邮储银行庆阳市分行：适老服务“不打烊”上门暖心“零距离”

　　11月5日，邮储银行庆阳市和谐广场支行工作人员上门为行动不便的胡大爷办理银行卡密码重置业务，帮一家人解决了难题。

　　近期，胡大爷不慎遗忘了银行卡密码，家人尝试多次输入后，卡片被临时锁定。碰巧胡大爷急需用卡支付医疗费用，但因行动不便，无法到网点办理，这让一家人陷入焦急。情急之下，家属来到邮储银行庆阳市和谐广场支行，向工作人员说明特殊情况，寻求帮助。

　　在详细了解情况后，该行调派两名工作人员，与家属敲定上门服务时间，确保以最快速度解决客户难题。上门后，工作人员严格遵守业务办理规范，仔细核对胡大爷的身份信息、家庭情况，用通俗易懂的语言，向胡大爷及家属讲解密码重置的流程与注意事项，顺利完成业务办理。

　　一直以来，邮储银行庆阳市分行坚守“以客户为中心”的服务理念，聚焦老年群体、残障人士等特殊客户的金融需求，持续优化服务流程、拓宽上门服务范围，用一次次贴心举措完善“适老金融服务”，让每一位客户都能感受到邮储金融服务的温暖与便捷。（刘银霞）