迈富时与闪欣动力达成战略合作｜共建AI全球售后新生态

在“智维新生 驭见未来”闪欣动力芯驰安养车品牌发布、CTP/PTO技术发布及芯驰安养车首店开业的重磅系列活动现场，闪欣动力与全球领先的AI应用平台迈富时Marketingforce举行战略签约仪式，闪欣动力CEO彭陈、迈富时合伙人·CMO尹思源代表双方完成签约。双方共同打造“AI全球化售后服务管理系统”，依托前沿AI技术与新能源产业深耕优势，为全球电动车用户构建全流程智能化服务体系，同时与同期发布的全球首条“动力电池CPT自动维修生产线”形成“硬件+软件”协同效应，重塑新能源汽车售后服务行业格局。当前，新能源汽车产业正加速迈入“服务竞争”新时代。数据显示，新能源品牌在售后服务客户满意度方面已全面反超传统燃油车品牌，行业竞争重心从“产品”向“服务”、从“价格”向“价值”深度迁移。随着闪欣动力业务版图向全球扩张，其业务链条长、服务环节多、跨区域协同需求高的特点日益凸显，需要一套具备全球化AI能力的智能服务系统破解管理难题。此次与迈富时的合作，正是双方精准把握行业趋势的战略布局。迈富时作为全球领先的AI应用平台，凭借自主研发的AI-Agentforce智能体中台，在自然语言构建智能体、多智能体协作、多模态交互等领域拥有核心优势。助力企业实现复杂业务流程的智能拆解与协同执行，完美匹配闪欣动力全球化服务的灵活适配需求。闪欣动力在新能源汽车电池技术、整车服务体系及全球市场布局上拥有深厚的积淀，也为AI应用的落地提供了丰富的场景支撑，从前端到后端闭环升级智能服务能力。

• 在销售咨询环节，系统可通过多模态交互技术，精准识别全球不同区域用户需求，提供个性化解决方案；
• 在维修保养阶段，依托AI智能调度与数据分析能力，联动全球首条CPT自动维修生产线，实现故障精准预判、维修资源智能分配及维修过程透明化呈现，大幅提升服务效率与精准度，破解传统售后响应慢、透明度不足的行业痛点；
• 在废旧电池回收领域，系统将搭建全生命周期追踪体系，通过AI算法优化回收路径与梯次利用方案，助力绿色循环经济落地。

(迈富时 动态宝)