了客户的历史文档，让用户无感使用。系统切换过程中的新增数据，我们也一并迁移。”最终，金山办公与延锋国际IT部门紧密协同，完成了账号对接、功能验证等一系列适配工作，确保了方案可行性与最终顺利落地。

在金山办公的协助下，延锋国际完成了从“工具替代”到“生态重构”的跨越。企业价值来自企业内部文档和私域数据，系统迁移在坚持自主可控的目标上，更通过AI与协同能力提升组织数字化效能，为企业知识管理与业务创新提供支撑。

丘川说，在线协作功能使跨部门、跨地域团队协作效率提升25%，产品设计文档协同和项目管理的效率提升尤为明显。建成智能文档库后，基于KAG架构，知识查找和共享效率提升了40%，减少了重复劳动，促进了组织经验沉淀。

延锋经验，为正在经历数智化转型的大型企业提供了新启示。过去，知识散乱在各处，大量文献沉睡在业务系统或员工本地，无法形成体系。如今，业务文档、团队文档迁移到文档中心，实现企业统一管控，知识检测帮助企业梳理重复知识，知识图谱则可以更好地传承知识脉络。