企业社会责任如何成为陆金所控股高质量发展路上的“助推器”

（来源：每财网）

企业社会责任是企业战略中不可或缺的“硬实力。

文/每日财报   张恒                                                               

企业社会责任正经历一场深刻的认知重构：从昔日被视作增加成本的“负担”，演变为今日驱动长期价值的“引擎”。传统观念将其界定为公益层面的“软义务”，而现代商业实践越来越证明，企业社会责任是企业战略中不可或缺的“硬实力”——它不仅能降低运营成本、激发创新、塑造声誉，更能赢得员工认同与客户信赖，最终指向可持续的盈利与发展。

作为中国小微金融服务的重要推动者，陆金所控股并未将企业社会责任停留在理念层面，而是将其深度融入企业基因，转化为高质量发展的核心动能。

10月28日，陆金所控股对外正式披露了《2024年度环境、社会及管治专题报告》（以下简称“报告”），不仅展现了其在企业社会责任领域的系统实践，更为资本市场评估企业长期价值提供了真实、前瞻的新视角。

科技双向赋能，

让金融更高效率

在追求商业向善的同时实现可持续发展，考验的是企业的系统能力与科技底蕴。陆金所控股以科技为支点，通过智能化、数字化手段提升服务效率、优化客户体验，在履行社会责任的同时，也夯实了自身的核心竞争力。

在科技赋能环节，陆金所控股综合运用人工智能、大数据、云计算等科技技术，推出“无界”“行云2.0”等解决方案，为不同客户群体提供定制化、模块化、智能化、有温度的金融服务。

AI智能贷款解决方案“行云”以人工智能为核心，对小微融资业务流程进行改造，可实现最少零文字输入、全程AI面对面服务体验、大幅降低等待时间。在此基础上，陆金所控股通过技术升级迭代推出了“行云2.0”，使中大额小微借款申请时长进一步下降20分钟，95%的用户可在1.3小时内获得借款。通过视频通讯平台、虚拟数字人、智能资金引擎、信用评分模型等12大核心技术应用，实现“行云2.0”省心、省时、又省钱三方面的升级。

科技创新与数字化相辅相成，缺一不可。陆金所控股还致力于将数字化技术运用于业务实践中，利用数字化工具替代重复性工作，在高效服务客户的同时还提升了自身运营效率。

比如，有抵押数字化签约方案“无界”是以数字化技术为核心，可以为客户实现远程材料上传、视频签约办押等流程，解决了传统签约模式下流程复杂、客户需多次到店、签约人力不足等问题，为客户提供更加便捷高效的服务体验。

数据显示，报告期间陆金所控股通过“无界”累计放款规模达19.8亿元，线上流程选择率高达55%，同时改善了签约人力和线上单证管理效率，提升单证管理安全性，实现降本增效与合规经营的双赢。

创新“金融+”公益模式，

让金融更有温度

企业社会责任的关键，在于找到商业价值与社会效益的平衡点。陆金所控股的独特之处在于，将企业社会责任实践变成了一项企业长期可持续的能力，而这些能力一边帮助了企业自身业务的健康成长，另一边重构了企业与社会的和谐关系，真正实现了服务社会和民生。

报告显示，陆金所控股积极响应国家乡村振兴战略，持续深化多方合作创新，依托自身专业优势，创新“‘金融+’乡村多维振兴模式”，将金融与公益有机结合，从各群体的核心需求出发，围绕农村女性发展、产业协同发展模式、传统文化传承与商业赋能、绿色社区建设等方面，开展 “金融+女性”“金融+产业”“金融+文化”“金融+双碳”等公益实践项目。

“金融+女性”致力于拓宽乡村女性就业渠道，为其就业创业提供金融资金、技能培训、市场引流等多方面的支持；

“金融+产业”是通过 “产前”新农人赋能、“产中”产业造血、“产后”产销赋能，持续推动乡村特色产业繁荣，拓宽农民增收致富渠道，致力于推动共同富裕；

“金融+文化”则是陆金所控股积极推动教育公益事业发展的最佳体现，致力于弥补乡村地区教育资源短缺问题，助力乡村文化繁荣振兴；

“金融+双碳”关注的焦点是环保公益事业，着力推广生态文明建设，践行绿色可持续发展理念。

截止2024年末，陆金所控股累计服务超48万涉农小微群体；协助近300位农村合作社带头人农创者获得帮扶资金超1.6亿元，直接扶持建档立卡户超800户，带动周边超15000人，覆盖14个省份、40个县域，涵盖种植业、畜牧业、林业，渔业等多种农业类型。

陆金所控股还自发组织了平安志愿者协会-陆金所控股分会公益队伍，着力于产业帮扶、应急响应、教育捐赠、健康关怀等重点关注的公益领域，积极投身各类社会实践及志愿者服务活动，关注民生需求，精准帮扶社会弱势群体。

数据显示，截至2024年末，陆金所控股志愿者协会在全国各地的城市社区和乡村已累计开展超616项公益活动。公司在平安集团“三村晖”平台注册人数达15569人，累计志愿者服务时长达5861小时。

公益实践一直都是社会的老大难问题，企业一般惯用“问题视角”来对待，大多采用捐钱、捐物的线性处理方式，而陆金所控股却不断探索创新公益模式，走上了一条难而正确的路。

对社会民生的意义，这不仅是一份暖心之举，更是对企业价值的彰显；对于陆金所控股而言，既是一种担当和责任，也是着眼企业发展，实施企业社会责任战略的具体举措。

向“绿”而行，

让金融更可持续

在国内，随着“双碳”目标的提出，可持续发展成为国家核心战略之一。企业社会责任理念逐步成为社会共识，投资者正将企业社会责任指标纳入投资分析和决策过程，并作为判断企业是否具有投资价值的最重要的参考指标。

双碳背景下，金融被赋予新的颜色。作为绿色可持续发展理念的重要倡导者，金融机构正朝着该方向加速奔跑。而作为构建可持续发展生态系统的探索者和实践者，陆金所控股深谙其中的意义所在，始终坚持和积极践行绿色可持续发展理念，并搭建绿色运营模式，致力于降低自身运营活动对环境的负面影响，已经成为绿色可持续发展之路上的“先锋”力量。

一方面，陆金所控股积极推广低碳健康可持续的办公模式，倡导节水节电、无纸化办公等多项绿色运营举措，致力于减少运营过程中的能源和资源消耗，以优化能源结构、提升运营效率。

数据显示，截至报告期末，陆金所控股同比实现用电量节约23.7%、用水量节约6.8%、用纸量节约46.7%、温室气体减少排放25.4%，未来将持续减少资源消耗与排放，以绿色运营助力实现双碳目标。

另一方面，陆金所控股还高度重视生物多样性保护和应对气候变化。比如，公司在2021年就启动了“平安守护者行动—国家公园”项目，践行“共有、共享、共建”全民公益性理念，围绕生态林改造与栖息地修复等重点举措，全面助力生物多样性保护。

而针对气候变化风险，陆金所控股不仅主动制定应对策略，通过节能减排、绿色运营等管理举措，减少公司运营对环境的影响，而且还积极识别气候变化机遇，主动响应绿色低碳经济发展趋势，积极布局绿色低碳产品及业务，推动公司的可持续发展。

结语

把企业社会责任放到一个更高的维度来看，它推动的是一场有意义的产业变革，一场有价值的商业变革，一场关于企业自身的变革。

陆金所控股通过企业社会责任“向内”、“向久”，在环境、社会、治理上不断寻找更多价值，培养能力成为下一个角力点，而这种能力一旦形成，高质量发展之路势必会越走越宽，也将助其攀登一个又一个的高峰。