大厂进军酒旅业颠覆还是玩票

【#大厂进军酒旅业颠覆还是玩票#】近期，国内的酒旅行业格外热闹，各家互联网大厂在这条赛道上的布局越来越密集，继京东以“零佣金”的模式高调宣布进军酒店业之后，腾讯则以“数字度假酒店”悄然布局，还专门成立了一家全资酒店管理公司；与此同时，阿里旗下的高德地图发布“扫街榜”，抖音推出“心动榜酒店”，大厂们纷纷将目光聚焦酒旅赛道，使得这个行业的关注度陡然提升，而竞争也日益白热化。对于普通消费者来说，或许并不在意“大厂”们是否进场，订酒店是去京东、阿里还是腾讯，他们最在乎的归根到底还是价格，以及享受到的服务质量。京东就在《致全体酒店经营者的一封公开信》中表示，所谓的“零佣金”策略剑指其他OTA（在线旅游预订平台）巨头，还要将行业的成本降低至原有水平的三分之一，将实惠让利给消费者。相比之下，腾讯并非直接跟OTA平台抢生意，而是侧重在“旅游场景”的绑定上，简单来说，就是从入住到离店期间，客人每时每刻产生的需求，比如出行、餐饮、娱乐、零售等等，腾讯都可以通过数字手段拓展盈利空间，既满足了客户需求，又拉长了变现场景，而这也是“大厂们”多年累积的技术优势所在。再来看高德的“扫街榜”，官方宣传的是“10亿人用脚投票的真实美食榜”，当然，覆盖的不仅仅只有美食，还包括酒店等线下服务领域；而抖音的“心动榜酒店”直接明了，向全国酒店实施线下扫码免佣金的政策，试图打开网络流量与商家之间的“门槛”。虽然各家大厂的打法不同，不过酒旅行业的红利是实实在在被看到了，持续复苏的旅游消费市场为大厂们提供了广阔空间。国家文化和旅游部的公开数据显示，2024年国内居民出游56.2亿人次，同比增长14.8%，出游总花费5.8万亿元，同比增长17.1%，超越2019年同期并创下历史新高。可以看出，旅游市场的需求愈加强烈，而这也为大厂的入局提供了环境基础。在庞大的文旅市场面前，大厂们的进军要说“颠覆”恐怕还为时尚早，毕竟传统OTA的市场份额还在那儿摆着，而“玩票说”或许对大厂们的努力付出也不够公平。其实，在传统OTA企业占据举足轻重地位的市场环境中，酒旅行业一些关乎服务满意度的痛点、难点问题，仍未得到妥善解决，比如订餐、博物馆门票、甚至是购物需求，这就为大厂们的入局提供了一个发力点，相信它们的初衷不是去取代谁，而是通过公平的竞争，构建更加开放和优质的文旅市场体系，让商家和顾客都能成为最终的受益者。（记者 马祚波）