农行上海市分行开展“农情敬老节”银发客户大拜访活动

转自：新华财经

秋意渐深，又逢重阳。中国农业银行上海市分行在重阳节前启动“农情敬老节”银发客户大拜访活动，组织多支服务小队深入社区、走进家门，为高龄、独居及行动不便的老人送去暖心节日问候与专业金融服务。

在黄浦区，农行上海陆家浜路支行与百岁老兵蒋老的深厚情谊令人动容。蒋老是一位16岁投身革命、18岁入党的老战士，亲历了抗日战争和解放战争的烽火岁月。鉴于他的实际情况，农行长期坚持提供安全、便捷的上门服务，每逢佳节还会送上温暖的节日关怀。今年，蒋老怀着对党的无限赤诚，希望农行帮助其缴纳20万元特殊党费。陆家浜路支行高度重视，多次与他及其家人耐心沟通，并积极协同其党支部，最终帮助老人完成了这个特殊心愿。“能够为这样的功勋老人服务，是我们农行人的荣耀。”陆家浜路支行客户经理于莉瑾表示。

在闵行区浦江镇，农行上海杜行支行客户经理张磊拜访了退休企业家张先生。家中墙上泛黄的老照片和三张熠熠生辉的“上海市劳动模范”奖状，记录着这位老厂长昔日的奋斗与荣光。“张老师是我们行三十多年的老朋友了，其带领的企业通过技术创新、品质把控，产品远销美国等海外市场，曾是20世纪90年代闵行区浦江镇最大的纳税企业。”客户经理张磊介绍说。

张先生的企业自1988年成立即在农行上海杜行支行开户，农行不仅陪伴他走过从镇属企业到纳税大户的创业历程，更持续为他提供家庭财富规划等个人金融服务，三十年持之以恒的专业服务见证了优秀企业家的时代匠心。

“丁爷爷，早上好！”“小金金，早上好！”清晨，农行上海静安寺支行客户经理金莹与95岁的抗美援朝老兵丁爷爷十年如一日的早安问候如约而至。推开丁爷爷的家门，客户经理小金熟络地将带来的糕点放下，关切地询问老人秋日里的起居生活。“十年前丁爷爷成为我们的客户，从最初的存取款业务，到现在为他定制稳健型养老理财方案，我们的服务不断深化。”小金说道。

考虑到老人独居，农行不仅为他开辟绿色通道，免去排队等候的麻烦，还主动联系其子女搭建起“老人-银行-子女”的沟通桥梁。“他们服务很耐心，经常来看我，陪我聊家常、给我讲解防诈骗知识，让我觉得很安心。”丁爷爷表示。

这三个故事是农行上海市分行上千场“大拜访”中一幕幕温情画面的缩影。该行始终秉持着金融为民、金融向善的理念，以“金色岁月 农情相伴”的服务心声与承诺，谱写了一曲曲动人的敬老乐章。

这场覆盖全市的“农情敬老节”银发客户大拜访活动，标志着农行上海市分行养老金融“3+3”专项行动圆满收官。该行于2025年6月启动养老金融“3+3”专项行动，旨在通过对内的服务体系梳理、服务流程优化、服务数据重构等三项举措，以及对外的银发客群需求大调研、进社区大宣传、上门大拜访等三项活动，让金融关怀精准直达每一位需要帮助的老年客户。

服务银发客群是一项需要长期坚持的公益事业。未来，农行上海市分行将不断深化“3+3”专项行动服务内涵，持续开展“金色岁月 农情相伴”养老金融综合服务主题活动，将专业的金融服务与真诚的人文关怀相结合，努力构建老年友好的美好城市生活，为探索实践“养老金融”这篇大文章的成熟范式贡献力量。（邓侃）