睿行｜“五心”赋能护成长，“新”星启航赴“疆”来

（来源：现代商业银行杂志）

　　新员工是企业的新鲜血液，岗前培训是帮助他们积极转变职场角色、快速激活人才价值的关键环节。中国工商银行新疆维吾尔自治区分行始终高度重视新员工岗前培训工作，秉持“以新员工为中心”的理念，立足实际需求，提供“学得会、用得上、愿意用”的培训内容与方式。

　　本文聚焦新疆工行2025年校园招聘及乡村振兴专项招聘新员工岗前培训的具体实践，采用典型案例分析方法，总结了新疆工行以“五心”赋能为关键宗旨的岗前培训的主要做法和实践成效等，包括其系统化、多样化、创新化的培训体系，以及其组织领导、创新理念等经验启示，聚焦如何有效助力新员工顺利完成从校园到职场的过渡，使培训真正成为新员工与用人单位共同成长的“助推器”，提出具体建议。

一心：精心组织 多方协作关怀备至

二心：倾心赋能 授业解惑成长加速

三心：初心引领 红色基因薪火相传

四心：凝心聚力 多彩活动加速融入

五心：暖心护航 专属仪式深化认同

一心：精心组织 多方协作关怀备至

　　新疆工行党委高度重视新员工培养，全程指导把关培训关键环节，并多次与人力资源部专题研究岗前培训工作，最终确定了课程设计、讲师甄选及食宿安排等关键事项。

　　为确保培训高质高效，在新疆工行党委的部署下，组建了由人力资源部、工银研修中心（新疆）及相关部门骨干组成的工作专班。要求通过对2024年以来新入行员工开展问卷调查，充分听取其对过往岗前培训的效果评价、改进建议及实际需求，系统梳理了既往培训的不足，明确了优化方向。在严格对标《新员工培训项目实施方案（2024年版）》的基础上，工作专班多次召开协调会，与各业务条线及第三方机构开展头脑风暴，精心研讨培训内容，重点探讨了如何通过延长培训周期、强化实践环节、提升课程互动性与实用性等措施，确保新员工迅速掌握必备“硬核”技能。

　　新疆工行党委班子成员积极参与开班、结营仪式等多个培训环节。在开班仪式上，新疆工行党委书记、行长张维梁讲授“入职第一课”。他系统阐述了工商银行的历史传承、资产规模、客户基础、网络布局、综合化经营优势与全球服务能力；深入解读了总行“1415”高质量发展与转型变革战略及“领军银行”的关键内涵；重点介绍了新疆工行的红色金融史、发展沿革、机构概况、经营业绩与重点业务成果；深刻阐释了“四个银行”建设目标的关键要义；进一步明确了新疆工行“十五五”时期的发展战略规划，擘画了新疆工行宏伟蓝图。号召全体新员工坚守服务国家、社会、实体经济与人民的初心，勇担走中国特色金融发展之路、建设金融强国的使命，积极将个人成长深度融入新疆工行的战略发展，志存高远，争当金融强国的生力军。

　　在培训进程中，党委班子成员积极参与新员工短视频大赛的组织和部署工作，不仅深度参与选题设定、视频评选及优秀作品展播等关键环节，还结合新员工成长需求优化赛事流程，全程跟踪赛事推进节奏，及时协调解决执行中的难点问题，为大赛的顺利开展提供了有力指导。

　　在结营仪式中，新疆工行党委委员、副行长王薇代表新疆工行党委欢迎新员工加入，并简要介绍了新疆工行的基本情况与发展历程。她向新员工赠送了书籍《非暴力沟通》，鼓励大家积极思考、内化实践，掌握有效沟通技巧，响应内心梦想，促进自我成长，脚踏实地走好职业生涯每一步，并对全体新员工寄予了殷切希望。

二心：倾心赋能 授业解惑成长加速

　　新疆工行的岗前培训班课程内容围绕“短期适应+长期发展”双重目标展开，以“融入、任职、实践”为关键导向，分三个阶段系统推进，为新员工搭建从“职场新人”向“岗位能手”进阶的成长阶梯。

　　第一，科学设计培训内容，兼顾“实用性”与“适配性”。培训严格对标总行“工银繁星计划”要求，广泛征询各业务条线意见，精准定制教学内容、重点及师资。课程以总行方案为蓝本，必修模块精耕细作，选修模块深度拓展。本次培训按三阶段实施：第一阶段聚焦文化融入。通过企业文化、职业发展规划、党团建设、团队凝聚力、阳光心态等课程，引导新员工从精神层面深入理解和认同工行。第二阶段聚焦业务筑基。重点讲授关键业务、风险管理、宏观经济形势与热点解读、规章制度等，帮助新员工构建清晰的业务认知框架与知识背景。第三阶段聚焦实务操作。由经验丰富的骨干员工担任导师，强化点钞、翻打传票、柜面常见业务处理等岗位技能训练，并系统讲解网点工作流程、柜面常用交易、服务礼仪、办公软件应用、投诉处理及营销实战技巧，辅以模拟银行训练提升实战能力。

　　第二，创新培训实施方式，提升“参与性”与“实效性”。培训紧扣上岗必备的“基本功”——基础知识、实操技能与职业素养，创新采用“理论+实操+参观”的沉浸式教学模式。实操比重提升，在模拟银行、仿真环境中进行实战演练，并组织实地探访旗舰网点，使新员工零距离感受服务规范，切实提升岗位胜任力。师资阵容强大，以优秀内训师为关键，辅以业务精湛的岗位骨干，部分部门负责人授课，并特邀总行“工小星成长记”明星讲师、基层精英及资深前辈倾囊相授。教学互动强化，积极引导讲师注重互动性与实效性，广泛运用案例分析、实战演练等手段，带领新员工沉浸式学习，有效“扫清入职盲区”。学习机制创新，引入“积分卡”制度，在课程中融入“知识抢答”等趣味环节，即时巩固学习成果。

　　第三，培养团队协作意识，强化“融入性”和“成长性”。快速破冰融入，报到当日的分组破冰游戏，迅速拉近新员工距离，加速环境熟悉与团队融合。自主管理实践，通过班委竞选，新员工登台展示，在互动中凝聚对新集体的认同感。协作意识培养，各类分组活动与积分PK赛，有效增强小组协作精神，促进共识达成与相互了解。明晰成长路径，人力资源部负责人在培训伊始系统解读人力资源政策、职业生涯规划与管理及成长路径选择。培训过程中持续引导新员工深入讨论积分转岗机制及多样发展通道，使其清晰掌握岗位要求与政策要点，营造比学赶超、争先创优的积极氛围。

三心：初心引领 红色基因薪火相传

　　培训期间，新疆工行精心组织开展了多场“走出去”的培训实践活动。200余名新员工分赴承载着新疆光荣革命传统的教育基地，踏上追寻红色印记的学习之旅，先后深入探访明德路大银行旧址、毛泽民故居、乌鲁木齐市烈士陵园等红色教育基地。通过开展主题党日、团日活动，聆听历史回响、参观红色展览、重温入党（团）誓言，进一步引导新员工筑牢理想信念根基，让红色基因内化于心、外化于行，转化为新时代工行人砥砺奋进的强大动力。

　　课堂内外，培训内容高度注重思想引领与价值塑造。一是系统学习政治理论，由党委宣传部、党委办公室、党委组织部、团委等部门负责人及业务骨干系统讲授。二是榜样力量引领，特邀分行优秀党员、离退休老党员讲授生动党课，团委书记讲授精彩团课。特别邀请先进楷模——全国劳动模范、第十二届全国人大代表穆合塔拜·沙迪克，以及党的十九大、二十大代表、全国劳动模范、全国优秀共产党员、全国三八红旗手、“全国职工职业道德建设标兵个人”李鹏同志，以身边榜样事迹感召新员工，激发其向党组织、团组织积极靠拢的政治热情。三是筑牢纪律防线，专门开设纪律、合规与警示教育课程，为新员工精准扣好职业“第一粒扣子”，引导其树立正确的人生观、事业观和业绩观。

四心：凝心聚力 多彩活动加速融入

　　针对“Z世代”特质，新疆工行创新培训形式，巧妙融入了“00后”喜闻乐见的创新元素。

　　用“银行风云”剧本杀、新媒体应用等元素激发学习兴趣。精心设计的团队拓展、心愿抽签等活动，迅速点燃团队协作热情。“优秀青年分享会”“成长感悟交流会”则架起了新老员工畅快沟通的桥梁。培训期间恰逢生日的学员，还收获了分行策划的惊喜生日派对，歌声、蛋糕、心愿交织，暖意融融。贴心的压力纾解课程和班主任的暖心陪伴，持续为新员工注入“家”的归属感。

　　与此同时，培训期间启动了新员工短视频大赛，围绕近期监管部门、总分行开展的“守住钱袋子 护好幸福家”、法治动漫微视频作品征集展播等活动，结合本次培训学习的知识和业务，明确了防范电信网络诈骗、防范消防安全、金融消费者权益保护教育宣传、民法典主题宣传等四个参赛主题，由各学校小组自主认领主题，自编自导自演诞生了18个创意十足的公益短片。由新员工线上投票，以及由新疆工行党委委员、工作专班共同认定，评选出四个优秀作品并在结营仪式中播放，并在分行办公大楼中集中展播。

五心：暖心护航 专属仪式深化认同

　　为保障新员工安心学习、全心投入，新疆工行全力做好后勤支持。营造舒适环境，精心安排在新疆财经大学和工银研修中心（新疆）分时段有序培训，提供优美静谧的学习环境、可口餐食与整洁舒适的住宿公寓，切实免除其后顾之忧。

　　报到关怀环节，安排制作专属入职学员包，统一放置了定制T恤、姓名工号牌、专属签字笔等，细节之处尽显温暖。氛围营造环节，校园内精心布置创意打卡点、趣味合影区、清晰地面指引，以及满载回忆的签到墙、照片墙与心愿墙，赢得新员工广泛好评。珍藏记忆环节，鼓励新员工分组创意合影，安排“写给一年后的自己”时光胶囊，结营仪式上的科技实时投屏与青春洋溢的汇报演出……共同编织成这个夏天独家的成长印记。

尾记

　　征程万里风正劲，重任千钧再出发。新疆工行将持续以“五心”为引领，为新员工成长持续护航。深化培养机制，紧密跟踪新员工到岗动态，指导各二级分行严格落实“双导师制”，为新员工精准匹配职业领路人。强化关怀融入，深入开展“团”聚星辰系列迎新活动，通过温馨入职仪式、深度座谈交流、活力团建拓展，全方位关照新员工的工作与生活融入。关注心理适配，及时了解思想动态，加强心理疏导与关怀，助力新员工平稳度过职场“适应期”，自信拥抱角色转变。

　　通过这份长期、持续的“五心”培育，新疆工行将致力于助力每一位新工行人快速融入团队、胜任岗位，为分行高质量发展注入澎湃的青春活力与创新动能！