AI 上岗、程序员下岗！四大 IT 外包巨头、停止招聘

印度四大外包公司：HCL、印孚瑟斯（Infosys）、TCS 和威普罗（Wipro）实际上已经停止招聘，这或许与它们日益使用AI 来驱动业务运营有关。

这四家公司在过去十天内都公布了季度业绩，看起来运营状况良好。

HCL 的营收为 38 亿美元，同比增长 7.4%。

印孚瑟斯的营收为 51 亿美元，同比增长 1.7%。

TCS 的营收为 75 亿美元，同比增长 3%。

威普罗的营收为 26 亿美元，同比增长 5.5%。

印度顶尖科技公司常常每个季度招聘超过1万人，这样的招聘速度足以弥补人员流失，员工总数因而大幅增长。

威普罗上个季度增加了6500 名员工。印孚瑟斯增加了5000 名员工。以它们的标准来看，这算是较温和的增长，而 TCS 和 HCL 的员工人数分别减少了 1.1 万人和 261 人。

过去一年，这四家公司仅新增了3910名员工，招聘速度异常缓慢。

或许是巧合，这四家公司都告诉投资者，它们在加大使用 AI 的力度，为客户提供服务，要么采用这项技术简化自身工作流程，要么将其添加到提供给客户的工具中。

印孚瑟斯在这方面做得尤为深入，开发了一款利用AI 打造全球能力中心（Global Capability Centers）的工具。全球能力中心是该公司为印度客户运营的离岸及/或外包业务的统称，它们利用AI 改进客户的业务运营。

所有公司均表示，客户渴望获得 AI 专业知识，以便利用该技术简化运营。

不出所料，四大外包巨头的高管在财报电话会议上纷纷拿出衡量指标来描述各自在 AI 方面取得的成功。

HCL的指标是其 60 家重点客户采用了其AI 服务。TCS的亮点是利用AI 加快了某重要客户的软件开发速度。威普罗对其AI 运营工具WINGS和WEGA 的采用率感到非常满意。

这四家公司都在争分夺秒地招聘具备AI 技能的人才，同时也在培训那些尚未完全掌握这项技术的资深员工。

这与服务业以往的平衡之道截然不同：以往服务业为了维持高利润率，往往让经验不足、薪资较低的初级员工处理大部分客户工作，高薪的资深员工负责咨询服务。

投资者并未因此感到恐慌，四家公司的股价保持稳定，印孚瑟斯股价更是上涨5%。