工行解放支行提升适老化服务水平

（来源：廊坊日报）

转自：廊坊日报

本报讯（通讯员 李蔚）工行解放支行全力推升适老化服务水平，从硬件设施到服务流程全方位优化。

该行充分考虑老年客户的身体特点和行为习惯，主动设置无障碍通道，配备饮水机和急救箱等应急物品，并积极调整柜台和座椅高度，全方位方便坐轮椅或行动不便的老年客户办理业务。

遇到80岁以上高龄老人、行动不便的残疾老人及特殊困难老人群体有办理业务需求时，该行积极安排专人上门提供服务，将柜台“搬”到客户家中。

面对老年人容易成为电信诈骗目标的情况，该行自觉加大宣传教育力度，设立金融知识宣传台、开办“微沙龙”、不定期发放宣传资料，全面向老年客户介绍防范金融诈骗技巧和金融消费安全常识。一旦发现老年客户疑似遭遇电信网络诈骗，会立即提醒并采取相应处理措施。