美国人如何使用人工智能-盖洛普

盖洛普的一项新民意调查显示，过去几年，美国工人以惊人的速度接受人工智能，该民意调查强调了人工智能工具如何融入多个行业的日常工作中。

美联社报道称，一项对超过22，000名美国工人的调查发现，12%的成年就业者现在每天在工作中使用人工智能，其中大约四分之一的人每周至少使用几次。近一半的人表示每年至少使用人工智能几次，这一数字比2023年大幅增加，当时只有21%的人至少偶尔使用人工智能。

这种采用跨越行业和代际。70岁的Gene Walinski是佛罗里达州新士麦那海滩的家得宝商店助理，他在轮班期间大约每小时都会通过个人手机求助于人工智能助理。在电气部门工作，他使用这项技术回答客户有关他“100%熟悉”的用品的问题。

“我认为，如果我做不到，我的工作就会受到影响，因为会有很多人耸耸肩和‘我不知道’，而顾客不想听到这些，”沃林斯基说。

在金融领域，28岁的美国银行投资银行家安德里亚·坦齐（Andrea Tanzi）每天都使用人工智能工具来合成文档和数据集，否则这些文档和数据集需要数小时才能审查。他还依赖银行内部的人工智能聊天机器人Erica来完成行政任务。

技术工作者仍然处于人工智能采用的前沿，大约十分之六的人经常使用人工智能，十分之三的人每天使用人工智能。尽管自2023年以来，科技行业的采用率大幅增长，但有迹象表明，在2024年至2025年间爆炸性增长后，科技行业的采用率可能开始趋于稳定。

教育专业人士也发现了实际应用。Joyce Hatzidakis是加利福尼亚州河滨市的一名60岁的高中美术教师，她使用人工智能聊天机器人来改善她与父母的沟通。

“我可以潦草地写一张纸条，而不用担心我说的话，然后告诉它我想要什么语气，”她说。“然后，当我重读它时，如果它不太正确，我可以再次编辑它。我收到的家长投诉肯定会减少。”

哈齐达基斯甚至使用人工智能来制作推荐信，因为“只有很多种方法可以说一个孩子真的很有创造力。”

尽管有好处，但并非所有经济学家都同意人工智能对生产力或就业的影响。人工智能治理中心研究员、布鲁金斯学会和国家经济研究局研究报告的合著者萨姆·曼宁指出，许多大量接触人工智能的工人具有使他们适应的特征--高等教育、多样化的技能集和储蓄以应对经济动荡。

然而，曼宁的研究发现，约有610万美国工人严重接触人工智能，而且适应能力较差。许多人担任行政和文员职位，约86%是女性，而且她们往往年龄较大，集中在较小的城市，职业选择较少。

曼宁说：“如果他们的技能是自动化的，那么他们转移到其他工作的技能就会减少，而且储蓄也会减少，如果有的话。”“收入冲击可能危害更大或难以管理。”

尽管人工智能集成度不断提高，但大多数工人仍然不担心因该技术而失去工作。盖洛普2025年的另一项劳动力调查发现，一半的员工表示人工智能“根本不可能”在五年内解雇他们，尽管这种信心已从2023年的十分之六下降。

佛罗里达州杰克逊维尔信仰社区卫理公会教堂的牧师迈克尔·宾厄姆牧师代表了那些对人工智能能力持怀疑态度的人。当他询问中世纪神学家坎特伯雷安瑟姆时，聊天机器人给了他“胡言乱语”，他永远不会要求“没有灵魂”的机器来帮助他写布道。

宾厄姆说：“你不想要一台机器，你想要一个人，在你快要死的时候握住你的手。”“你想知道你所爱的人能够握住一个关心他们的有爱心的人的手。”

对于家得宝（Home Depot）的沃林斯基（Walinski）来说，在汽车行业工作了数十年后加入了该公司，人的因素仍然是核心--即使人工智能协助了他的工作。

“人机界面部分确实是像我这样的商店所致力的，”他说。“一切都与人民有关。”