工行新华支行多举措提升服务水平

（来源：廊坊日报）

转自：廊坊日报

本报讯（通讯员 王敬玮）工行新华支行围绕提升客户体验与增强市场竞争力，不断提高服务品质与运营效率，整体竞争力稳步提升。

该行经过局部调整与功能完善，促使厅堂布局更加合理与便捷，各类业务标识清晰醒目，等候区域舒适整洁。同时，增加便民服务设施的种类与数量，并将业务流程梳理与优化，积极推广手机银行线上服务渠道，引导客户熟悉并习惯使用数字化工具办理业务，进一步扩大智能柜员机等设备的应用范围，全力提升业务处理速率。

该行通过定期组织服务规范、业务技能、沟通技巧等方面的培训，最大限度提升了员工的专业素养与服务意识。