金融壹账通以科技创新助力金融业高质量发展

中国经济时报记者 姜业庆

当下，金融科技正从基础建设阶段加速迈向价值创造新阶段，为中国特色现代金融体系建设注入强劲动能，为建设金融强国、推进中国式现代化提供坚实支撑。

“人工智能+”深化，技术底座更牢

当前，人工智能已成为金融科技底座的核心突破口，随着“人工智能+”行动写入政府工作报告及配套政策陆续出台，AI技术在金融领域应用场景正从早期的概念探索、局部试点，全面进入深度落地的实操阶段。

头部金融机构凭借算力、数据、算法和场景的长期积累占据优势，如平安集团沉淀30万亿字节数据及3.2万亿文本语料，支撑AI技术研发迭代。其“AI in All”战略已显成效：2025年上半年自研大模型达67个，部署AI智能体2.3万个，AI坐席覆盖80%客服量，辅助销售规模超660亿元。

技术底座的价值，最终需要通过规模化、场景化的落地应用来体现。金融壹账通作为平安集团对外的金融科技输出窗口，正积极探索AI赋能的新路径。其构建的智能体，在营销场景中采用“营销知识百宝箱”标准化话术库，帮助某城商行将策略设计周从1周缩短至2天，内容响应率提升20%；在催收业务中，智能体自动生成个性化还款方案，催收效率提升近四倍，逾期30天内还款率从40%提高至70%。这些实践为行业探索人机协同的新模式开辟了可行路径。

践行五篇大文章，金融活水更畅

金融科技正从夯实底座向创造价值转变的趋势愈发明显。实体经济是国民经济的立身之本和根基所在。

在银行业，金融科技服务模式正从传统的系统建设向一体化服务模式演进。金融壹账通为银行提供的数字化零售方案，通过构建以客户为中心的数字化体系，为银行业提供了从技术实施到业务运营的全链路解决方案。其依托AI技术打造的“超级大脑”，已在多家金融机构落地验证，为银行业的数字化转型提供了可复制的实施路径。

在保险领域，数字化变革同样深入到业务的全流程。以金融壹账通的实践为例，其端到端数字化产险解决方案通过AI与数据分析实现承保流程自动化，帮助保险公司数字化管理营销及理赔事宜。值得一提的是，其“全能代理人”，以集成化工作台赋能销售与服务全流程，为保险机构数字化升级、提升运营效率、优化客户体验提供了有效实践。

智能防控升级，金融安全更稳

当前，金融风险环境更趋复杂，“十四五”期间，党中央高度重视金融工作和金融安全，采取了一系列加强金融监管、防控金融风险的措施。金融科技通过升级风险防控能力，为现代金融体系的稳健运行与金融强国建设筑牢安全屏障。

在技术实践层面，金融科技创新成果为风险防控提供了支撑。面对Deepfake等深度伪造技术带来的新型威胁，行业正在广泛践行“人工智能+”，应用“以AI对抗AI”的主动防御策略。在这一领域，金融壹账通等企业的技术方案已在实际应用中展现出显著成效，智能视觉反欺诈策略平台通过融合深伪检测、活体检测等技术，在国内某知名机构中的实践中成功拦截了2000多起诈骗案件，为行业应对新型数字风险提供了重要参考。

跨境联通高效，对外开放更深

在迈向金融强国的征程中，对外开放是必由之路。“十四五”期间，我国金融业开放取得系统性进展，制度型开放稳步深化，人民币国际地位持续提升，国际金融中心建设扎实推进营商环境更加优化。

以粤港澳大湾区的金融服务为例，金融科技企业通过技术赋能破解跨境业务痛点。金融壹账通依托旗下具备粤港电子签名互认资质的深圳 CA，将智能视觉与区块链技术融入身份验证环节，实现跨境身份信息的存证、核验与互认，目前已为超400万用户提供服务，为大湾区金融互联互通筑牢可信底座。

在跨境贸易便利化方面，金融科技同样展现出重要价值。通过数据互联互通技术打破信息壁垒，推动资源统筹调配与监管协同，金融壹账通依托区块链、物联网等技术打通港口、海关、物流全流程，实现湾区内不同关区港口货物代码共享，将通关时间从5-7天缩短至2天，报关成本降低 30%，显著提升跨境贸易效率。