商汤牵头制定的首个客服型虚拟数字人国标发布

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（来源：网易科技报道）

11月18日消息，据悉，商汤科技作为牵头单位，主导完成了我国虚拟数字人领域首项国家标准《信息技术 客服型虚拟数字人通用技术要求》（GB/T 46483-2025）的起草与制定工作。在中国电子技术标准化研究院指导下，商汤联合三十余家产学研用单位搭建标准框架并完善各项细节。该标准历经两年立项筹备近日正式发布，将为客服型虚拟数字人系统的设计、开发、测试、应用及维护提供统一的技术规范与参考。

据介绍，这是首次在国家层面，对客服型虚拟数字人的产品形态、功能边界和性能指标作出系统性规定，标志着相关产业迈入规范化、标准化发展的新阶段。标准重点涵盖2D/3D数字人形象生成与驱动、视觉交互、语音交互、情感交互以及运营维护等方面的功能和性能要求，为数字人在金融、电信、教育、电商等客服场景的落地提供量化依据。

据了解，商汤科技在数字人领域已深耕六年多，积累了多模态技术、AI运营以及产业研究等方面的经验。其“如影 SenseAvatar”数字人平台已在电商直播、图片数字人内容生产、以及多语言视频生成等场景大规模应用，并服务银行、文旅、教育、通信等行业客户。商汤方面表示，将在此次国标基础上，继续推动标准在各行业的落地实施，并探索将相关技术规范推动至国际层面，参与构建全球数字人技术标准体系。（定西）

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