Five9通过Google Cloud推出企业人工智能客户体验解决方案

Five9，Inc.（纳斯达克股票代码：FIVN）周一披露了与Alphabet Inc.扩大的合作伙伴关系。s（纳斯达克股票代码：GOOG）Google Cloud并推出了联合企业CX AI解决方案。

该集成解决方案将帮助大型组织提供无缝、智能和人工智能驱动的客户体验。

此次联合产品将Five 9人工智能CX平台与Google Cloud的Gemini Enterprise客户体验、Gemini模型和Vertex AI集成，实现跨所有渠道的智能、个性化和无缝客户交互。

该组合解决方案通过集成工作流程、分析和人工智能支持，为代理、主管和管理员提供统一的体验，同时实现更快、更个性化的客户交互，并为企业提供创新、扩展和自信运营的灵活性。

扩大的合作伙伴关系包括加强的市场准入方法，以现代化零售、金融服务和医疗保健等行业的客户体验，同时使客户和合作伙伴能够通过Google Cloud Marketplace购买Five9，简化采购、统一计费以及使用现有Google Cloud支出承诺的能力。

谷歌云全球生态系统和渠道总裁Kevin Ichhpurani表示：“通过利用Gemini Enterprise for客户体验和谷歌的Gemini模型，以及Five9独特的智能CX平台，Five9正在提供一个统一的、人工智能主导的CX平台，可以改善客户体验并推动智能联络中心行业向前发展。”

去年12月，Five 9披露了Amit Mathradas被任命为首席执行官和董事的消息，自2026年2月2日起生效。

在伯克兰此前宣布决定于7月退休后，马思拉达斯将接替董事会主席迈克·伯克兰（Mike Burkland）担任首席执行官。

FIVN Price Action：根据Benzinga Pro数据，周二盘前交易期间，Five9股价上涨0.36%，至19.76美元。

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