Zillow报告：在线研究现在决定了大多数代理人关系的开始方式

由于回头客占市场的55%，经纪人面临着更加精通数字化的客户群，这正在重塑房地产关系的开始方式

西雅图，2025年12月30日/美通社/ --过去几年，买家和卖家选择房地产经纪人的方式发生了有意义的变化，并且正在重塑赢得业务所需的条件。

根据Zillow的2025年消费者住房趋势代理报告，36%的卖家现在通过在线渠道寻找代理，是2018年15%的比例的两倍多。在买家中，33%的人表示在线研究在他们选择代理商方面发挥了关键作用。

与此同时，回头客占所有购房者的55%，这带来了更丰富的经验、更高的期望和更深思熟虑的聘请代理人的方法。

在等待抵押贷款利率下降几年之后，许多房主重新进入市场，对利率、时机和权衡有了更深刻的理解。这些经验丰富的买家带着不同的优先事项和更高的期望返回，因为他们驾驭当今的市场条件。

Zillow的家居趋势专家阿曼达？彭德尔顿（Amanda Pendleton）表示：“回头客现在占了当今市场的大部分，他们带着与几年前截然不同的心态回来了。”“这些‘卷土重来买家’经历了多个市场周期;他们已经适应了今天的价格;他们有意雇用谁，奖励那些具有明确战略、强大的流程管理和真正现代化、数字化优先体验的代理商。"

更具竞争力但可预测的客户环境

这些数据还凸显了回头客选择代理商的方式发生了变化。虽然79%的回头客表示他们会考虑再次与同一家经纪人合作，但只有13%的人最终根据过去的经验聘请了他们的经纪人。

这一差距反映了共同的现实--转向新市场、退休的经纪人或生活发生变化--但它也凸显了经验丰富的买家是多么有意识。近一半的回头客采访了两个或更多的代理商，通常在联系之前通过在线研究缩小他们的候选名单。

“这与忠诚度消失无关，”彭德尔顿说。“这是为了买家更有意识。保持知名度、清晰沟通并尽早展示专业知识的代理商能够很好地赢得这项业务--即使是经验丰富的客户也是如此。"

一旦取得联系，决定往往会很快做出; 47%的买家聘请了他们交谈的第一个代理人，59%的卖家也这样做。这对代理人来说意味着招聘决定通常发生在第一次电话之前，取决于代理人的专业知识、方法和记录在网上的清晰程度。

卷土重来买家最看重代理商的哪些内容

与首次购房者相比，回头购房者更加注重效率和战略指导：

卖家优先考虑时机和确定性

该报告还显示，卖家为实现目标而做出务实的决定：

代理商市场列表如何影响招聘决定

总而言之，这些发现指出了一个活跃、知情和有目的的市场--在这个市场中，准备和清晰度与关系同样重要。

完整的2025年代理消费者住房趋势报告可在此处获取。

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（Zfin）

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来源：Zillow