十年守护终见效，20万理赔款解客户燃眉之急

（来源：合肥在线）

转自：合肥在线

近日，中国太保寿险池州中心支公司成功处理一起理赔案例。

客户许女士当初听从中国太保寿险池州中心支公司工作人员的劝说没有坚持退保，在确诊癌症后获得20万元理赔款，为家庭解决燃眉之急。这一案例凸显保险“事前守护、事后兜底”的责任与温度。

真的太感谢了！要是当初退了保，这笔治疗费能把家里压垮！”拿到20万元理赔款时，许女士眼眶泛红，紧紧握着中国太保寿险池州中心支公司工作人员的手反复道谢。这份温暖的认可，要从十年前的一份保单说起。

2015年10月，48岁的许女士为自己投保了2份《爱无忧两全保险（A款）》，还附加了《爱无忧防癌疾病保险（A款）》，累计缴纳保费34491元。可在后续缴费期间，许女士对保险保障的认知不足，觉得“暂时用不上”，多次跑到线下柜面提出退保。

每次许女士来，工作人员都没有简单拒绝，而是端上热水，坐下来耐心沟通。他们一边逐句拆解保险条款，把保障范围、理赔条件等核心内容讲得明明白白；一边结合身边常见的疾病案例，帮许女士分析：“年纪增长后，健康风险会慢慢增加，退保就等于失去了一道防护，真遇到事儿就麻烦了。”一次次专业又真诚的劝说，让许女士最终打消了退保的念头，也为未来留住了一份安心。

2025年8月，许女士不幸被确诊为输卵管恶性肿瘤，8月24日至9月1日期间在中山大学附属肿瘤医院接受手术治疗。9月3日出院后，许女士第一时间想到了自己在太保寿险的保单，便前往中国太保寿险池州中心支公司咨询理赔事宜。工作人员了解情况后，初步核实其病情符合条款约定的重大疾病范畴，立即协助她梳理理赔所需材料，全程指导她提交了出院记录、术后病理报告等完整理赔材料。

收到材料后，中国太保寿险池州中心支公司迅速启动理赔审核流程，各环节高效衔接、快速响应。经严谨核查，许女士所患疾病符合附加《爱无忧防癌疾病保险（A款）》的理赔条件，审核工作当日便顺利完成，20万元理赔款就顺利打到了许女士的账户上。

“没想到这么快！”看着到账通知，许女士又惊又喜。她不止一次说，当初幸好工作人员没放弃劝说，让她保住了保单。这笔钱不仅覆盖了大部分治疗费用，更让整个家庭不用为钱发愁，能安心专注于康复。而这份从“劝阻退保”到“高效理赔”的守护，正是中国太保寿险始终以客户为中心，用专业与温度践行责任的最好证明。