工行、农行、中行、建行、交行、民生银行、多家外资银行紧急行动！

一方有难，八方支援。香港新界大埔屋邨宏福苑多栋住宅楼发生火灾后，截至11月28日，众多金融机构迅速行动起来。工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、民生银行统筹联动在港机构，通过捐款、提供应急金融服务、统筹安排贷款展期或费用豁免等方式全力支持救灾及灾后重建工作。总部在香港的外资银行也积极参与到支援救灾及善后工作中。

工商银行：

工商银行统筹联动工银亚洲、工银国际等在港机构，紧急筹集救援保障物资，员工自发捐款捐物，高效送达香港民政事务总署指定收集点；组建近百人的义工队，协助当地政府开展救灾支援工作。工银亚洲全面做好应急金融服务，大埔附近分行根据实际情况延长服务时间，并按照“特事特办、急事急办”原则，设置专属服务窗口，为受影响的客户提供无卡取现、快速补卡等便利，统筹安排贷款展期、减免利息和定期存款提前支取免手续费等一揽子举措，着力满足受灾民众的金融需求。

农业银行：

农业银行携同在港机构将向香港受灾地区捐赠港币1000万元。农行香港分行联络合作公益组织，向受灾家庭进行专项捐赠，组织义工队伍投入救灾支援；与在港保险公司保持密切沟通，明确金融支持，助力大埔火灾保险理赔；同时与香港政府相关房屋管理机构联系，持续关注灾后重建计划，及时提供金融支持。农银国际积极组织员工开展义务献血。

中国银行：

中银香港将捐款港币2000万元。中银香港慈善基金也将开设“大埔火灾捐款专户”（账户号码：012-875-21885970），用于接收市民捐款。有关捐款在筹集完成后将统一捐赠给香港公益金。

中银香港还将积极协助受影响客户办理银行服务，对于未能出示身份证明文件、存折或提款卡的客户，将加快办理银行卡补发，并豁免相关补发费用。针对受影响楼宇按揭、私人贷款及信用卡客户的个别情况，将酌情处理，如提供延迟还款宽限期、豁免罚息和手续费等。对于定期存款提前提款需求及保管箱钥匙补发申请均豁免费用。

中银香港已向大埔区4家分行增派人员，并将根据实际情况延长相关分行服务时间。同时，设立24小时专线+852 3669 3070（一般银行服务），为受影响客户提供协助。

建设银行：

建设银行捐赠1000万港元，用于受灾民众紧急救援、过渡安置及灾后恢复工作。该行开通捐款跨境汇划绿色通道，中国内地机构或个人通过建设银行境内渠道向大埔宏福苑援助基金捐赠人民币，可简化审核并免除汇款手续费。大埔宏福苑援助基金账号：01287521901607。

建行（亚洲）为受灾民众提供切实支援：一是为未能提供身份证明文件的客户提供弹性身份认证；二是为需补领提款卡的客户，提供免费即时重发新卡服务；三是免除定期存款提前赎回、按揭还款及信用卡逾期所产生的相关费用，减轻客户财务负担。建行（亚洲）设立24小时客户服务专线（+852 3718 3426），大埔分行设立特快服务柜台，并延长及增加服务时间。

建银国际员工自发募集善款200万港元，并连夜筹集冲锋衣、防风衣、T恤、一次性餐具、消毒湿巾、暖手宝、充电宝等一批急需物资。建银国际义工队第一时间将物资送往大埔东昌街社区会堂、东昌街康体大楼及广福邨平台等救助站点。

交通银行：

交通银行（香港）第一时间启动重大事故应急支持服务，为受灾客户及群众提供一系列支持措施。

一是设立应急服务站及服务专线：在受灾附近的大埔分行设立应急服务站，提供优先服务通道，方便居民办理紧急业务；在分行设置物资供应点，提供饮水、急救包等必需品，以备受灾区域客户使用。

二是延长周边分行营业时间：交通银行（香港）已于大埔分行增派人手，并将延长本周末（11月29日及30日）的服务时间至下午5时。

三是提供应急银行服务：提供紧急现金支持，为受灾客户提供紧急免手续费取款，临时提高每日取款限额；对于未能出示身份证明文件、存折或提款卡的客户，加快办理银行卡补发，并豁免相关补发费用；对受影响楼宇按揭贷款、私人贷款及信用卡客户的个别情况，将酌情处理其贷款，如提供延迟还款宽限期、豁免相关手续费及利息等。

民生银行：

民生银行香港分行向香港特区政府设立的“大埔宏福苑援助基金”捐赠500万港元，专项用于紧急援助大埔火灾受灾群众。

民生银行香港分行表示，“我们谨向火灾中的不幸遇难者表示沉痛哀悼，并向受灾民众及家属致以深切慰问。民生银行香港分行愿与香港市民同心同行，积极履行企业社会责任，全力支持受灾家庭渡过难关、重建家园。”

外资银行：

总部位于香港的汇丰银行与恒生银行联合捐款3000万港元，支援香港大埔宏福苑火灾受灾居民及家庭的救援及善后工作。渣打银行将捐出1000万港元给“大埔宏福苑援助基金”。

除捐款外，上述三家银行还推出一系列应急措施。

渣打银行酌情协助未能出示身份证明文件的受影响客户提取现金和补办银行文件等；弹性处理受影响客户的各类贷款的还款宽限期，按需要豁免相关的逾期还款费用和手续费；加派人手至大埔分行，并延长服务时间。

香港上海汇丰银行有限公司兼（香港）汇丰银行慈善基金会主席王冬胜表示，“我们的首要任务是与社区的伙伴紧密合作，了解当前紧急需求，并尽快救急扶危，协助灾民。”

恒生银行董事长郑维新表示，“作为扎根香港的银行，恒生银行承诺在社区有需要时提供及时的支援。我们将与所有受影响人士并肩，支持社区的复原。”