随着战略改革细节、指引重置浮出水面，Fiserv股价延续跌势

Fiserv（FI）股价在周四下午的交易中下跌7.1%，因为一家媒体报道披露，该公司的小商户客户已经厌倦了Clover支付系统附带的额外费用。此前，该股周三暴跌44%，原因是战略和领导层改革以及削减2025年第四季度指引。

彭博新闻社周四援引知情人士的话说，这些小企业客户正在寻找更便宜的替代方案，例如Toast（TOST）或Block的（XYZ）Square系统来处理他们的销售点付款。

文章称，更重要的是，前首席执行官弗兰克·比西尼亚诺（Frank Bisignano）对公司未来增长的指导很大一部分基于Clover的表现优于竞争对手。

迈克·莱昂斯（Mike Lyons）接替比西尼亚诺（Bisignano）担任首席执行官后，他对公司的商业和银行业务展开了自己的深入分析。因此，Fiserv（FI）在发布第三季度盈利时重置了预期，并推出了One Fiserv计划，以重新关注客户。里昂斯在公司财报电话会议上表示，该计划的一部分意味着要减少去年第四季度引入的费用，因为这些费用“不再符合我们的业务战略”。

换句话说，该公司已经转向长期游戏，而不是快速赚钱来提振本季度的业绩。这位首席执行官表示：“我们已决定不再优先考虑这些短期收入和支出计划，这当然会对我们的增长和盈利能力产生一些短期影响。”

不过，彭博社援引熟悉他想法的人士的话说，比西尼亚诺并不认为他设定的目标太高。

高盛威尔·南斯（Will Nance）在给客户的一份报告中写道，新战略意味着“随着费塞夫近年来为解决投资不足问题而支出，收入基础可能会更小，费用基础也会更大”。

摩根士丹利（Morgan Stanley）分析师詹姆斯·福塞特（James Faucette）在4月份的调查中感受到了Clover中小企业（“SMB”）客户的不满，但当时并未给予足够的重视。他在给客户的一份报告中写道：“我们四月份的中小企业调查清楚地表明，Fiserv中小企业客户对这些价格上涨非常不满。”Clover解决方案是受访客户满意度最低的。这“转化为与同龄人群体其他人相比非常高的预期转换率。"

分析师表示，周三宣布的战略和管理改革也损害了投资者的信任。 至少有三家商店已将Fiserv（FI）评级从Buy下调至持有同等评级。BTIG分析师安德鲁·哈特（Andrew Harte）表示：“管理层强调了FI如何通过短期收入目标和延期投资实现超额盈利。”“我们预计这一细节将为重建投资者信任/信心带来漫长的道路。"