天鹅到家回应保姆遛狗致萨摩耶摔伤

【#天鹅到家回应保姆遛狗致萨摩耶摔伤#】#保姆遛狗致狗被电梯吊高3米摔伤# #保姆遛狗致狗摔骨折治疗花4万# 唐先生告诉@扬子晚报 记者，没想到事发后保姆一直隐瞒此事，“好在物业提醒我们才发现，我们下班回家后也发现萨摩耶走路异常，带萨摩耶到宠物医院诊断，发现它前脚骨裂、牙齿断裂以及三根肋骨骨折，前后检查、手术医药费花了接近4万元。这只萨摩耶已经10岁了，陪伴了我很久，属于老年犬，恢复情况也难以预估，目前只能慢慢行走。”唐先生表示，事发后保姆一开始并不承认，直到给她看了监控才承认此事。“她只向我道了歉。后续我们找到天鹅到家平台售后方进行协商，先后沟通过几次，对方仅同意赔偿医药费的四分之一，目前我们还未能达成一致。其实我们在社交媒体发布视频的初衷也并不是为了赔偿，而是想提醒更多养犬人。”据公开资料显示，天鹅到家是以提供上门服务为核心业务的到家服务平台，服务内容涵盖家政、丽人、搬家、速运等众多领域，覆盖全国30余个城市。1月26日下午，@扬子晚报 记者致电天鹅到家客服热线，工作人员表示，此事目前公司已在对接当中，“这种订单我们都是会随单赠送服务人员责任险，像这种情况我们肯定还是需要先跟保险进行对接，后续要是客户有异议，平台也会跟进处理，此事也有我们的工作人员一直在跟客户联系。”（记者 徐韶达 剪辑 周嘉楠）