工行钦州分行：养老金融服务显温度 托起幸福晚年

转自：新华财经

面对人口老龄化趋势，工商银行钦州分行积极践行金融工作的政治性、人民性，以高度的社会责任感深耕养老金融服务领域。2025年以来，该行聚焦老年群体多元化需求，通过专业理财服务、暖心服务升级、安全守护强化三大维度精准发力，养老金融服务取得显著成效。截至10月末，该行养老主题理财产品销售额突破5200万元，较去年同期实现近4倍增长，日均保有量稳步增长，为服务国家养老事业大局贡献了坚实的工行力量。

专业护航，助力养老财富稳健增长。该行深刻理解养老资金对于安全性与长期稳健增值的核心诉求，依托养老金融服务平台，精选具备严格风控体系、投资策略审慎的产品，精准对接临近退休人员、中长期储蓄客群及稳健型投资者的核心需求，通过科学的财务规划建议，有效引导客户树立长期投资理念，为众多家庭的“老有所养”提供了可靠金融支撑。

暖心服务升级，打造便捷友好服务体验。为切实解决老年群体在金融服务中面临的“数字鸿沟”与行动不便等难题，该行全面优化网点适老化服务，实现全辖网点老花镜、轮椅、爱心座椅、无障碍通道等适老设施100%覆盖，并设立“爱心窗口”“长者优先通道”等便捷服务。针对老年客户填单、智能机具操作难点，提供“一对一”指导服务，主动切换设备“长辈关爱模式”；对行动不便客户，提供上门服务，2025年累计为高龄、行动不便客户提供上门服务近百人次，精细化的服务显著提升了老年客户的满意度和获得感。

筑牢防线，守护长者养老“钱袋子”。该行织密安全防护网，不定期深入社区、公园等场所开展专项宣教活动，运用方言讲解、真实案例剖析等通俗形式，普及防范电信网络诈骗、非法集资知识，显著提升老年群体的风险防范能力。同时，该行结合重阳节等时点，联合社区开展敬老主题活动，组织志愿者关怀慰问，传递“在您身边，值得信赖”的品牌温度，将金融安全知识融入暖心服务，切实守护好长者的“养老钱”。

未来，工行钦州分行将持续秉承“金融为民”初心，不断丰富养老金融产品供给，优化服务模式，提升养老金融保障能力，以更专业的素养、更温暖的行动、更坚实的守护，全心全力服务好广大老年客户，与社会各界共同托起幸福美满的银发生活，为构建老年友好型社会贡献工行智慧与力量。（张琳）