渤海银行天津全运村支行：精准预警果断处置 客户资金的“守护者”

中国经济新闻网讯（刘菲菲）近日，渤海银行天津全运村支行凭借高度职业敏感度和过硬的专业能力，成功阻断一起针对老年客户实施的网络诈骗案件，为客户挽回50余万元资金损失，切实履行了金融消费者资金安全“守护者”职责。

9月18日，渤海银行天津全运村支行风控系统监测到其账户存在三笔异常资金转出，为进一步核实交易安全性，营运经理立即尝试联系客户，电话却始终被拒接；随即紧急通知专属客户经理再次联系，同样遭遇拒接。

鉴于此特殊情况，支行本着对客户负责的态度，第一时间拨打96110反诈专线报警，警方介入后尝试联系客户，仍未接通。进一步查询客户账户动态时，支行发现该客户为老年客户，今日突然将定期存款提前用支取，种种迹象表明客户遭遇了网络诈骗。为此，支行立即对客户账户采取暂停非柜面交易措施，全力确保客户资金安全。转天该客户来行后，讲述了昨日被骗的经过，由于手机当时被诈骗分子控制导致黑屏，无法接听来电及信息。同时，经警方反馈，客户也确实遭遇网络诈骗。支行对客户进行了反诈宣传发放了关于打击网络诈骗的宣传单，提示客户务必提高风险防范意识，客户对支行作出的快速响应和服务表示感谢。