香港大埔宏福苑火灾：小区保额逾20亿港元，保险机制亟需深度融入城市治理

2025年11月26日，香港大埔宏福苑发生严重火灾，造成44人死亡、45人受伤。中国人寿(海外)、保诚保险、宏利人寿、平安人寿、招商仁和人寿等公司启动理赔应急预案，简化手续并主动联系客户。同时，另据媒体援引相关文件显示，中国太平保险（香港）承保的宏福苑的屋苑综合保险财产全险赔款总上限20亿元。

此次火灾中，中国太平保险（香港）承保了宏福苑的屋苑综合保险财产保险，其赔款总上限为20亿元，该保险涵盖大厦公用部分（如外墙、走廊等）因意外造成的损毁。此外，中国太平保险（香港）承保了该苑的公众责任保险，分为两部分：

其一为法例规定的第三者人身伤亡责任保险，每次事件赔偿上限为1000万元，不设事件次数限制；其二是第三者责任保险，涵盖人身伤亡及财物损毁，每次事件赔偿上限为2000万元，同样不设事件次数上限。中国太平保险（香港）同时承保了该苑的建筑工程全险及劳工保险，相关保险预计将在本次火灾中发挥赔偿作用，协助恢复受损结构及保障相关人员权益。

此外，多家保险公司启动理赔应急预案。中国人寿（海外）表示，中国人寿海外公司已即时启动应急理赔服务，简化理赔手续，主动查核、联系投保客户，全力确保理赔快速到位，为受灾家庭提供及时支援。平安人寿和平安产险宣布启动重大突发事故应急预案，总/分公司成立应急处理小组，第一时间应对本次事故。持续关注新闻播报，通过95511等渠道排查客户出险报案信息，暂未接到相关报案信息。平安产险将持续跟进本次事故进展，同时推出7项服务举措，第一时间启动绿色通道，为客户及家属提供温暖便捷的服务。

当下，城市更新进程不断加快，这对城市安全与风险防控提出了更高要求。保险不仅是事后的经济补偿工具，更是城市防灾减灾体系和灾后恢复能力建设中不可或缺的一环。通过完善的楼宇财产保险、公众责任险等多层次保险安排，能够在灾难发生后迅速提供资金支持，加速家园重建、维护公众权益、分担社会风险，为城市稳定运行织就一张“安全网”。

未来，保险机制深度融入城市治理与更新规划亟待推进。一方面，鼓励和引导住宅、商业楼宇实现更全面、足额的保险覆盖，优化理赔服务流程；另一方面，保险业也应主动创新产品与服务，在风险评估、隐患排查、安全教育等领域发挥专业优势，从事后赔付向事前预防延伸。唯有如此，才能构建起更富韧性的现代城市，保障社会民生的长治久安。